VolkswagenGrup ini harus menghadapi tantangan besar mulai akhir Januari. 2,4 juta kendaraan diesel kini harus dikirim ke bengkel-bengkel di Jerman untuk diperbaiki karena perangkat lunak yang dimanipulasi. Tepatnya 2.173 mitra Volkswagen di seluruh negeri diberi wewenang untuk melakukan hal ini. Artinya, setiap bengkel rata-rata menangani sekitar 1.100 kendaraan.
Dan apa dampaknya bagi pemilik VW yang terkena dampaknya? Berikut adalah pertanyaan dan jawaban terpenting seputar penarikan massal.
Sebagai pemilik VW, haruskah saya mengambil tindakan sendiri?
Pengemudi VW yang terkena dampak dapat bernapas lega di sini: Pemilik VW tidak perlu terburu-buru ke bengkel karena panik. VW akan menulis surat kepada semua pemilik kendaraan yang terkena dampak dan memberi tahu mereka kapan waktunya untuk membawa mobil ke bengkel. Penarikan kembali dibagi berdasarkan model. Dalam beberapa hari ke depan, seluruh pemilik pikap VW Amarok diperkirakan akan menerima surat lamaran. Hal ini kemudian akan dimasukkan ke dalam lokakarya pada akhir bulan Januari. Namun, pemilik kendaraan tidak harus mengikuti jadwal yang kaku. Pemilik dapat secara fleksibel mengatur janji temu bengkel untuk mobilnya dengan bengkel masing-masing.
Kapan giliran model VW saya?
Pertama, VW ingin merawat mesin berkapasitas dua liter. Dimulai dengan VW Amaroks. Mesin 1,2 liter akan menyusul pada akhir kuartal kedua tahun 2016, sebelum grup tersebut menggunakan mesin 1,6 liter mulai kuartal ketiga. Passat perlu dipanggil ke bengkel tidak jauh dari Amarok. Pemilik Passat dapat mengharapkan informasi lebih lanjut paling cepat pada awal Februari. VW belum mengumumkan kapan VW Golf dan model lainnya akan ditarik kembali.
Audi akan mulai memanggil model Audi ke bengkel pada awal Maret. Varian mesin Audi A4 2.0 TDI akan dimulai di sini. Menurut juru bicara Audi Udo Rügheimer, varian dua liter lainnya akan dilanjutkan dalam “urutan yang agak bervariasi”. Mesin 1,6 liter diperkirakan baru akan menyusul pada bulan September.
Jika Anda masih belum mengetahui secara pasti apakah model VW atau Audi Anda terkena recall, Anda dapat mengetahuinya di website terkait masing-masing merek dengan mencantumkan nomor sasis.
Berapa lama perbaikannya?
VW sendiri optimis dengan masalah ini: Menurut surat kabar VW, pengerjaan mesin dua liter dan 1,2 liter hanya memakan waktu sekitar 30 menit, karena hanya perlu dilakukan perubahan perangkat lunak. Untuk mesin 1,6 liter, dibutuhkan waktu kurang dari satu jam karena harus dirakit komponen tambahan.
Namun, pakar industri menyarankan pemilik kendaraan yang terkena dampak untuk merencanakan setidaknya 90 menit waktu kerja untuk setiap kendaraan yang terkena dampak, karena selain perbaikan sebenarnya, waktu untuk formulir dan dokumentasi juga harus disertakan. Namun, jika perlu, VW menawarkan kepada semua pemilik kendaraan yang terkena dampak “mobilitas penggantian yang sesuai dan gratis”.
Apakah pelanggan VW yang terkena dampak diperbolehkan memilih bengkel sendiri?
Pemilik kendaraan VW yang bersangkutan diperbolehkan memilih bengkel yang dipercaya. Satu-satunya syarat: Itu harus bengkel resmi VW – hanya mereka yang berwenang melakukan perbaikan.
Sebagai pemilik VW yang terkena dampak, bisakah saya membatalkan penarikan kembali?
Bahkan jika penarikan tersebut tidak terkait dengan keselamatan, pemilik VW harus berpartisipasi dalam penarikan tersebut hanya untuk kepentingan mereka sendiri. Juru bicara KBA Stephan Immen menjelaskan: “Pabrikan wajib menghilangkan manipulasi knalpot.” Oleh karena itu, pemilik kendaraan juga didorong untuk berpartisipasi. Jika tidak, izin pengoperasian kendaraan dapat habis masa berlakunya. Artinya, kendaraan tersebut tidak lagi ikut serta dalam lalu lintas jalan raya. Meski demikian, tidak perlu panik: Tidak ada batasan waktu untuk perjalanan menuju bengkel. Misalnya, jika Anda ingin menunggu hingga penggantian ban musim panas untuk menggabungkan penggantian ban dan perbaikan, Anda dapat melakukannya tanpa masalah.
Setelah diperbaiki, bagaimana saya tahu apakah sudah benar-benar membaik?
Jika Anda ingin membeli VW bekas di kemudian hari, Anda tidak perlu bertanya-tanya apakah kendaraan yang dimaksud sudah diperbaiki atau belum. Menurut VW, setiap kendaraan yang dipasang di bengkel mendapat stiker yang menandakan hal tersebut di roda cadangan dan di bagasi. Jika hal ini terlalu tidak pasti bagi Anda, Anda masih dapat mengandalkan riwayat kendaraan elektronik, yang menyimpan segala sesuatunya dengan tepat. Bisa dibaca di semua bengkel VW. Perubahan tersebut juga dicatat dalam rencana layanan mobil terkait.