Pengecer fesyen skala menengah seperti Breuninger, Lodenfrey atau Engelhorn tidak bisa menghadapinya dengan mudah. Pesaing menghadapi mereka tidak hanya secara lokal, namun terlebih lagi secara online. Amazon dan Zalando memudahkan berbelanja: cukup pesan dengan satu klik mouse dan barang akan segera diantar.
Jika Anda tidak menyukainya, Anda akan kembali – dan semuanya tanpa meninggalkan keempat dinding Anda sendiri. Jadi, ketika bersaing untuk mendapatkan keuntungan pembeli, perusahaan skala menengah adalah orang yang kreatif.
Penawaran yang tidak tersedia saat Anda berbelanja online
Namun, mereka hanya mempunyai peluang melawan raksasa online jika mereka memberikan insentif khusus bagi pelanggan untuk meninggalkan rumah dan berbelanja di dalam toko. Faktor kesuksesan yang sangat menentukan adalah identitas Anda sendiri. Sesuatu yang tidak dapat ditemukan secara online. Nasihat pribadi dapat menjadi argumen bagi banyak orang. Rumah-rumah seperti Breuninger dan Garhammer menyadari hal ini.
Baca juga: Adidas dan Nike Diserang di Jerman oleh Pesaing yang Hampir Tak Disangka Siapa Pun
“Belanja pribadi” adalah kata kuncinya, seperti yang dilaporkan “Handelsblatt”.. Pelanggan diberikan semacam pelatih pribadi yang memberi nasihat kepadanya tentang pembeliannya. Breuninger bahkan membuat janji untuk layanan khusus ini, sedangkan di Garhammer staf yang ditunjuk untuk tujuan ini dipilih langsung oleh manajemen.
Selain itu, terdapat tempat parkir yang luas untuk SUV, renovasi rutin pada ruang penjualan dimaksudkan untuk menciptakan suasana yang lebih nyaman bagi pelanggan dan bahkan stasiun pengisian daya untuk ponsel pintar dan tablet tersedia secara gratis.
Ide kreatif, bisnis mahal
Engelhorn juga melakukan upaya yang sangat besar. Pusat mobilitas elektronik untuk kendaraan Tesla terpasang di rumah mode. Terdapat dua restoran berbintang eksklusif dan juga toko olah raga serta toko merek Boss. Acara rutin juga menjadi bagian dari konsep untuk menarik lebih banyak pelanggan.
L&T dari Osnabrück juga mengikuti strategi ini. Rumah mode tersebut telah memberikan instruksi khusus kepada karyawannya untuk menyelenggarakan acara. Selain itu, L&T saat ini sedang membangun gedung baru di Osnabrück, di mana tidak hanya pembeli, tetapi juga peselancar akan aktif di masa depan – di gelombang buatan di lantai dasar. L&T berharap pelanggan tidak hanya terkagum-kagum saat berbelanja.
Namun, ide-ide kreatif semacam itu juga mahal, sehingga kesuksesan konsep tersebut semakin mendesak.