Cory Hatchel / filmKami menantikan penerbangan beberapa minggu sebelumnya – dan kemudian sesuatu muncul. Kita sakit, harus bekerja secara spontan atau terpisah dari pasangan kita. Banyak orang berpikir: Anda pasti harus membayar biaya penerbangan. Tapi kamu salah berpikir.
Apa pun alasan Anda membatalkan penerbangan: Maskapai penerbangan setidaknya harus mengembalikan pajak dan biaya. Padahal Anda hanya membatalkan pada hari keberangkatan dan tidak memiliki asuransi pembatalan perjalanan.
Banyak maskapai penerbangan tidak peduli pada awalnya. Jika pelanggan menginginkan uangnya kembali, mereka membuangnya dan harus mengajukan tuntutan hukum.
Itulah yang dikatakan undang-undang
Setiap pelanggan yang membatalkan sebelum keberangkatan harus menerima kembali sebagian dari harga penerbangan. Demikian bunyi pasal 649 KUH Perdata. Karena: Maskapai menghemat uang karena adanya tamu yang dibatalkan.
Ini berarti dia membayar lebih sedikit untuk minyak tanah dan makanan. Tidak ada biaya, seperti biaya bandara dan pajak. Pelanggan harus mendapatkan kembali jumlah yang disimpan.
Maskapai harus menagih dan mengungkapkan biaya apa saja yang timbul akibat pembatalan tamu tersebut. Dia harus mengurangi jumlah tersebut dari harga tiket dan mengembalikan selisihnya kepada pelanggan. Karena: Maskapai penerbangan sering menjual ruang kosong dan tidak ada pembatalan sama sekali.
pramugari pesawat DE shutterstock_348109271Sorbis/Shutterstock
Praktek umum
Maskapai penerbangan menolak untuk mengembalikan pajak dan biaya, meskipun itu adalah hak pelanggan, dengan mengacu pada syarat dan ketentuan mereka. Di sana mereka sepenuhnya mengecualikan pembatalan, terutama sering kali untuk penerbangan murah. Perhatian: Hal ini bertentangan dengan keputusan pengadilan regional di Frankfurt.
Selesaikan atau dapatkan uang kembali 95 persen
Dua tahun lalu, pengadilan regional di Frankfurt memutuskan: Maskapai penerbangan harus menghitung biaya yang dikeluarkan akibat pembatalan penerbangan. Jika tidak, ia harus mengembalikan 95 persen harga tiket. Sangat sedikit maskapai penerbangan yang mengeluarkan tagihan, namun pelanggan tetap tidak mendapatkan uangnya kembali. Penyedia penerbangan membiarkannya terbuka untuk sengketa hukum. Dan banyak pelanggan menghindari hal ini karena takut terjebak dengan biaya.
Dan begitulah cara Anda mendapatkan uang Anda kembali
Tanpa perselisihan hukum, Anda mungkin tidak akan mendapatkan kembali 95 persen harga tiket. Anda memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan setidaknya pengembalian pajak dan biaya. Bicarakan dengan maskapai penerbangan Anda tentang hal itu setelah pembatalan. Paling-paling, mereka memiliki formulir di situs web yang dapat Anda gunakan untuk mengklaim jumlah tersebut kembali. Atau Anda menggunakan yang ini Contoh surat dari pusat saran konsumen. Bagaimanapun, Anda tidak boleh menunda penerbangan yang dibatalkan.
