Lieferheld vs Lieferando: Kedua portal ini sangat bergantung pada kampanye poster dan spot TV. Berapa juta yang benar-benar masuk ke iklan mereka?
Mereka berjuang untuk pangsa pasar di stasiun kereta api, di jalan-jalan yang sibuk dan di televisi: dua penyedia layanan pengiriman Takeaway dengan merek Lieferando dan Delivery Hero – dengan Pizza.de dan Lieferheld – meliput republik ini dengan poster iklan.
Pasarnya sangat kompetitif. Setelah bertahun-tahun mengalami pertumbuhan yang kuat, jumlah pelanggan baru mengalami stagnasi dan pertumbuhan perusahaan hanya berjalan lambat, kata pakar industri McKinsey, Thomas Schumacher. Toko cakrawala. Tantangannya: “Setelah pelanggan memutuskan penyedia dan mengunduh aplikasinya, mereka biasanya tetap setia,” kata Schumacher. Menurut penelitian McKinsey, tiga dari empat pelanggan tidak akan berubah setelah pilihan pertama mereka.
Untuk meyakinkan pelanggan sebaliknya, banyak uang yang dikeluarkan untuk pemasaran. Perusahaan riset pasar Nielsen menentukan jumlahnya. Dua pemain besar Takeaway dan Delivery Hero masing-masing menghabiskan hampir 60 juta euro untuk iklan tahun lalu. Nilai tersebut disebut belanja iklan bruto dan belum termasuk diskon dan diskon lainnya.
Sebagai perbandingan: Pabrik bir Krombacher menghabiskan 63 juta euro untuk iklan tahun lalu – juga menurut Nielsen. Ini adalah nilai tertinggi di antara pabrik bir Jerman. Edeka menghabiskan total 133,25 juta euro, Media Markt menghabiskan lebih dari 250 juta euro tahun lalu.
Salah satu alasan stagnasi pasar pengiriman online adalah penetrasi pasar dan keinginan akan makanan berkualitas tinggi, analisis konsultan manajemen Schumacher. Banyak restoran yang lebih baik tidak menawarkan layanan pengiriman sama sekali.
Kedua pesaing merespons tren ini: The Takeaway Group baru-baru ini mengambil alih startup logistik Berlin, Food Express. Delivery Hero membeli startup Foodora dari Rocket Internet tahun lalu. Foodora mengantarkan makanan dari restoran yang lebih baik tanpa layanan pesan antar, dapat dipesan melalui aplikasi startup dan beranda.
Delivery Hero juga membeli iklan berskala besar untuk layanan ini. Belum ada angka dari Nielsen.
