Global Daily Deal Association menyatukan para pemimpin industri dan mengerjakan Kode Etik
Kepercayaan terhadap sektor kupon menurun – baik di pihak pengusaha maupun konsumen. Penurunan harga seperti yang terjadi pada raksasa industri Groupon menimbulkan suara kritis mengenai keberlanjutan model bisnis. Inisiatif Global Daily Deal Association (GDDA) kini ingin mempertemukan nama-nama besar di industri transaksi harian untuk menunjukkan jalan keluar dari krisis ini. Stavros Prodromou, kepala GDDA, dalam sebuah wawancara.
Halo Stavros, perkenalkan diri Anda secara singkat 😕
Halo, saat ini saya memimpin Global Daily Deal Association (www.gdda.co.uk). Sebuah inisiatif untuk menyatukan industri kupon agar dapat melayani pemilik bisnis dan konsumen dengan lebih baik menjelaskan praktik industri.
Saya berbasis di London tetapi berasal dari Jerman.
Sebelum kita masuk ke topik GDDA. Model bisnis dasar pembelian kelompok terus-menerus mendapat kritik. Bagi banyak orang, IPO Groupon yang naas menegaskan asumsi ini. Bagaimana Anda menanggapi kritik-kritik ini?
Saya pikir kita sedang melihat dan akan terus melihat beberapa kisah sukses. Terutama di Eropa.
Baru-baru ini ada beberapa pembiayaan seperti iEurope di KupiMe.hr dengan 3,7 juta dolar AS di Kroasia dan Bownty.com dengan 500.000 euro dari Seedcapital di Denmark.
“Tentu saja, beberapa kesepakatan tidak akan terwujud sebagai hasilnya, namun prosesnya membantu meningkatkan kualitas dan fokus pada keberlanjutan.”
Selama Anda mencoba mendidik perusahaan/mitra dan berhasil memasukkan standar tertentu, Anda dapat meminimalkan pengalaman buruk. Tentu saja, beberapa kesepakatan tidak akan terwujud, namun prosesnya membantu meningkatkan kualitas dan fokus pada keberlanjutan.
Pada akhirnya, tujuan setiap penyedia, baik itu platform kupon atau pengusaha, adalah memberikan konsumen pengalaman produk dan layanan yang baik dengan harga yang baik.untuk menawarkan harga yang lebih murah.
Bagaimana dan mengapa Global Daily Deal Association dibentuk?
Pasar pembelian kelompok masih sangat muda. Tidak ada peraturan yang seragam, tidak ada aturan perilaku, tidak ada forum, tidak ada akreditasi. Inisiatif GDDA muncul setelah kami mengadakan konferensi Daily Deal besar pertama di bulan Maretrz 2012, dapat duduk bersama pakar industri terkemuka dan berbagi pemikiran kamitentang keberlanjutan pasar.
Asosiasi ini menawarkan kemungkinan komunikasi yang lebih baik antar portal kupontanya Hahuntuk memastikan bahwa dealer dan pelanggan. Diterbitkan antara lainKami akan mempublikasikan penelitian negara, laporan pengalaman dan juga pedoman yang dapat diakses oleh semua orang.
“Para anggota berkomitmen terhadap praktik bisnis yang lebih berkelanjutan, serta peraturan tentang perlindungan data dan layanan pelanggan.”
GDDA saat ini sedang menyusun Kode Etik. Seperti apa bentuknya dan apa fungsinya?
Itu Kode etik merupakan inisiatif pertama dan dimaksudkan untuk mendorong anggota agar lebih berkomitmen terhadap keberlanjutan dalam praktik bisnis, serta peraturan tentang perlindungan data dan layanan pelanggan. Codex secara khusus bertujuan untuk memastikan bahwa konsumen memiliki akses terhadap informasi produk dan layanan secara rinci untuk membuat keputusan pembelian yang tepatHaitidak. Sasaran lainnya mencakup proses penanganan keluhan yang efektif, kebijakan pengembalian dana yang mudah dipahami, dan peraturan perlindungan data. Portal kupon harus lebih menekankan pada saran dan informasi.
Anda akan menemukan nama-nama familiar seperti DailyDeal di antara para pendukung Anda, tetapi Anda tidak akan menemukan raksasa industri Groupon.
Kami berhubungan erat dengan Groupon dan sedang mengupayakan kemungkinan penerapannya. Tentu saja prospeknya sangat positif karena kami melayani banyak konsumen dan mitra penemu model dan lokasi di lebih dari 35 negara.
Apa lagi yang perlu dilakukan selain Kode Etik untuk memulihkan wajah industri ini?
Kepercayaan terhadap perusahaan dan konsumen harus dibangun. Informasi lebih lanjut, nilai lebih dan waktu untuk nasihat.
Pedoman, yang disebut pedoman praktik terbaik bagi perusahaan dan konsumen, juga merupakan cara dan bantuan yang baik.
Industri perlu terus bersatu dan memikirkan cara untuk mewujudkan keberlanjutan dan juga cara mendukung perusahaan. Kedatangan Pameran DD Global pada tanggal 29-31 Oktober di London sangat ideal untuk tujuan tersebut.
Perkembangan apa yang Anda lihat saat ini dalam industri kupon dan bagaimana Anda menilai perkembangan jangka panjangnya?
Pasarnya masih muda, kita telah melihat konsolidasi dan baru-baru ini sejumlah pembiayaan, terutama di Eropa Timur. Saat ini kami berupaya untuk mendidik industri melalui inisiatif seperti GDDA. Industri CPU sedang belajar dan mencoba bekerja lebih inovatif.
Perusahaan akan terus berkomitmen pada penyedia transaksi harian dan mengintegrasikannya ke dalam praktik pemasaran mereka.
“Kemitraan yang lebih strategis akan terbentuk dan kita akan melihat lebih banyak integrasi pelacakan offline.”
Kemitraan yang lebih strategis akan terbentuk dan kita akan melihat lebih banyak integrasi pelacakan offline, yaitu kartu kredit yang terhubung ke poin loyalitas, seperti yang telah dilakukan LivingSocial dengan Chase atau jaringan titik loyalitas seperti Nectar, yang telah memiliki database besar dan menawarkan layanan kepada pelanggan ingin.
Personalisasi dan transaksi yang tepat sasaran menjadi poin penting yang sangat relevan bagi konsumen.
