Getty
Tolong lepaskan aku, Apple! Ini adalah iklan bagus yang Anda tayangkan di Las Vegas untuk pameran teknologi CES. “Apa yang terjadi di iPhone Anda, tetaplah di iPhone Anda” merupakan gambaran yang baik tentang pesaing Anda dan merupakan pengulangan cerdas dari pepatah populer yang biasanya berkisar di Las Vegas.
Tapi itu benar-benar bohong. Apa yang terjadi pada iPhone pelanggan tidak berhenti pada mereka — dan kamu juga mengetahuinya.
Semua jenis data ditransfer dari iPhone ke pihak ketiga. Sebagian besar hal ini terjadi bahkan dengan izin pengguna dari banyak pengembang perangkat lunak yang menyediakan aplikasi yang menjadikan perangkat Anda sangat berguna. Namun sebagian besar juga masuk ke server dan layanan Anda sendiri. Itu adalah sesuatu yang Anda manfaatkan dan hasilkan uang — dalam beberapa kasus dengan cara yang tidak sepenuhnya berbeda dari perusahaan tempat Anda beriklan.
Kasus Manafort
Menggambar Gambar Angerer/Getty
Untuk memberikan contoh nyata yang menunjukkan bahwa data tidak benar-benar tersimpan di iPhone: ambil contoh kasus Paul Manafort. Dia adalah mantan manajer kampanye Presiden Trump yang baru-baru ini dihukum karena beberapa kejahatan. Salah satu alasan dia mendapat masalah ini adalah karena pesan WhatsApp yang dia kirim dari iPhone-nya.
Sekilas ini mungkin tampak aneh. Whatsapp dikenal menawarkan layanan perpesanan aman dengan enkripsi ujung ke ujung yang mencegah siapa pun kecuali pengirim dan penerima membaca pesan. iPhone juga dikenal karena keamanannya sendiri — dan semuanya tetap ada di iPhone, kan, Apple?
Salah. Manafort secara rutin mencadangkan pesan WhatsApp-nya di iCloud, layanan Anda. Apa yang tampaknya tidak dia pahami adalah bahwa cadangan ini tidak aman. Anda memiliki kata sandi dan dapat mengaksesnya jika jaksa diminta melakukannya.
Tentu saja, perusahaan lain juga melakukan hal yang sama. Perusahaan diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi pelanggan ketika mereka menerima panggilan pengadilan dari penegak hukum (kecuali jika mereka memilih untuk melakukan panggilan pengadilan secara hukum, seperti yang dilakukan Apple dan perusahaan lain dari waktu ke waktu).
Kasus Manafort mungkin juga merupakan salah satu contoh yang lebih ekstrem (dan dapat dibenarkan) tentang bagaimana barang-barang yang dimiliki orang-orang di iPhone mereka tidak benar-benar tersimpan di dalamnya. Namun hal ini tentu saja bukan kasus yang terisolasi.
iPhone secara teratur mengirimkan data
iPhone meneruskan data yang sangat sederhana. Ini bukan hal yang buruk karena ini hanya bagian dari ponsel dan komputer jaringan. Saat pengguna melakukan panggilan atau mengakses Internet, mereka berbagi informasi tentang lokasi mereka melalui menara seluler atau router nirkabel yang mereka gunakan untuk terhubung ke penyedia layanan atau operator situs web. Dalam banyak kasus juga dengan siapa mereka berhubungan. Metadata semacam ini tentu tidak tinggal di iPhone pengguna.
Hollis Johnson
Namun, Anda sebagai perusahaan menerima segala macam informasi dari iPhone. Aplikasi Maps dan layanan lalu lintas real-time Anda didasarkan pada data yang Anda terima dari pengguna iPhone. Banyak iPhone yang disesuaikan sehingga Apple secara otomatis mengirimkan data diagnostik dan informasi lainnya sehingga kesalahan pada sistem operasi dapat diidentifikasi. Saat pengguna iPhone mengajukan pertanyaan kepada Siri, perangkat Anda mengirimkan pertanyaan tersebut ke server Anda, dan Anda menggunakan informasi tersebut untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang hal-hal yang dicari pengguna.
Apple telah mempermasalahkan fakta bahwa iPhone memiliki enkripsi bawaan dan teknologi otentikasi canggih, seperti sistem pengenalan wajah ID Wajah, untuk melindungi data yang disimpan di perangkat pengguna. Teknologi keamanan bawaan iPhone sebagian besar cukup stabil.
Namun, seperti yang ditunjukkan dalam kasus Manafort, jika Anda membiarkan pintu belakang besar terbuka dalam bentuk layanan iCloud, kunci yang Anda pasang pada perangkat pengguna tidak diperlukan.
Foto pribadi telah dipublikasikan
Sebelumnya, sebagian besar pelanggan mencadangkan ponsel mereka ke komputer di rumah menggunakan perangkat lunak iTunes Apple. Dengan asumsi mereka bahkan mengamankannya. Sekarang akan dicadangkan ke iCloud secara default — Itulah yang Anda dorong untuk dilakukan pelanggan Anda. Memang benar bahwa cadangan iCloud jauh lebih sederhana dan mudah digunakan dibandingkan dengan iTunes, tetapi begitulah cara Anda menghasilkan uang. Anda bertanya kepada pelanggan apakah mereka menginginkan lebih dari sedikit penyimpanan yang Anda tawarkan.
Keuntungan Terpenting
Semua data ini — termasuk hal-hal sensitif seperti obrolan dan email — disalin ke komputer Apple melalui iCloud. Meskipun kebijakan Anda menyatakan bahwa Anda tidak memiliki akses ke data pengguna, mengklaim bahwa data tetap ada di iPhone pelanggan adalah tindakan yang salah.
Anda menciptakan ilusi yang sangat berbahaya bagi mereka yang tidak cukup paham secara teknis untuk mengetahui lebih baik dan mungkin cukup naif untuk benar-benar percaya dan memercayai Anda.
Lihat saja apa yang terjadi pada Jennifer Lawrence. Seperti banyak orang lainnya, Jennifer Lawrence menggunakan layanan foto iCloud Anda, yang menyimpan semua foto pelanggan Anda di server Anda. Layanannya bagus. Saya menggunakannya untuk menyimpan semua foto digital saya dan kemudian mengaksesnya dari banyak perangkat Apple saya.
Namun, kekurangan dari Foto iCloud adalah foto tidak lagi hanya ada di perangkat pengguna dan juga dapat dibagikan dan dipublikasikan. Hal inilah yang dialami Jennifer Lawrence dan beberapa selebriti lainnya beberapa tahun lalu. Peretas jahat dapat mengetahui kata sandi iCloud mereka, mengakses perpustakaan foto mereka dan mempublikasikan beberapa gambar tebal yang mereka temukan di Internet.
Apple mendapat manfaat dari pencarian di Google dan aplikasi Facebook
Dalam beberapa tahun terakhir, ketika penjualan iPhone Anda berhenti tumbuh atau bahkan menurun, Anda menekankan segmen layanan Anda. Menurut analis, salah satu kesepakatan terbesar dan paling menguntungkan Apple adalah kesepakatannya dengan Google. Perjanjian ini memastikan bahwa Google adalah mesin pencari default di browser web Safari iPhone, yang diperkirakan akan mengirimkan miliaran pencarian ke perusahaan setiap tahunnya.
Ini merupakan kebocoran data yang signifikan, karena Google menggunakan kueri penelusuran ini untuk menemukan banyak informasi tentang pengguna iPhone dan untuk menayangkan iklan bertarget. Inilah inti bisnis Google — bisnis yang Anda ejek secara halus di iklan Anda — dan dengan mengeluarkan banyak uang, Anda bahkan membantu mewujudkannya. Bagaimana tepatnya Anda lebih baik dari Google?
Selain Google, Facebook telah menjadi target besar kampanye privasi Anda. Namun, pengguna memerlukan perangkat untuk mengakses Facebook. Kebanyakan dari mereka menggunakan platform ini dari ponsel mereka saat ini. Di AS dan banyak negara lainnya, sebagian besar pengguna ponsel ini mengakses Facebook melalui iPhone mereka. Dengan kata lain, apa yang dilakukan pengguna di Facebook dengan iPhone mereka juga tidak tetap ada di iPhone mereka.
Tentu, Anda tidak mengumpulkan datanya. Namun, Anda mendapat manfaat dari fakta bahwa aplikasi Facebook tersedia untuk iPhone dan secara tidak langsung dari data yang dikumpulkan. Bagaimanapun, aplikasi Facebook telah lama menjadi salah satu aplikasi terpopuler di App Store Apple. Sangat mungkin bahwa sebagian besar pelanggan Anda akan membeli ponsel Android jika aplikasi tersebut tidak tersedia untuk iPhone sama sekali atau hanya menawarkan sebagian kecil fitur seperti versi Android. Ini adalah fungsi yang sering diaktifkan atau dioperasikan dengan data yang dikumpulkan oleh Facebook.
Sebagian besar aplikasi di App Store mengirim data
Namun, bukan hanya aplikasi Facebook yang meneruskan data dari iPhone pengguna. Sebagian besar aplikasi di App Store Anda melakukan hal ini, dan Anda mengetahuinya karena Anda merancang sistem operasi iPhone, iOS, untuk melakukan hal ini. Anda membuat kaitan yang memungkinkan pengembang mengakses dan menggunakan semua jenis data di ponsel pengguna. Ini termasuk lokasi, foto, kontak, dan informasi kesehatan dan kebugaran.
Ya, ada alasan bagus untuk mengizinkan akses ini. Anda memberikan beberapa pengaturan yang relatif baik di iOS untuk memberi pengguna kendali atas siapa yang memiliki akses ke informasi ini dan bagaimana informasi tersebut digunakan. Namun, membuat pengguna percaya bahwa data tersebut tetap ada di perangkat mereka adalah tindakan yang salah.
Aplikasi di iPhone melacak lokasi pengguna
Bahkan dengan alat yang Anda tawarkan, terkadang pengguna masih memiliki sedikit kendali atau pengetahuan tentang bagaimana data yang dikumpulkan oleh iPhone mereka digunakan. Dalam laporan bulan lalu, “Waktu New York“ditemukan puluhan perusahaan mengumpulkan data lokasi konsumen melalui ponselnya, termasuk iPhone. Meskipun data dikumpulkan secara anonim, database perusahaan sering kali berisi informasi yang cukup tentang kedatangan dan kepergian ponsel tertentu untuk menganalisis orang dan pola perilaku mereka.
Selain itu, laporan tersebut juga menemukan bahwa setidaknya beberapa konsumen yang terkena dampak tidak menyadari bahwa informasi lokasi mereka digunakan untuk tujuan selain fungsi eksplisit dari aplikasi asal informasi tersebut. Beberapa juga tidak menyadari bahwa informasi lokasi mereka, seperti toko yang dikunjungi, dalam banyak kasus dijual atau dibagikan kepada perusahaan lain, termasuk hedge fund.
Dengar, Apple, saya menghargai komitmen Anda terhadap privasi. Salah satu hal yang saya sukai menjadi klien Anda adalah bisnis Anda tidak bergantung pada saya yang mengawasi setiap gerakan saya sehingga Anda dapat menjual iklan. Saya memahami dan menghargai upaya Anda untuk menganonimkan informasi yang saya dan pengguna lain kirimkan kepada Anda. Saya juga merasa sangat baik bahwa dalam banyak kasus Anda telah memberi saya kebebasan untuk memilih data apa yang saya bagikan dan yang paling penting dengan siapa.
Namun, iPhone bukanlah kotak tertutup. Banyak hal yang terjadi pada mereka — terkadang bahkan semuanya — pasti tidak bertahan di iPhone. Mengklaim bahwa memang demikian adanya adalah tindakan yang tidak jujur dan akan merugikan pelanggan Anda.
Artikel ini mencerminkan pendapat salah satu editor.
Diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh Claudia Saatz.