Karyawan dan serikat pekerja mengkritik H&M atas kondisi kerjanya. Namun rantai fesyen Swedia bukanlah kasus yang berdiri sendiri.

Tak lama setelah sakit di cabangnya di Hanover, karyawan H&M Ismail T. dipecat. Sesaat sebelumnya, dia dijanjikan akan diambil alih sesuai kontrak kerja enam bulannya, kata T. der “Jenderal Hanover”. Bersama dewan buruh, dia membela diri dari pemecatan tersebut. Menurutnya alasan sebenarnya adalah keterusterangan dan kejujurannya menjadi kejatuhannya. Hal-hal yang benar-benar diperhitungkan oleh H&M di antara nilai-nilainya.

Ismail T. menyatakan bahwa tekanan besar diberikan pada karyawan. “Bekerja lebih cepat, mengumpulkan uang lebih cepat, menjadi lebih produktif, Anda selalu mendengarnya,” kata mantan karyawan tersebut dalam artikel tentang mantan majikannya.

Banyak karyawan H&M membuat komentar serupa secara anonim di portal ulasan perusahaan. “Tekanan kerja yang konstan. Anda diam-diam diawasi oleh rekan kerja. Karyawan harus saling memantau,” tulis seorang pengguna di portal postingan “Kununu”. “Tekanan terus-menerus dari hierarki atas ke bawah,” kata yang lain.

H&M hampir secara eksklusif mencari pekerja paruh waktu yang fleksibel

Dewan pekerja umum H&M juga melihat adanya masalah mencolok dengan kondisi kerja di toko-toko. “Banyak orang bekerja paruh waktu tanpa disengaja,” kata Anja Matte dari Hamburg dalam sebuah wawancara dengan Business Insider. “Mereka ingin bekerja lebih banyak.” Namun perusahaan tidak tertarik dengan hal itu.

Melihat iklan pekerjaan saat ini di H&M menunjukkan bahwa, selain manajer, hampir tidak ada posisi penuh waktu yang ditawarkan. Sebaliknya, penjualan dan pergudangan didominasi oleh pencarian pekerja paruh waktu “dengan sistem per jam yang fleksibel sebagai pekerjaan jangka pendek”, seperti yang tertulis dalam iklan tersebut. Hal ini seringkali bersifat sementara. Pekerjaan tersebut dilakukan “terutama pada shift akhir dan pada akhir pekan”. Oleh karena itu diperlukan fleksibilitas yang tinggi, namun pada saat yang sama kondisinya tidak menentu.

Secara internal, para karyawan ini disebut “penerima upah per jam”. Jam kerja ini mungkin menarik bagi pelajar atau anak sekolah, namun ibu tunggal juga didorong untuk “fleksibel sepenuhnya”, kata dewan pekerja umum. Inilah salah satu alasan mengapa banyak posisi belum terisi selama hampir satu tahun: “Dulu, kami selalu memiliki cukup banyak pelamar.”

“Ketakutan terhadap pekerjaan memainkan peran besar di kalangan karyawan”

Sering kali karyawan dipanggil secara spontan untuk menanyakan apakah mereka dapat bekerja pada hari yang sama. “Banyak orang menjawab ya karena mereka membutuhkan uang,” kata Peggy Sperber, anggota dewan pekerja dari Stuttgart. Selain itu, jika terjadi penolakan, karyawan harus khawatir akan dipermalukan atau tidak dipanggil dalam kasus berikut. Banyak karyawan dikatakan memiliki kekhawatiran tentang penghidupan mereka. “Rasa takut kehilangan pekerjaan dan penutupan cabang memainkan peran besar di kalangan karyawan,” kata anggota dewan pekerja Regensburg Michael Gebhardt.

Masalah lainnya adalah pengurangan staf secara mendasar di perusahaan. Karena semakin sedikit karyawan yang bekerja di cabang, semakin banyak pekerjaan yang tersedia untuk mereka. Selain stres yang ditimbulkannya, ada juga kerja keras: membawa-bawa kotak dan pakaian yang berat adalah tindakan yang tidak sehat, terutama bagi karyawan yang lebih tua.

“Saya telah bersama H&M selama hampir 30 tahun. Pada awalnya, hampir hanya ada pekerja penuh waktu atau pekerja paruh waktu tetap,” kata anggota dewan pekerja Thomas Bernd dari Hanover. Selama sepuluh tahun ia mengamati perubahan kebijakan personalia perusahaan fashion menuju karyawan paruh waktu yang fleksibel dan sementara.

H&M kini juga dikritik oleh publik karena kondisi kerjanya. Sebuah artikel di “Zeit” tentang kondisi kerja yang buruk di H&M menimbulkan kehebohan tahun lalu. Ada juga kampanye seperti “Black Friday” pada 13 Oktober 2017, saat karyawan melakukan protes di depan cabang untuk menuntut kondisi kerja yang lebih baik.

Saat ditanya Business Insider, H&M menanggapi tuduhan Dewan Pekerjaan Umum. Kelompok tersebut menunjuk pada tingginya jumlah siswa yang dipekerjakan oleh kelompok tersebut. Mereka hanya diperbolehkan bekerja kurang dari 20 jam dalam seminggu. Mengenai masalah perencanaan personalia di cabang, H&M menjelaskan: “Kami selalu berusaha (…) menyesuaikan jumlah staf yang dikerahkan dengan beban kerja. Perusahaan menegaskan bahwa jika terjadi kasus penyakit atau penyakit serupa dalam jumlah yang luar biasa besar, staf dapat diminta untuk melakukan intervensi: “Keputusannya ada di tangan.” secara eksklusif dengan karyawan tersebut.” Penyimpangan jam kerja akan diputuskan bersama.

Jerman adalah salah satu pasar terpenting bagi H&M. Grup fesyen asal Swedia ini memiliki hampir 18.000 karyawan di lebih dari 460 cabang di sini. Namun kabar buruk tentang perusahaan telah terakumulasi selama beberapa tahun: harga saham telah jatuh sejak tahun 2015. Keuntungan juga menurun. Pada tahun 2017, jumlahnya mencapai 1,63 miliar euro setelah pajak. Pada tahun 2015 jumlahnya mencapai 2,1 miliar euro.

Baru-baru ini “Minggu Bisnis” dan majalah ZDF “Frontal21” bahwa H&M sedang berjuang dengan sejumlah besar penjual lambat, sebuah “pengalaman baru” bagi raksasa mode tersebut. Selain itu, perusahaan tersebut rupanya akan menghancurkan pakaian. H&M membantah tuduhan tersebut.

H&M sudah ketinggalan zaman di antara kelompok sasarannya

Thomas Roeb, profesor administrasi bisnis di Universitas Ilmu Terapan Bonn-Rhein-Sieg, menduga bahwa keputusan personel perusahaan terkait dengan masalah ekonominya: “Siapa pun yang saat ini sedang mengalami masalah ekonomi tidak akan berani mempekerjakan seseorang untuk posisi tetap. tidak menawarkan ” katanya kepada Business Insider. Biaya personel merupakan faktor biaya tinggi bagi setiap perusahaan, namun rantai ritel khususnya lebih memilih pekerja yang fleksibel karena tingkat permintaan pelanggan yang berfluktuasi. Namun, bagi sebagian besar pelanggan, kondisi kerja perusahaan “sama sekali tidak relevan” dengan keputusan pembelian mereka, kata Roeb.

Pakar ritel ini juga mengamati menurunnya minat terhadap perusahaan fesyen Swedia di kalangan murid-muridnya: “Entah bagaimana, H&M tampaknya telah kehilangan pengaruhnya. Itu tidak lagi dianggap bergaya.”

Roeb percaya bahwa H&M terlalu mengandalkan hal-hal mendasar dan tidak memperhitungkan bahwa pakaian fashion sangat penting bagi pembeli muda. Ini dulunya merupakan kekuatan besar grup ini. “Selama 30 tahun, H&M selalu berhasil menjangkau kelompok sasaran muda yang sedang berkembang,” kata pakar ritel tersebut.

Persaingan ini menempatkan H&M di bawah tekanan besar: Di segmen harga atas, merek-merek grup Inditex (termasuk Zara, Bershka, Massimo Dutti, Pull and Bear) memburu pelanggan. Dalam hal harga yang lebih rendah, jaringan fesyen ultra-murah Primark hadir di Swedia.

Selain itu, pengecer di cabang-cabang kehilangan penjualan. H&M ketinggalan dalam bisnis online dan kini harus mempertahankan diri secara online melawan persaingan kuat seperti Zalando. Oleh karena itu, kelompok fesyen sekarang ingin berinvestasi di ritel online dan menutup cabang.

H&M bukanlah kasus yang terisolasi

Manajemen H&M saat ini sedang merencanakan banyak proyek teknis untuk mengintegrasikan toko dan toko online secara lebih erat, lapor dewan pekerja: “Tetapi mereka tidak dapat melewati kita.”

H&M menawarkan awal baru kepada dewan pekerja umum pada musim dingin lalu. Namun, perwakilan karyawan mengaitkan dimulainya kembali bisnis ini dengan tuntutan mereka: “H&M telah bekerja dengan baik selama bertahun-tahun, juga berkat para karyawan. Itu sebabnya kami pikir kami perlu menginvestasikan uang sekarang.” Mereka menuntut agar manajemen perusahaan mendapatkan pekerjaan, menghapuskan kontrak jangka tetap yang tidak berdasar dan pekerjaan paruh waktu yang tidak disengaja, mendamaikan keluarga dan karier, serta bekerja secara sehat.

Namun, H&M bukanlah kasus yang terisolasi; banyak pesaing melakukan hal serupa. “Kondisi kerja di industri ini pada tingkat yang berbeda-beda,” kata Cosimo-Damiano Quinto, manajer perusahaan di sektor ritel tekstil di serikat pekerja Verdi.

Setelah Verdi menandatangani perjanjian kesehatan kolektif dengan Primark pada bulan Maret, ia juga menuntut hal yang sama dari H&M. “Perusahaan seperti Primark tertarik pada solusi, perusahaan seperti Zara berada di ujung skala dengan banyak dewan anti-pekerjaan dan perilaku anti-serikat pekerja terhadap karyawannya,” kata perwakilan serikat pekerja, Quinto.

Catatan: Tanggapan H&M terhadap permintaan kami kemudian ditambahkan ke teks ini.