Saat ini mereka bermunculan seperti jamur di kota-kota Jerman: toko murah seperti Tedi, Action, Mäc Geiz atau Rusta. Perabotannya jarang. Benang merah dalam rangkaian produk tersebut, yang berkisar dari barang-barang dekoratif dan alat tulis hingga barang-barang rumah tangga, kosmetik dan terkadang makanan, terkadang sulit ditemukan. Namun sering terjadi tawar-menawar. Dan hal ini tampaknya menarik bagi warga Jerman.
Industri ini sedang berkembang pesat: pemimpin pasar Tedi mengatakan saat ini pihaknya membuka rata-rata tiga cabang baru setiap minggu di Jerman. Pesaing Aksie juga berencana membuka lebih dari 60 toko baru pada tahun ini. Dan pendatang baru asal Swedia, Rusta, yang baru membuka toko pertamanya di Republik Federal pada bulan Mei, juga memiliki rencana besar. Dikatakan bahwa 500 cabang pasti bisa dibuat. Dan ini tidak berarti semua pesaing di pasar dalam negeri yang murah.
Bagi Markus Hepp, pakar ritel di perusahaan konsultan manajemen Boston Consulting, kemenangan Tedi, Action and Co saat ini tidaklah mengejutkan. “Konsumen Jerman sangat terbiasa memberikan diskon kepada penjual – dalam perdagangan makanan, tetapi juga untuk tekstil atau furnitur,” tegasnya.
“Kami mendapat manfaat dari kenyataan bahwa banyak toko kecil terpaksa tutup dalam beberapa tahun terakhir”
Namun, masih banyak bidang – seperti barang-barang dekoratif atau alat tulis – yang saat ini belum ada pemasok berbiaya rendah seperti itu. “Penyedia layanan seperti Tedi atau Action berupaya mengatasi kesenjangan ini dengan penawaran mereka, yang pada pandangan pertama sering kali tampak samar-samar. “Mereka adalah semacam toko diskon kolektif untuk barang-barang rumah tangga, pesta dan listrik, alat tulis dan mainan, tetapi juga produk farmasi dan kosmetik,” kata sang ahli.
“Pelanggan menentukan campuran barang di Tedi,” tegas direktur pelaksana Silvan Wohlfahrt. Segmen kerajinan tangan terus diperluas dalam beberapa tahun terakhir, hanya karena permintaan yang ada. “Kami mendapat manfaat dari kenyataan bahwa banyak toko kecil harus tutup dalam beberapa tahun terakhir. Hal ini memperkuat peran kami sebagai pemasok lokal. Pelanggan senang ketika mendapat barang kerajinan tangan, alat tulis atau barang dekoratif dari kami.”
Manajernya sekarang menghitung alat tulis, kerajinan tangan, pesta, dan dekorasi di antara area inti di sekitar 1,350 cabang Tedi di Jerman. Hal ini dilengkapi dengan barang-barang yang dapat dibawa pulang di berbagai area periferal seperti barang elektronik kecil atau DIY. “Kalau mencari sesuatu yang spesifik di sektor DIY, jangan datang ke Tedi, pergilah ke toko perkakas. Namun jika Anda pergi ke Tedi untuk membeli alat tulis dan melihat palu murah tergeletak di sana, Anda mungkin berpikir: Saya akan membawanya dan akhirnya menggantungkan gambar yang sudah ada di sana selama berminggu-minggu.”
“Kami mengambil yang terbaik dari Ikea, Bauhaus dan Rossmann dan memusatkannya di ruang kecil”
Fakta bahwa toko-toko sering terlihat membingungkan adalah bagian dari konsep tersebut, tegas pakar ritel Hepp. “Search and find, dan unsur kejutan secara umum, merupakan bagian dari prinsip kesuksesan dan menciptakan dorongan untuk membeli. Tujuannya adalah agar pelanggan akhirnya membeli lebih banyak dari yang mereka rencanakan semula.”
Bos aksi Sander van der Laan setuju: “Biasanya, pelanggan datang untuk membeli satu atau dua barang dan meninggalkan toko dengan tujuh atau delapan pembelian di sakunya,” katanya. Meskipun 80 persen penawaran di Tedi merupakan bagian dari kisaran tetap, di Action hanya sepertiga barang yang selalu tersedia. Penawaran lainnya terus berubah. Artinya pelanggan selalu menemukan sesuatu yang baru. “Elemen kejutan ini sangat penting bagi kesuksesan kami,” kata van der Laan.
Pendatang baru asal Swedia, Rusta, juga fokus pada keberagaman. “Kami sedikit bersaing dengan semua orang: karena kami memanfaatkan yang terbaik dari Ikea, Bauhaus, dan Rossmann dan memusatkannya di ruang kecil. Dan tentu saja ada persaingan di sana-sini dengan Aldi dan Lidl,” kata bos perusahaan Göran Westerberg dan menjelaskan resep kesuksesannya.
Menurut pakar ritel Hepp, masih belum pasti apakah kesuksesan toko murah saat ini akan bertahan dalam jangka panjang: “Pelanggan Jerman sebenarnya ingin berbelanja sekaligus jika memungkinkan. Namun dengan Tedi, Action and Co. itu tidak berhasil Mungkin suatu saat hal ini akan menjadi terlalu rumit bagi konsumen.”
(dpa)