Newsletter dan Co – berhati-hatilah dengan daftar periksa ini karena pemasaran email adalah alat yang efektif bagi pemula untuk mendapatkan pelanggan.
Pengiriman hanya setelah izin tertulis
Namun, sejumlah peraturan hukum mengatur penggunaan email secara komersial dan mengharuskan pengirim email bertindak secara sadar dan benar secara hukum. Salah satu tugas terpenting dalam pemasaran email adalah membuat daftar penerima. Hal-hal berikut harus dipertimbangkan sebelum Anda dapat menulis kepada penerima. 
Secara umum, penerima hanya dapat dihubungi dengan email pemasaran dan buletin jika mereka telah memberikan persetujuan tegas (opt-in) kepada pengirim. Perolehan persetujuan harus selalu dilakukan secara terpisah dan tidak diintegrasikan ke dalam ketentuan kontrak yang telah dirumuskan sebelumnya atau berasal dari konteks lain. Untuk tujuan ini, kotak centang diintegrasikan ke dalam formulir berlangganan, yang harus diklik oleh penerima untuk memberikan persetujuannya.
Persetujuan penerima harus selalu diberikan secara aktif. Ini berarti dia harus mencentang sendiri kotak yang diperlukan di formulir. Ini tidak boleh diatur sebelumnya sehingga penerima harus menghapusnya. Hal ini juga harus dijelaskan setepat mungkin kepada penerima yang menunggunya setelah persetujuan mereka.
Hal ini mencakup deskripsi konten (misalnya saran produk atau penawaran khusus dari pemasok tertentu) serta frekuensi yang diharapkan (misalnya mingguan atau bulanan). Informasi tentang format (misalnya teks atau HTML) tidak perlu diberikan karena langganan tidak tertaut ke format tertentu.
Klarifikasi berdasarkan instruksi perlindungan data diperlukan
Dalam kasus apa pun, kebijakan perlindungan data harus ditautkan dalam formulir, yang memberi tahu penerima tentang pemrosesan data mereka dan hak pencabutannya. Informasi perlindungan data harus mencakup konten berikut:
- Referensi hak informasi penerima dan hak untuk menghapus data
- Nama spesifik dari data individual yang dikumpulkan (jika ada keraguan, penjelasan umum saja tidak cukup)
- Tujuan pengumpulan data
- Pemrosesan spesifik dari data individu yang dikumpulkan
- Durasi penyimpanan
Disarankan untuk menunjukkan elemen-elemen penting (misalnya “Data Anda tidak akan diteruskan ke pihak ketiga”) dalam formulir itu sendiri. Hal ini meningkatkan kepercayaan dan tingkat persetujuan, bahkan jika penerima tidak membaca informasi perlindungan data.
Hasilkan keikutsertaan secara mandiri
Tampaknya sangat menarik bagi para pemula untuk mempersingkat proses pembuatan keikutsertaan yang berpotensi memakan waktu lama dan membeli alamat berlangganan dari pedagang alamat. Meskipun hal ini mungkin merupakan praktik yang tersebar luas, pembelian data secara umum tidak disarankan. Seringkali secara hukum dipertanyakan apakah persetujuan yang dibeli cukup spesifik (kata kunci: “pembatasan tujuan”). Jika timbul tuduhan, beban pembuktian dan tanggung jawab ada pada pengirim. Masalahnya diperparah oleh kenyataan bahwa banyak penyedia yang meragukan aktif di pasar perdagangan alamat.
Pilihan untuk menghasilkan langganan bervariasi. Menghasilkan penerima pemasaran email melalui media sosial menjadi semakin penting. Namun, tidak mungkin mengirim email atau pesan ke kontak media sosial. Masih belum ada kasus hukum atau pendapat yang ditetapkan dalam literatur hukum, namun dapat diasumsikan bahwa hal yang sama berlaku di sini seperti halnya pemasaran email.
Ini berarti bahwa persetujuan tegas diperlukan. Perlu juga dicatat bahwa banyak operator jaringan sosial melarang komunikasi komersial melalui pesan dalam syarat dan ketentuan mereka. Oleh karena itu, upaya harus dilakukan untuk mendorong kontak media sosial untuk mendaftar pemasaran email. Hal ini menjamin kepastian hukum dan independensi dari syarat dan ketentuan umum jaringan sosial.
Pertanyaan lebih lanjut tentang pemasaran dialog online dapat ditemukan di daftar periksa gratis “Email dan Hak” dijawab oleh Fabian Niemann (Bird & Bird) dan Stefan von Lieven (Artegic AG).
Gambar: Robert Müller / pixelio.de
Data Pengeluaran Sidney Hari Ini