• Urs Hölzle dari Swiss bekerja di Google pada tahun 1990-an dan merupakan karyawan kedelapan dari raksasa teknologi saat ini.
• Dalam sebuah wawancara dengan “Süddeutsche Zeitung” dia mengungkapkan kesalahan apa yang dilakukan perusahaan lain dan nilai-nilai apa yang diandalkan Google.
• Salah satu prinsip yang dianggapnya penting adalah menghadapi kesalahan tanpa menyalahkan. Filosofi ini disebut “otopsi tidak bersalah”.
• Anda dapat menemukan lebih banyak artikel di Business Insider di sini.

Google dikenal dengan budaya kerjanya yang tidak konvensional. Selain furnitur berwarna-warni dan modern, ruang kebugaran, dan ruang permainan, terdapat waktu fleksibel dan aktivitas santai bersama rekan kerja di akhir pekan. Dan mengatasi kesalahan bukanlah hal yang normal dan tampak seperti sebuah filosofi. Prinsipnya di sini adalah: otopsi tanpa cacat. Chief Technology Officer Google mengungkapkan apa yang ada di baliknya dalam sebuah wawancara dengan “Koran Jerman Selatan“.

Urs Hölzle dari Swiss, yang merupakan salah satu karyawan pertama raksasa teknologi Google, mencurigai bahwa sebagian besar perusahaan gagal karena budaya internal mereka tidak lagi berfungsi dan masing-masing departemen bersaing satu sama lain. “Kerja sama itu penting – kita saling membantu, meskipun itu bukan tugas kita,” kata Hölzle kepada “SZ” tentang pekerjaan sehari-hari di Google.

Resep sukses Google disebut “otopsi tidak bersalah”.

Google juga memiliki cara yang sangat spesifik dalam menangani kesalahan. Daripada menyalahkan karyawan, kesalahan tersebut dianalisis dan dievaluasi secara rinci. “Jika terjadi kesalahan, kami ingin belajar darinya, bukan menyalahkan seseorang,” kata Hölzle kepada “SZ”. Prinsip ini dikenal dengan nama “otopsi tidak bersalah” di Google.

Orang Swiss, yang posisinya secara resmi disebut Wakil Presiden Senior Bidang Infrastruktur Teknis, melihat prinsip ini sebagai resep kesuksesan Google. Dan Hälzle pasti tahu. Bagaimanapun, dia sudah menjadi bagian dari perusahaan ketika setiap awal minggu di perusahaan menjadi tantangan baru.

Ia mengungkapkan hal ini dalam wawancara “SZ”: “Pada saat itu, Senin adalah hari dengan lalu lintas internet tertinggi. Saat itu, banyak orang tidak memiliki akses internet di rumah. Pertanyaan muncul pada akhir pekan, dan kemudian pada hari Senin kami mencari di Google di kantor. Setiap hari Senin melebihi hari Senin sebelumnya sebesar lima hingga sepuluh persen. Seringkali sangat dekat, terkadang ada pesan kesalahan antara dua belas dan dua karena sistem kami tidak berhenti.” Saat itu jelas berada di belakang perusahaan.