Perusahaan rintisan yang dulunya menarik dari Berlin ini pertama kali keluar dari Jerman dan kini meluncurkan produk baru. Oleh karena itu, layanan butler ditinggalkan.
Pendiri GoButler Navid Hadzaad
Dari sudut pandang pemasaran, Navid Hadzaad melakukan beberapa hal dengan benar. Dia membawa presenter TV Joko Winterscheidt ke dalam startupnya, GoButler, sejak awal. Bersama-sama mereka memulai layanan pramutamu, yang ingin memenuhi semua keinginan penggunanya, mulai dari sekantong keripik hingga memesan liburan. Responsnya luar biasa. Winterscheidt muncul di TV Total dan banyak media memberitakan dengan gembira tentang ide bisnis yang tidak biasa tersebut, termasuk adegan pembukanya.
Namun, hanya beberapa bulan setelah peluncurannya, terlihat jelas bahwa model bisnis tersebut tidak berfungsi. Perusahaan tersebut menutup kantornya di Berlin – hanya untuk menutupnya beberapa saat kemudian dan hanya melayani pasar AS dari New York.
Penyesuaian pertama pada model bisnis terjadi pada bulan Maret: GoButler mengumumkan bahwa mereka akan fokus pada permintaan penerbangan. Berbeda dengan sebelumnya, tidak seharusnya lebih banyak orang yang menjawab pertanyaan, namun perusahaan mengotomatiskan proses menjawab. Sebuah poros dengan waktu yang tidak tepat. Beberapa minggu kemudian, Facebook mengumumkan akan memperkuat Messenger-nya perusahaan pembuka. Kasus penggunaan yang menonjol: mengirim tiket penerbangan melalui messenger.
Titik pivot lainnya
Kini startup tersebut kembali menyempurnakan model bisnisnya dan meluncurkannya Malaikat.ai diketahui, produk yang ditujukan untuk pelanggan bisnis. Dengan apa yang disebut teknologi NLP (Natural Language Processing), perusahaan harus dapat menawarkan chatbot otomatis atau alat bantu komunikasi lainnya. Techcrunch Lihat Angel.ai telah menarik beberapa perusahaan perjalanan dan pengiriman sebagai pelanggan. Pendiri Hadzaad tidak mengkonfirmasi hal ini dalam sebuah wawancara dengan media Amerika.
Ini bisa disebut pivot, kata Hadzaad kepada Techcruch, tetapi perusahaan masih mengatasi masalah yang sama. Yakni memberikan cara yang lebih mudah bagi pengguna untuk mengungkapkan keinginannya. Secara teknologi, bahasa alami – yaitu permintaan pelanggan melalui messenger – harus diterjemahkan ke dalam permintaan terstruktur kepada perusahaan. Hazaad menjelaskan bahwa perusahaannya menggunakan jutaan kumpulan data dari pengalamannya di GoButler untuk mengembangkan teknologi tersebut.
“Menutup bab GoButler adalah hal yang pahit,” kata Hadzaad seperti dikutip dalam sebuah pernyataan. Namun, apa yang disebut bot pesan dianggap sebagai topik masa depan, jadi poros kedua dalam waktu singkat ini bisa menjadi cara yang tepat untuk memulai. Namun tiga investor terkenal – Ashton Kutcher, Jared Leto dan Joko Winterscheidt – relatif sedikit membantu produk untuk pelanggan bisnis, setidaknya kudeta pemasaran ini berhasil. Masih diragukan berapa banyak hub yang akan diikuti oleh investor dan berapa lama uang tersebut akan bertahan untuk produk baru tersebut.