Segera setelah timeline Facebook menjadi mungkin untuk profil pengguna dan seluruh dunia (atau Jerman) kecewa dengan kurangnya perlindungan data dan lisensi penguntit, para penggemar timeline pertama sangat berharap bahwa halaman penggemar juga akan mendapatkan tampilan baru. Tiba-tiba pada siang hari tanggal 29 Februari, tibalah waktunya. Tanpa pengumuman resmi sebelumnya, namun digembar-gemborkan oleh banyak spekulasi, pesan muncul saat Anda masuk bahwa Anda sekarang dapat menguji, menyiapkan, dan mempublikasikan tampilan baru. Sudah jelas sejak awal bahwa setelah sebulan renovasi, desain grafis, dan revisi timeline, timeline semua halaman akan diubah pada tanggal 30 Maret. Siap atau tidak – aku datang.

Garis waktu Facebook kini menjadi kenyataan bagi semua orang

Perubahan tersebut kini menjadi kenyataan, terdapat temuan awal tentang reaksi penggemar terhadap pandangan baru tersebut, namun masih banyak yang belum jelas. Bagaimana perubahan drastis yang diterima oleh pengguna dan penggemar Facebook, apakah strategi pemasaran media sosial kini perlu disesuaikan secara mendasar dan bagaimana timeline mempengaruhi penempatan iklan? Upaya akan dilakukan untuk memberikan jawaban awal atas pertanyaan-pertanyaan ini, dan semua informasi dasar tentang perubahan dan fungsi baru akan dirangkum di sini dalam presentasi.

Desain

Perbedaan visual antara situs penggemar lama dan tampilan garis waktu baru tidak dapat diabaikan. Jika sebelumnya hanya ada bilah gambar kecil, kini ada foto sampul besar dengan gambar profil asli terintegrasi di dalamnya. Tepat di bawah kedua gambar ini, Anda akan menemukan nama, pratinjau tab info, dan empat tab lainnya, tiga di antaranya dapat diatur secara manual, namun yang pertama selalu berupa tab foto. Tab tambahan mungkin ditampilkan saat diperluas. Di bawah secara vertikal adalah riwayat keanggotaan di Facebook yang diurutkan secara kronologis – dengan beberapa pengecualian.

Kronik – atau lebih tepatnya tidak?

Meskipun timeline sebenarnya mengatur sebagian besar entri sehingga aktivitas terbaru dapat dilihat di bagian atas timeline, ada pengecualian, beberapa di antaranya dapat dikontrol secara manual oleh administrator halaman, namun beberapa di antaranya juga ditentukan oleh Facebook.

Elemen berikut biasanya muncul di atas entri halaman penggemar saat ini:

• Semua teman Anda yang merupakan penggemar situs ini.
• Postingan dari seorang teman yang menyebutkan perusahaan tersebut, meskipun tidak sepenuhnya jelas kriteria apa yang digunakan teman tersebut untuk memilih.
• Postingan dari pengguna lain di halaman penggemar (=postingan) di jendela koleksi.
• Rekomendasi atau jendela “Tulis rekomendasi”.
• Favorit halaman penggemar.
• Aktivitas saat ini.

Selain itu, postingan di kolom kiri terkadang diurutkan berdasarkan popularitas, sehingga postingan terbaru belum tentu ditampilkan di atas. Perlu dicatat bahwa administrator memiliki opsi untuk mempertahankan jabatan di posisi menonjol ini hingga tujuh hari, sehingga meningkatkan kesadaran akan hal tersebut.

Karena pengguna Facebook diperkirakan jarang menelusuri timeline dalam waktu lama jika mereka mencari gambaran singkat tentang perusahaan, fungsi “Pin” sebaiknya digunakan.

Akhir dari bilah selamat datang

Selain inovasi-inovasi ini, yang terlihat jelas bagi setiap pengguna, ada inovasi lain yang pada awalnya sangat memukul banyak ahli strategi media sosial: bilah selamat datang, yang dapat disetel sebagai tab default untuk non-penggemar, tidak lagi seperti aslinya. bentuk tidak. . Meskipun masih dimungkinkan untuk membuat tab selamat datang atau tawaran penggemar, pengguna kini hanya dapat mengaksesnya dengan memilihnya langsung di bilah tab atau dengan dialihkan dari iklan Facebook. Itu masih dapat tertaut ke tab mana pun yang ada.

Namun, karena sekarang lebih banyak fokus dapat ditempatkan pada gambar sampul dan postingan Anda sendiri karena pilihan desain yang lebih baik, hal ini tidak akan menimbulkan kerugian besar dalam jangka panjang, terutama karena iklan Facebook masih dapat digunakan seperti biasa.

Fungsi administrator

Timeline baru juga memperkenalkan antarmuka admin yang direvisi, yang ditampilkan tepat di atas gambar sampul. Sekali lagi, yang utama adalah perubahan tampilan, meskipun alat sebenarnya tetap sama.

Namun, beberapa opsi baru telah ditambahkan: Administrator sekarang bisa mendapatkan berbagai kekuasaan dan pemilik halaman resmi dapat ditentukan, yang juga akan ditampilkan dengan profil mereka di bawah “Informasi”. Pengguna kini juga dapat menulis pesan ke halaman, meskipun administrator dapat menonaktifkan fitur ini.

Ada juga opsi moderasi, di mana komentar harus disetujui oleh administrator sebelum dipublikasikan – namun ini tidak harus digunakan. Karena opsi baru ini tidak secara langsung mempengaruhi persepsi penggemar dan pengunjung lain terhadap situs, maka opsi tersebut tidak akan dibahas lebih lanjut di sini.

Pengaruh kronik pada interaksi

Seperti disebutkan di awal, artikel ini tidak hanya membahas tentang perubahan, tetapi juga tentang wawasan pertama tentang bagaimana pengguna memandang timeline halaman penggemar. Mungkin pertanyaan paling penting: Akankah penggemar berinteraksi dengan situs ini? Dan jika ya, positif atau negatif?

Faktanya, penurunan interaksi terlihat di banyak situs dalam beberapa hari pertama setelah perubahan, yang mungkin disebabkan oleh fakta bahwa komentar penggemar kini dikelompokkan dan disajikan dengan kurang menonjol. Namun, masalah ini hilang setelah beberapa waktu membiasakan diri dan sebagian diimbangi dengan menggunakan fitur perpesanan baru.

Namun, tingkat interaksi dengan postingan status tidak berubah kapan pun, kemungkinan besar disebabkan oleh fakta bahwa pesan-pesan ini muncul di feed berita penggemar dan sering dikomentari tanpa mengunjungi halaman penggemar sebenarnya. Akibatnya, konten tetap penting untuk keterlibatan dan interaksi.

Bagaimana pandangan baru ini dirasakan?

Langkah selanjutnya adalah mencari tahu apa yang sebenarnya diperhatikan penggemar tentang halaman baru dan area mana yang kurang diperhatikan. Simple Usability telah melakukan studi pelacakan mata tentang topik ini. Tentu saja, ini hanyalah hasil awal dan tidak boleh dilebih-lebihkan.

Gambar sampul dapat digunakan untuk menyesuaikan dengan desain Anda sendiri dan juga akan membantu jika Anda kehilangan bilah selamat datang. Namun, jika studi pelacakan mata ini dapat dipercaya, jangan berlebihan dengan kombinasi produk dan logo yang cerdas. Hal ini sering disamakan dengan periklanan sehingga menjadi korban fenomena kebutaan spanduk. Jadi lebih masuk akal untuk menggunakan foto pribadi atau kreatif daripada gambar produk yang mengilap.

Tak heran jika tab info dengan posisi barunya yang menonjol kini sangat terlihat dan lebih sering diklik. Sekarang harus dioptimalkan juga. Motto perusahaan, jam buka dan rincian kontak serta perkenalan singkat yang minimal mungkin cocok di sini.

Sebaliknya, tab yang berada di baris kedua hampir diabaikan seluruhnya. Di sini Anda tidak akan dapat menarik lalu lintas tanpa tautan reguler di postingan atau iklan Facebook. Jadi, Anda harus hati-hati mempertimbangkan tab mana yang masuk empat (atau tiga) teratas.

Dan kesimpulan apa yang harus diambil dari sini?

Garis waktu menawarkan banyak pilihan untuk secara visual mewakili sejarah perusahaan menggunakan apa yang disebut tonggak sejarah. Tentu saja muncul pertanyaan apakah upaya ini masuk akal dan apakah cerita tersebut kemudian dapat mengarah pada peningkatan interaksi. Biasanya, postingan yang berumur lebih dari sebulan mendapat sedikit atau tidak ada perhatian sama sekali. Terutama ketika postingan sering diposting dan postingan lama menghilang di bawah tombol “Tampilkan postingan baru lainnya”, postingan tersebut juga menghilang dari pandangan pengguna. Tombolnya sangat jarang diklik.

Namun, pencapaian yang dimasukkan pada tanggal yang lebih tua dari tahun 2011 secara mengejutkan lebih sering diperhatikan. Namun, dapat diasumsikan bahwa perilaku ini akan berkurang ketika garis waktu menjadi kebiasaan, karena pencapaian baru perusahaan tidak terus-menerus diposting dan daya tarik terhadap hal-hal baru menghilang.

Meskipun demikian, pencapaian tersebut tentu saja dapat digunakan untuk tindakan yang meningkatkan interaksi. Misalnya, perburuan telur terkait Paskah mungkin terjadi di timeline. Fanta juga mencapai kesuksesan besar dengan kampanye “Lost in Time” – tanpa persaingan dan dengan usaha yang relatif sedikit.

Penutup

Bagi operator situs penggemar, peralihan wajib ke kronik sebenarnya tidak terlalu bermasalah, karena hanya diperlukan foto profil dan sampul baru. Namun, masih banyak lagi pilihan yang dapat dan harus dimanfaatkan. Yang mana yang digunakan tergantung pada tujuan yang ingin dicapai dengan halaman penggemar tersebut. Dimungkinkan untuk mengubah situs dan bekerja kurang lebih seperti sebelumnya.

Di sisi lain, pandangan baru ini dapat digunakan secara efektif untuk meningkatkan jumlah pengunjung dan penggemar serta lama tinggal dan interaksi: Kampanye peluncuran kecil-kecilan, yang mungkin terkait dengan kompetisi, dapat mendatangkan penggemar baru dan mendorong penggemar lama untuk terlibat dengan halaman penggemar dan tidak hanya di atasnya. Membalas postingan di umpan berita mereka.

Aspek visual yang kuat dapat digunakan untuk merepresentasikan bisnis Anda dengan lebih baik dalam – namun cukup membatasi – tata letak Facebook. Tergantung pada fokus Anda, Anda dapat menggunakan gambar profil dan sampul yang menarik atau membuat berbagai pencapaian.