Mereka menjual pertunjukan kembang api secara online dan ingin mencetak gol dengan emosi, bukan keahlian. Robert Wittke dari Sternengalerie dalam sebuah wawancara.
Startup kembang api Sternengalerie: “Ini tentang emosi”
Industri kembang api dipandang buram dan ketinggalan jaman. Permulaan Galeri bintang ingin membawa industri ini ke era digital dan menjual kembang api untuk acara seperti pernikahan, ulang tahun, atau perayaan perusahaan di seluruh Jerman hanya dengan mengklik mouse.
Apa yang dimulai sebagai hobi pada tahun 2011 oleh tiga orang teman Robert Wittke, Simon Hahnkamm dan Clemens Kemper mengarah pada pendirian GmbH pada bulan Oktober 2013. Penjualan kotor sekitar 167.000 euro dilaporkan dihasilkan pada tahun 2014. Untuk tahun ini, perusahaan yang berbasis di Reinbek mengharapkan antara 475,000 dan 715,000 euro dengan nilai pesanan rata-rata sekitar 1,580 euro. Pendiri dan direktur pelaksana Robert Wittke berbicara tentang persahabatan, potensi pasar, dan nilai-nilai perusahaan.
Robert, bagaimana ide menjual kembang api muncul?
Kami telah berteman baik sejak sekolah. Setelah lulus SMA, kami bepergian ke berbagai penjuru Jerman. Namun kami menyadari bahwa kami merindukan percakapan yang mendalam dan kami juga ingin mandiri. Jadi kami mendapat ide untuk menjual kembang api di Malam Tahun Baru untuk melihat apakah kami bisa berfungsi tidak hanya sebagai teman tetapi juga sebagai wirausaha. Pada bulan September kami telah menyelesaikan toko-toko dan memikirkan apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Pendiri Sternengalerie Clemens Kemper, Simon Hahnkamm dan Robert Wittke (dari kiri ke kanan)
Kami kemudian menemukan pameran pernikahan dan mendapat ide untuk menawarkan kembang api untuk semua orang. Kami dapat mendirikan kios pertama kami di sana, membuat kartu nama dan spanduk untuk Galeri Bintang dengan harga per potong, dan menyajikan misi tujuan kami: “Kami adalah Galeri Bintang, spesialis kembang api Anda.”
Tapi mengapa kembang api?
Ayah saya dulu menjual kembang api di toko beberapa tahun yang lalu. Dan menurut kami ini adalah proyek yang sangat keren karena jelas selesai tepat waktu. Kami ingin mengetahui apakah kami bisa melakukannya bersama-sama.
Pernahkah usaha bersama Anda merusak persahabatan Anda?
Persahabatan kami sudah terjalin sangat lama dan sangat erat. Memiliki komunikasi yang sangat terbuka mengenai keluhan sebelumnya membantu kami bekerja sama sebagai pendiri. Hasilnya, kita tidak pernah mengalami krisis apa pun.
Bisnis Anda tampaknya sangat padat karya. Seberapa baik Anda bisa mengukurnya?
Bahkan dengan Amazon, hanya bagian depannya saja yang digital, namun ada logistik besar di belakangnya. Akuisisi pelanggan baru kami melalui Internet sangat mudah. Dan performa kembang apinya juga terukur. Anda memiliki pemasok, Anda mengotomatiskan logistik, dan satu-satunya hal yang harus Anda skalakan secara fisik adalah lokasi gudang dan orang-orang di lokasi yang memenuhi pesanan. Di sini kita mendapat keuntungan karena ada banyak ahli kembang api di Jerman. Selain itu, nilai pesanannya cukup tinggi dan kami memiliki ruang untuk perbaikan dalam hal penagihan perjalanan dan pengorganisasian logistik.
Seberapa tinggi marginnya?
Tergantung pada urutannya, kami bergerak di kisaran tengah. Jika kita mencapai tujuan kita, yaitu sekitar 600.000 euro bruto, maka kita berbicara tentang titik impas. Namun tahun-tahun berikutnya akan lebih menarik. Kami ingin tumbuh di sana dua kali lipat setiap tahunnya.
Bagaimana cara mendapatkan pelanggan baru?
Informasi dari mulut ke mulut adalah satu hal, namun lain halnya jika lokasi atau perencana pernikahan semakin menghargai kami. Ini adalah pengganda kami. Ini juga membantu untuk mendapatkan lebih banyak eksposur melalui Google dan media sosial.
Seberapa besar pasarnya?
Di pasar konsumen akhir sekitar Malam Tahun Baru, perusahaan terbesar di kawasan ini saja memiliki omset tahunan lebih dari 90 juta euro. Lalu ada pasar lain, yang kami perkirakan sekitar 50 hingga 75 juta euro. Antara lain, festival kota dan konser terwakili di sini. Lalu ada pasar kami, yang masih ragu-ragu dan ingin kami bangun. Ada sekitar 385.000 pernikahan di Jerman setiap tahunnya. Jika Anda melihat pelanggan kami sebelumnya dan menambahkan volume pesanan rata-rata, Anda mendapatkan potensi pasar kotor sebesar 50 hingga 80 juta euro.
Mengapa tidak ada yang menawarkan ini secara digital sebelumnya?
Itu tergantung pada industri itu sendiri. Ahli kembang api adalah teknisi tipikal yang memiliki keahlian. Mereka suka menyusun dan merakit kembang api. Dalam percakapan penjualan kami dengan pelanggan, yang terpenting bukanlah dari pipa mana semuanya diambil, melainkan tentang emosi yang ditimbulkan oleh kembang api. Kami ingin membuat kembang api mudah dimengerti dan diakses.
Bagaimana tanggapan pasar saat ini terhadap Anda?
Pasar bereaksi berbeda. Ada yang menyambut baik adanya angin segar di industri ini, ada pula yang kurang begitu. Kami tidak akan membiarkan diri kami terombang-ambing ke satu arah atau yang lain.
Bagaimana cara kerja kendali mutu suatu pesanan?
Kontrol kualitas dilakukan secara terpusat oleh kami. Kami memiliki petugas pemadam kebakaran tetap di tim yang memperhatikan dengan baik apakah orang-orang baik atau tidak. Kami juga memiliki manual yang memberi tahu kami bagaimana seharusnya kembang api bagi pelanggan. Dan setelah pemesanan selalu ada percakapan dengan penanggung jawab lokasi serta dengan pelanggan itu sendiri.
Anda juga saat ini bekerja di San Francisco. apa yang kamu lakukan di sini
Selain mengerjakan galeri bintang, kami sering mengerjakan proyek sampingan kecil-kecilan. Dan salah satu proyek sampingannya saat ini sedang berkembang menjadi startup internet di bidang konseling psikologis. Dengan beban ganda seperti itu, Anda harus berhati-hati dalam menyeimbangkan hidup dan menetapkan prioritas. Jika berhasil maka sangat menginspirasi.
Apakah Sternengalerie saat ini merupakan startup online?
Berkat toko online kami yang berkembang setiap hari, saat ini kami sedang dalam masa transisi dari offline ke online. Ini akan terus berubah di masa depan, meskipun akan tetap menjadi hibrida. Merek akan dibuat secara online dan bukan offline.
Anda tampaknya sangat peduli dengan nilai-nilai Anda.
Hal terpenting bagi kami adalah setiap orang merasa sangat nyaman dengan kami dan setiap mitra serta pelanggan selalu diperlakukan dengan sangat jujur dan adil. Dan hal ini memerlukan biaya, namun ini adalah sesuatu yang akan membuat kita berhasil dalam jangka panjang. Dua slide pertama yang kami tunjukkan kepada mitra baru adalah tentang nilai-nilai yang kami miliki dan orang-orang yang ingin kami ajak bekerja sama. Dan karena sulit untuk diukur, menurut saya juga sulit bagi startup lain untuk memiliki pendekatan yang murni secara moral.