Internasional? Ya, tapi mohon berbaik hati!
Impian sebagian besar pendiri adalah internasionalisasi. Terbaik di AS. Atau Tiongkok, salah satu pasar global terpenting bagi startup. Jika Anda bisa melakukannya di sana, Anda bisa melakukannya di mana sajaadalah motonya. Namun meskipun produknya luar biasa, pasarnya terlalu matang, dan startup yang didirikannya patut dicontoh, setidaknya masih ada satu kendala: kebiasaan internasional.
Siapa pun yang pernah makan piringnya kosong pada pertemuan bisnis di Tiongkok pasti tahu apa maksudnya. Tuan rumah buru-buru menyediakan perbekalan? Hal ini tidak mengherankan. Karena dalam budaya Tiongkok, mereka akan kehilangan muka jika tidak mendapatkan cukup bahan bakar. Dan Anda hanya bisa menghindari minuman keras, yang terkenal di Tiongkok, dengan alasan kesehatan. Tips berikut akan membantu Anda menjaga etika dan tidak menginjak-injak mitra bisnis Anda.
(infografis src=“https://www.gruenderszene.de/wp-content/uploads/2019/05/Grafik-Audible-business-knigge-final.png“)(/infografis)
Uni Emirat Arab: Pakaian menjadikan pria itu
Baik Dubai atau Abu Dhabi – Uni Emirat Arab adalah mitra ekonomi Arab yang paling penting bagi Jerman. Keberhasilan bisnis juga bergantung pada apakah adat istiadat budaya daerah tersebut dipatuhi – terutama rasa hormat yang kuat. Kontak fisik dengan wanita harus dihindari: Bahkan ketika memberi salam, pria harus menunggu untuk melihat apakah wanita tersebut ingin berjabat tangan atau tidak. Sebagai non-Muslim juga dilarang menyebut nama Allah atau Muhammad. Secara umum, topik agama sebaiknya tidak dibicarakan dan alkohol harus dihindari.
Pelancong bisnis juga harus memperhatikan pakaian berkualitas tinggi. Setelan klasik adalah pilihan pertama pria di pertemuan bisnis dan bahkan jaket hanya boleh dilepas jika tuan rumah memintanya secara tegas. Mereka yang mampu memakai barang-barang desainer – ini dianggap sebagai indikasi latar belakang sosial yang baik.
Kecerobohan besar yang juga bisa dilakukan orang Eropa: secara terbuka mengagumi benda-benda indah seperti perhiasan. Sebagai tuan rumah yang penuh perhatian, tuan rumah mungkin merasa terdorong untuk memberikan barang berharga kepada pengagumnya. Penolakan yang sopan hampir tidak mungkin dilakukan. Berbicara tentang undangan: Itu harus diterima – tetapi hanya dengan tawaran ketiga! Tolak terlebih dahulu secara sopan namun tidak langsung, misalnya dengan kalimat seperti “Sebenarnya tidak perlu”.
Tiongkok: Dilarang membuang ingus!
Pertemuan bisnis dengan hidung tersumbat memang tidak menyenangkan – namun di Tiongkok hal ini jauh lebih buruk. Karena orang-orang Barat sebaiknya menahan diri untuk tidak membuang ingus ke tisu mereka. Di Kerajaan Tengah, membuang ingus dianggap sangat menjijikkan dan tidak sopan, jadi lebih baik pergi ke toilet untuk melakukan aktivitas ini. Jika tidak ada pilihan lain, tisu bekas setidaknya tidak boleh dimasukkan kembali ke saku celana Anda – melainkan berakhir di tempat sampah terdekat.
Tata krama makan orang Cina sangat kontras. Memukul bibir, bersendawa, menyeruput – semua diperbolehkan bahkan dianjurkan sebagai tanda bahwa Anda menyukai makanan tersebut. Namun, apa yang dianggap sopan di Barat – yaitu mengosongkan piring – dapat menyebabkan sakit perut akut di Tiongkok. Tuan rumah akan terus menambahkan lebih banyak makanan sampai tamunya “kenyang”, yaitu ada sesuatu yang tersisa di piringnya. Omong-omong: jangan pernah menolak sampel!
Isi ulang juga terkenal dalam budaya Tiongkok. Siapapun yang mengisi ulang tidak hanya dirinya sendiri, tetapi terutama orang yang duduk di sebelahnya di meja, dianggap penuh perhatian. Mulai dari teh hingga schnapps. Jika tidak ingin minum, sebaiknya jangan langsung menolak – melainkan gunakan alasan kesehatan.
AS: Percaya diri ya, arogansi tidak
Impian hampir setiap pendiri: memasuki pasar di Amerika Serikat. Etiket bisnis di sana dianggap ramah, terbuka, dan santai – namun hal ini bisa berbahaya dan membuat orang Eropa mengabaikan segala formalitas. Fakta bahwa sikap santai tidak berarti kurangnya etiket terlihat jelas dalam hal pakaian: jas berwarna biru atau abu-abu biasanya merupakan hal yang lumrah, terutama di industri keuangan. Bisnis santai Ngomong-ngomong, ini tidak berarti “Datanglah sesukamu” – kemeja yang menutupi celana, sepatu kets, atau jeans tetap harus dihindari.
Namun, tidak seperti kawasan Arab atau Asia, orang Amerika menghargai keterusterangan tertentu. Jika Anda tahu apa yang Anda inginkan, Anda akan mencapai tujuan Anda lebih cepat. Namun jika Anda melakukannya secara berlebihan, Anda cenderung mendapatkan hasil sebaliknya. Arogansi dan sikap merendahkan tidak boleh dilakukan – bahkan terhadap orang yang tampaknya kurang penting seperti asisten, sekretaris, atau resepsionis! Lalu ada juga soal namanya: Di banyak tempat, bahkan CEO disapa dengan nama depannya. Namun demikian, hubungan tersebut sebanding dengan adat istiadat Eropa dan sama sekali tidak dapat diklasifikasikan pada tingkat persahabatan!
Brazil: Tolong hanya pakaian renang yang modis!
Hal yang sama berlaku untuk Brasil, Argentina, atau Chili: Biasanya, nama depan digunakan, dan lawan bicara yang lebih tua mungkin diawali dengan “Don”, “Doña” (Spanyol) atau “Senhor”, “Senhora” (Portugis). Namun, bagi kami orang Jerman, sikap terhadap ketepatan waktu sering kali memerlukan sedikit pembiasaan: untuk undangan pribadi diperkirakan akan terjadi penundaan hingga satu jam, untuk janji temu bisnis 15 menit masih cukup baik.
Kebanggaan nasional sangat kuat. Kritik terhadap suatu negara dilarang, kecuali jika hal tersebut melibatkan keluhan mengenai cuaca, lalu lintas, atau meningkatnya kejahatan – bahkan jika mitra bisnisnya mengeluh seperti orang yang jorok. Kesopanan juga merupakan aset penting di kalangan orang Amerika Selatan. Oleh karena itu, kata tidak secara langsung harus dihindari agar tidak menyinggung perasaan orang lain. Kata-kata seperti “Kita lihat saja nanti” lebih baik. Ini juga berarti: Jika Anda tidak mendapatkan jawaban ya tanpa syarat, Anda harus bersiap untuk melakukan negosiasi ulang.
Kesopanan juga mencakup berpakaian bagus: jas dan dasi dianjurkan, terutama di kota-kota besar. Orang Eropa di Brazil juga harus memperhatikan pakaian renangnya: undangan ke rumah pantai adalah suatu kehormatan, jadi baju renang atau bikini harus modis.
India: Pujian tidak diinginkan
Perekonomian India sedang tumbuh dan menjadi semakin penting bagi perusahaan-perusahaan Jerman. Orang Eropa diharapkan mengenakan pakaian bisnis formal untuk pertemuan bisnis, namun di musim panas jaket dapat dihindari. Namun, orang-orang Barat harus menahan diri dari sifat mereka yang pendiam: obrolan ringan sangatlah penting; Pada kontak awal, bahkan mungkin hanya keluarga yang dibicarakan. Jika Anda ingin bersiap maka hal terbaik adalah menonton pertandingan kriket terbaru.
Seperti di banyak negara lain, kata tidak yang tegas dianggap sangat tidak sopan di India. Terkadang jawaban ya yang ragu-ragu lebih mungkin dipahami daripada tidak. Kritik tidak pernah diungkapkan secara langsung, namun tersembunyi dalam tuntutan adanya alternatif. Oleh karena itu, gerak tubuh merupakan alat komunikasi yang penting, itulah sebabnya orang India terkadang tampak pendiam terhadap orang Barat.
Undangan pribadi adalah bagian dari setiap hubungan bisnis – dan tidak boleh ditolak. Hadiah dari tamu dipersilakan, idealnya jika ada koneksi ke negara asal pemberi. Paling baik disajikan sebelum makan malam, karena menu menandakan akhir malam. Siapa pun yang tetap tinggal setelah hidangan penutup membuat dirinya tidak populer. Juga tabu: terlalu dekat dengan wanita atau memuji mereka. Sebab keistimewaan ini hanya dimiliki oleh suami dan keluarga dekat.