Ketika pesanan pertama masuk melalui toko online Anda sendiri, Anda sangat beruntung. Dengan opsi pengiriman ini, setiap produk sampai ke pelanggan.
Telah melakukan perjalanan panjang
E-commerce adalah negeri ajaib startup. Ada yang menjual rempah-rempah eksklusif, ada pula yang menjual peralatan kebugaran – dan banyak pula yang mengirimkan produknya langsung ke konsumen akhir. Namun tergantung pada barang dan metode pengiriman pilihan, tersedia opsi pengiriman berbeda. Misalnya, produk format kecil dapat dibawa dengan baik bersama surat, sedangkan produk kaliber yang lebih berat dapat dibawa dengan aman sebagai sebuah paket. Selain itu, jika Anda mengirimkan barang sesuai dengan kesempatan dan kebutuhan, Anda menghemat uang, karena ongkos kirim dapat menghabiskan sebagian besar biaya bulanan.
Namun meneruskan ongkos kirim kepada pelanggan bukanlah suatu pilihan karena standar pasar adalah pengiriman gratis – yang diharapkan oleh pelanggan. Oleh karena itu, sangatlah bermanfaat, bahkan bagi toko online yang lebih kecil, untuk mencari solusi profesional dan mempertimbangkan alternatifnya. Berkat berbagai pilihan, para pendiri dapat mengirimkan barangnya dengan mudah dan aman – ke seluruh dunia.
Barang menentukan metode pengiriman
Banyak pengecer e-niaga mengirimkan barang yang cukup ringan dengan format kecil. Namun demikian, banyak pelanggan yang cukup mengetahui permainan ini: Mereka memesan seekor tikus dan mendapatkan seekor gajah – setidaknya sesuai dengan ukuran paket yang sedang ditumpuk oleh pengantar barang di tangga. Hal ini tidak melindungi sumber daya pengecer maupun lingkungan. Oleh karena itu, barang yang dikirim harus selalu dibandingkan dengan jasa pengiriman yang tersedia: Barang apa yang saya miliki dan pilihan cocok apa yang ditawarkan pengiriman surat dan parsel kepada saya?
Kelas ringan – hingga satu kilogram
Karena jika cara pengirimannya disesuaikan dengan ukuran barang, Anda bisa menghemat banyak ongkos kirim dan sampah. Sekarang tidak semua pesanan muat dalam huruf besar. Oleh karena itu cocok untuk barang format kecil dengan berat antara 50 gram dan satu kilogram pengiriman barang Luar biasa – sekitar dua euro per pengiriman, salah satu opsi pengiriman termurah yang pernah ada! Pengiriman dengan mudah mencapai pelanggan dalam beberapa hari.
Namun, jika Anda ingin meyakinkan penerima dengan cepat, Anda harus mengandalkan mereka Pos barang. Pengecer online menyimpulkan kontrak individu di sini: semakin banyak pengiriman, semakin murah biaya pengiriman individu. Pelanggan biasanya menerima pesanannya di kotak surat keesokan harinya. Dan tidak ada batasan internasional mengenai barang kiriman: barang dengan berat hingga dua kilogram dapat dikirim ke pelanggan dengan mudah dan aman – di banyak negara bahkan dengan pelacakan ke penerima.
Kelas menengah – hingga 31,5 kilogram
Untuk barang yang lebih berat hingga 31,5 kilogram, pengecer online dapat menggunakan paket klasik. Pengecer yang ingin menawarkan fleksibilitas maksimum kepada pelanggannya juga memilih opsi pengiriman ini. Dengan layanan penerimaan, pelanggan dapat memutuskan sendiri bagaimana mereka menerima pesanannya – apakah di cabang, di toko parsel, di tetangga pilihannya, atau di belakang rumah di gudang taman. Ia juga menerima notifikasi paket melalui email dan dapat memilih hari rencana pengiriman.
Untuk menjamin kepuasan pelanggan yang tinggi, ada baiknya juga mempertimbangkan untuk mengintegrasikan berbagai layanan penerimaan ke dalam toko online Anda sendiri sehingga pelanggan dapat langsung memilihnya untuk dicocokkan dengan barang yang dibeli. Seperti pengiriman di hari yang sama untuk pesanan yang sangat mendesak. Pelanggan menerima pembelian mereka pada hari yang sama setelah bekerja. Ini berarti bahwa toko dapat mencapai pengalaman pembelian yang sama baiknya seperti di ritel alat tulis.
Kelas berat – barang berukuran besar
Kini Anda dapat memesan semuanya di Internet – termasuk barang dalam format unit dinding, dari sofa hingga seluruh dapur. Tapi itu membutuhkan opsi pengiriman yang disesuaikan. Di Penanganan DHL 2 Orang Perusahaan tidak hanya mendapatkan keuntungan dari pengiriman cepat langsung ke lokasi yang diinginkan pelanggan akhir, namun juga dapat melakukan outsourcing penyimpanan dan perakitan – sehingga menghemat biaya logistik dan personel.
Namun terlepas dari apakah barangnya kecil atau besar, kecepatan dan orientasi pelanggan adalah persyaratan dasar untuk sukses dalam e-commerce. Dengan opsi pengiriman yang tepat, setiap pesanan sampai ke pelanggan dengan andal – untuk pengalaman pelanggan positif yang bertahan lama.