Babymarkt.de semakin bergantung pada cabang. CEO Bastian Siebers menjelaskan dalam sebuah wawancara mengapa hal ini terjadi dan mengapa toko online masih belum menguntungkan.
Bisnis yang menjual barang-barang untuk bayi dan anak-anak tidaklah mudah: perusahaan kecil seperti Thousandkind dan platform penjualan besar seperti Amazon berjuang untuk mendapatkan pelanggan. Contoh dari perusahaan Munich menunjukkan bahwa hal ini bisa saja salah Windeln.deyang telah terpuruk sejak IPO pada tahun 2015.
Pesaing Babymarkt.de dari Dortmund sangat positif – mungkin ini juga karena sejarahnya yang panjang. Pengusaha Albert Lütgenau memulai toko Babymarkt.de pertama pada tahun 1989. Setelah upaya pertamanya sebagai pengecer online melalui eBay, ia mendirikan toko online sendiri pada tahun 2003.
Saat ini, Babymarkt.de dimiliki 90 persennya Tengelmannkelompok dan menurut informasinya sendiri mempekerjakan 450 orang. Menurut Federal Gazette, perusahaan ini menghasilkan 122 juta euro pada tahun 2016, dibandingkan dengan 75 juta euro pada tahun sebelumnya. Namun perusahaan ini tidak menghasilkan keuntungan: defisit pada tahun 2016 mencapai hampir delapan juta euro. Kerugian yang dibawa ke depan berjumlah 54 juta.
Mungkin manajemen baru dan bisnis stagnan yang semakin diandalkan oleh perusahaan akan membantu. Tahun lalu, Babymarkt.de membuka tiga toko dan sekarang memiliki total enam toko. Dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene, direktur pelaksana Bastian Siebers menjelaskan mengapa ia bergantung pada ritel alat tulis dan mengapa diapern.de bukan pesaing.
Bastian, 2017, menurut Babymarkt.de, merupakan tahun yang sukses. Bagaimana kamu mendefinisikannya?
Pertama, tentu saja, berdasarkan penjualan: Di pasar inti Jerman, yang saat ini menyumbang sebagian besar penjualan kami, kami tumbuh sekitar 30 persen. Secara internasional bahkan mencapai lebih dari 40 persen.
Artinya penjualannya sekitar 160 juta euro. Bagaimana Anda mencapainya?
Sebagai sebuah tim, kami terus-menerus mengerjakan tujuan kami dan implementasi proyek yang diperlukan. Baik pengoptimalan dalam pemasaran atau pengembangan teknis – karyawan kami bekerja dengan sangat baik. Selain itu, pada tahun 2017 kami berhasil membuka tiga cabang tambahan di Essen, Münster dan Düsseldorf.
Tapi Anda tidak mendapat untung.
TIDAK. Kami tumbuh dan bertujuan untuk menjadi pemimpin pasar. Tentu saja, kami memastikan bahwa kami menginvestasikan setiap euro di tempat yang tepat. Namun jika kita harus memutuskan apakah kita dapat menghemat satu euro atau memperoleh satu poin persentase dari pasar, maka kitalah yang memutuskan pangsa pasarnya.
Anda adalah perusahaan dengan fokus online. Mengapa cabang penting?
Kami melihat diri kami sebagai perusahaan yang 100 persen digital. Dari sudut pandang kami, strategi cabang kami tidak bertentangan dengan hal ini, namun justru melengkapi kami. Jika Anda ingin menaklukkan bisnis bayi, Anda harus hadir di saluran yang berbeda. Misalnya, Babyone, salah satu pesaing kita, tidak terlalu melihat kita sebagai pesaing online. Namun perusahaan ini memiliki banyak cabang di Jerman. Oleh karena itu, sangat masuk akal untuk menjelaskan klaim kami atas kepemimpinan pasar di bidang ini juga. Dengan cara ini, kami memberi contoh, tidak hanya untuk kelompok sasaran, tapi juga untuk pasar.
Bagaimana fokus perusahaan Anda berubah selama bertahun-tahun?
Sekitar empat tahun lalu, topik bahan habis pakai, misalnya popok atau makanan bayi, memegang peranan penting. Tentu saja kami masih memiliki produk-produk tersebut, namun fokus kami saat ini adalah pada kursi dorong, kursi makan bayi, furnitur, dan dalam beberapa kasus, mainan dan tekstil.
Apa masalahnya dengan barang habis pakai?
Topik tentang margin selalu menjadi topik yang rumit jika menyangkut barang konsumsi. Popoknya besar dan paketnya juga besar – hal ini meningkatkan biaya logistik. Pengalaman kami juga menunjukkan bahwa penjualan barang konsumsi tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Sebaliknya, jika Anda menjual peralatan awal, kemungkinan besar Anda akan menghasilkan lebih dari separuh masa hidup pelanggan Anda dengan penjualan pertama.
Pasar produk bayi sangat kompetitif. Siapa pesaing terbesar Anda?
Kami memiliki dua pesaing kuat. Di satu sisi, pasar alat tulis pada umumnya, khususnya solitaire yang sangat stasioner. Di sisi lain, tentu saja ada Amazon. Kita harus menangani keduanya secara sistematis.
Bagaimana Anda memposisikan diri Anda dalam menghadapi persaingan ini?
Sebagai seorang spesialis – pada kenyataannya, seperti yang telah berhasil ditunjukkan oleh Zalando. Ini berarti bahwa di satu sisi kami membedakan diri kami dari Amazon melalui positioning emosional dan di sisi lain kami menawarkan banyak merek kelas atas yang saat ini tidak ditawarkan dan tidak akan dimiliki Amazon di masa depan. Tentu saja, terkadang kami juga menawarkan harga yang sama atau bersaing. Tapi kita tidak harus lebih murah karena kita punya keunggulan merek.
Jadi Anda tidak melihat diri Anda bersaing dengan diapers.de?
Kami mengoperasikan model bisnis yang berbeda. Singkatnya, diapers.de menjual susu bubuk ke China dan pada saat yang sama berbisnis dengan barang konsumsi. Kami menjual kursi dorong, kursi tinggi, furnitur, mainan dan tekstil. Ya, kami juga memiliki popok dan botol dalam produk kami, namun ini bukan bisnis inti kami.