Apakah Telekom mengabaikan digitalisasi sehingga harus melepaskan karyawannya? Manajer sumber daya manusia perusahaan tersebut melukiskan gambaran suram ini.
Apakah pelatihan ulang dan PHK akan menjadi hal yang tak terelakkan akibat dampak digitalisasi? Chistian Illek sampai pada kesimpulan ini Wawancara dengan Handelsblatt. Illek, mantan kepala Microsoft Jerman, baru-baru ini menjadi direktur SDM dan tenaga kerja di Deutsche Telekom – dan mempunyai tugas sulit untuk mempercepat perusahaan yang lambat.
Perubahan digital akan membuat pekerjaan menjadi fleksibel, seperti bekerja di rumah, menjadi sebuah aturan, kata Illek. Hal ini memerlukan penciptaan saluran komunikasi baru, karena interaksi spontan di kantor tidak lagi menjadi hal yang biasa.
“Perlu feedback, baik positif maupun negatif. Jika tidak ada, karyawan akan semakin tidak puas,” kata Illek dalam sebuah wawancara. Intinya, menjadikan pekerjaan lebih fleksibel adalah anugerah bagi karyawan, menurut direktur sumber daya manusia.
Proses pembelajaran diperlukan untuk bentuk komunikasi baru ini. “Beberapa karyawan memerlukan kualifikasi yang sangat berbeda untuk bertahan hidup di dunia baru,” kata Illek. Namun para manajer juga terkena dampaknya, karena kerja fleksibel menyebabkan hilangnya kendali – hal ini diyakini oleh sebagian besar pengusaha di Jerman. Solusi Manajer SDM Telekom: akademi kepemimpinan di mana para manajer harus menangani topik ini.
Namun bukan hanya komunikasi baru yang perlu dipelajari; kualifikasi yang terkait dengan model dan teknik bisnis baru juga diperlukan. Illek berasumsi bahwa karyawan akan dirugikan dalam proses ini. “Kami memiliki karyawan yang tidak ingin mempelajari sesuatu yang baru lagi. Tidak apa-apa, kita harus menghormatinya dan melihat bagaimana kita bisa berpisah secara adil.”
Belum diputuskan siapa saja yang akan menjadi karyawan tersebut. Untuk itu, Illek antara lain mengandalkan database kepegawaian yang mencatat kualifikasi seluruh pegawai Telekom. Illek pada dasarnya menjelaskan dalam wawancaranya: “Kami membutuhkan lebih sedikit karyawan.”
Illek mengakui perlunya perbaikan di Telkom dalam penerapan model kerja baru. Secara khusus, kecepatan pengambilan keputusan dan ketepatan implementasi bukanlah yang terbaik di perusahaan seperti Telekom.