Takeaway bernilai satu miliar setelah IPO – tetapi perusahaan induk Lieferando belum menghasilkan keuntungan. Jörg Gerbig, CEO, menjelaskan bagaimana hal ini harus dicapai.
IPO bisa menjadi lebih buruk. Jumat lalu, induk Lieferando, Takeaway, berkelana ke lantai perdagangan Bursa Efek Amsterdam – dan nilai sahamnya langsung naik pada hari pertama. Harganya naik dari 23 euro saat dikeluarkan menjadi hanya di bawah 24,50 euro pada perdagangan.
Takeaway mencapai kapitalisasi pasar hampir satu miliar euro dan mengumpulkan 175 juta euro. Namun perusahaannya belum untung, masih tercatat kerugian jutaan, terutama di pasar Jerman. Kami berbicara dengan pendiri Lieferando dan COO Takeaway Jörg Gerbig tentang bagaimana peralihan menuju profitabilitas harus berhasil.
Jörg, apakah Anda senang dengan IPO ini?
Ya, kami sangat puas. Ini adalah langkah besar bagi perusahaan kami. Kita sekarang dapat menginvestasikan uangnya untuk pertumbuhan, terutama di pasar-pasar inti dan khususnya di Jerman. Kami juga ingin memperluas jaringan restoran dan layanan pelanggan.
Mengapa Anda tidak go public untuk mendapatkan keuntungan?
Kami melihat pasar kami secara individu dan di Belanda kami sangat menguntungkan. Di Jerman, saat ini kami menghabiskan banyak uang untuk mendapatkan pelanggan baru – dan hal ini berhasil kami lakukan. Kami memiliki pelanggan yang sangat setia, namun hal ini juga berlaku untuk pesaing kami. Meyakinkan pelanggan untuk beralih tidaklah mudah. Jika kami menghentikan pemasaran sekarang, kami juga akan mendapatkan keuntungan di Jerman dan mungkin akan tumbuh lebih jauh, namun itu bukanlah tujuannya. Kami masih melihat potensi besar di Jerman.
Kapan Anda ingin mendapat untung dalam grup?
Dalam dua hingga tiga tahun kami ingin meraih keuntungan secara umum dan di Jerman. Dari 175 juta euro yang kami kumpulkan saat IPO, kami menggunakan 40 juta euro untuk mencapai titik impas dalam grup. Kami membiayai pembelian Just Eat di Belgia dan Belanda sebesar 22,5 juta euro dengan modal utang. Kami akan membayarnya kembali serta jalur pembiayaan sekitar 20 juta euro. Sisa uangnya antara lain untuk menutupi biaya proses IPO dan membuat kami fleksibel di masa depan.
Mengapa pasar Jerman begitu sulit? Apakah karena persaingan?
Saya mendirikan Lieferando tujuh tahun lalu dan harus saya katakan tingkat persaingannya menurun. Saat itu ada Lieferservice.de, Pizza.de, Lieferheld dan Lieferando.de. Hal ini tidak lagi terjadi saat ini. Penyedia logistik seperti Deliveroo dan Foodora merupakan penyedia baru, namun kami lebih banyak melihatnya di pasar tetangga tempat kami juga aktif.
Di Jerman, tantangannya adalah pasarnya tertinggal beberapa tahun dari pasar Belanda. Anda tetap perlu menyadarkan banyak orang bahwa Anda bisa memesan makanan secara online. Anda juga harus mendapatkan lebih banyak restoran di platform. Sebaliknya, di Belanda, penetrasi restoran sudah mencapai 80 persen.
Di pasar dalam negeri Anda, Anda memiliki margin keuntungan sebesar 63,2 persen. Bisakah margin tinggi ini ditransfer ke pasar lain di masa depan?
Ya, kami melihatnya mungkin. Kami menjalankan bisnis kami dengan cara yang sama di semua negara. Misalnya, kami memiliki platform TI yang kami luncurkan di semua pasar. Ini berarti kita memiliki struktur biaya yang serupa di mana pun. Ini akan memakan waktu beberapa tahun, namun setelah kami mencapai tingkat skala tertentu, kami yakin dapat mencapai margin serupa di pasar lain.
Apakah mungkin untuk bersaing dengan perusahaan yang memiliki dana besar seperti Delivery Hero?
Saya dapat mengatakan bahwa kami telah memperoleh pangsa pasar dibandingkan dengan pesaing kami di pasar inti kami di Jerman, Austria, dan Polandia. Dulunya, kami jauh lebih kecil, terutama di Polandia dan Austria, namun kini kami lebih besar di sana dibandingkan pesaing langsung kami.
Mengapa demikian? Tentang biaya pemasaran?
Pemasaran hanyalah salah satu komponen kesuksesan. Pada tahun 2014 dan 2015, menurut perusahaan riset pasar Nielsen, pesaing kami menghabiskan lebih banyak uang untuk pemasaran offline namun kehilangan pangsa pasar. Oleh karena itu, uang dan pemasaran yang efektif hanyalah salah satu faktornya. Jaringan restoran, layanan pelanggan, dan teknologi juga penting.
Ingin memperluas lebih jauh?
Kami merasa nyaman di pasar tempat kami berada. Dan kami masih melihat potensi pertumbuhan yang kuat di sana. Tidak ada entri pasar baru yang direncanakan saat ini.