Desain ulang aplikasi foto Snapchat, yang dimaksudkan untuk merangsang pertumbuhan yang lemah, tidak berhasil. Dalam tiga bulan terakhir, hanya bertambah empat juta pengguna aktif harian. Analis memperkirakan mendekati tujuh juta. Kepala perusahaan pengembang Snap, Evan Spiegel, menyalahkan desain ulang atas masalah tersebut – namun melihat “tanda-tanda stabilisasi” setidaknya di aplikasi iPhone. Snap memiliki 191 juta pengguna aktif harian pada akhir kuartal.

Saham Snap untuk sementara kehilangan sekitar seperlima nilainya pada awal perdagangan AS pada hari Rabu, jatuh ke level terendah yang pernah ada di $11. Surat kabar tersebut terdaftar di bursa saham pada Maret 2017 seharga $17.

Snap mampu meningkatkan penjualan sebesar 54 persen tahun-ke-tahun menjadi $230,67 juta (191,73 juta euro) – namun di sini diharapkan lebih banyak lagi di pasar. Perusahaan juga memperkirakan tingkat pertumbuhan yang jauh lebih rendah untuk kuartal ini. Dengan kerugian sebesar $385,8 juta, Snap tetap berada di zona merah. Pada kuartal yang sama tahun lalu, kerugian besar sebesar $2,2 miliar terakumulasi, antara lain, karena IPO.

Snapchat awalnya dikenal karena foto-fotonya yang menghilang dengan sendirinya, namun Snapchat juga semakin berupaya menjadi platform untuk konten media. Snapchat juga memelopori fitur “Story”, yang memungkinkan berbagi foto dan video dengan teman sepanjang hari. Facebook telah berhasil meniru ini di aplikasi pesaingnya seperti Instagram.

Desain ulang aplikasi Snapchat dimaksudkan untuk menyederhanakan pengoperasian Snapchat, yang sering dikritik karena membingungkan – dengan tujuan untuk menarik pengguna yang lebih tua selain audiens inti remaja. Selain itu, postingan pribadi dipisahkan dari konten media – sebuah perubahan yang juga diuji oleh Facebook tetapi ditolak.

Namun, permohonan baru tersebut tidak diterima dengan baik. Pengguna setia mengkritiknya, dan setelah peluncuran, aktivitas di platform menurun. Masih banyak yang harus dilakukan untuk mengoptimalkan desain baru ini, kata Spiegel – dan pada saat yang sama mempertahankannya. Dengan memisahkan konten media, teman-teman tidak perlu lagi berebut perhatian dengan videografer profesional. Dan pengguna yang lebih tua dapat mempertahankan Snapchat dengan lebih baik dengan desain baru.

dpa