Pelanggan pertama, investor ketiga: Rubin Ritter, anggota dewan Zalando, berbicara tentang pelajaran dari tahun pertama di pasar saham – dan kisah pertumbuhan khusus.
Rubin Ritter, salah satu dari tiga bos Zalando, di konferensi Heureka
“Kami telah menunjukkan bahwa startup dapat tumbuh secara agresif di Jerman dan tetap berkelanjutan,” Rubin Ritter mengumumkan pada konferensi startup Heureka hari ini. Contoh Ritter: tentu saja perusahaannya, Zalandoyang mana dewan direksi bersama dengan para pendiri dan co-managing direksi Robert Gentz dan David Schneider petunjuk.
Dalam ceramahnya, Ritter berbicara tentang enam tahun pengalamannya di raksasa e-commerce tersebut, di mana ia membantu memimpin pengembangannya. Semuanya dimulai di Berlin, sebuah kantor kecil di atap tempat para karyawannya menempelkan kantong kertas di depan jendela saat matahari bersinar sehingga mereka bisa melihat layar mereka sama sekali. “Persepsinya adalah bahwa Rocket Internet ada pada awalnya, memberi Zalando banyak uang dan berkata, ‘Lakukan saja.’ Tapi ternyata tidak seperti itu sama sekali.”
Dia menunjukkan rencana bisnis pertamayang memperkirakan penjualan sebesar 60 juta euro pada tahun 2013, gudang pertama di basement Berlin dengan rak Ikea dan foto hari pertama tukang pos datang ke kantor untuk mengambil pesanan.
Sebuah lompatan kecil ke depan: pada tahun 2013 penjualan mencapai 1,7 miliar euro, setahun kemudian bahkan 2,2 miliar euro dan gudang bawah tanah menjadi pusat logistik di Erfurt, menjadikan kami salah satu perusahaan terbesar di Thuringia, kata Ritter. Pusat ini begitu besar sehingga baru-baru ini menjadi berita utama: Manajer Zalando kini seharusnya membantu di sana – karena kurangnya staf, karena mereka Waktu dilaporkan. Zalando, sebaliknya, mengatakan langkah tersebut merupakan bagian dari program karyawan baru.
Peralihan dari startup dengan sedikit aset ke perusahaan dengan banyak aset juga menakutkan, aku Ritter. Karena: “Jika kita tidak melakukannya dengan benar, hal itu bisa sangat merugikan perusahaan.” Ada juga banyak orang yang ragu dalam perjalanannya. “Banyak orang tidak memahami mengapa kami tumbuh begitu cepat,” kata Ritter. “‘Mengapa kerugianmu begitu tinggi?’ Tentu saja, menjadi pemimpin pasar di negara-negara yang kita masuki pada tahun 2011 adalah hal yang sangat mudah.”
Namun pertumbuhan tersebut juga membawa “kekacauan” yang harus dibersihkan. Misalnya, perusahaan harus menghentikan mereknya sendiri Kiomi dan segmen fesyen mewah Emeza pada tahun 2013, kata Ritter. Pekerjaan izin ini merupakan bagian dari persiapan IPO Zalando tahun lalu. Ritter juga memetik pelajaran dari hal ini: “Harga saham sangat fluktuatif sehingga investor tampaknya mengambil keputusan berdasarkan apa yang mereka rasakan saat ini, yaitu selalu mengandalkan dan berkonsentrasi pada pelanggan dan karyawan – hanya dengan begitu investor akan datang . “Saya tidak menyangka ini akan menjadi salah satu pelajaran terpenting saya dari tahun pertama saya di pasar saham.”
Ritter juga menekankan pengembangan berkelanjutan perusahaan: dari toko sepatu yang ramai dengan iklan yang berteriak-teriak hingga perusahaan fashion yang lebih fokus pada produk. Penting: teknologi. Zalando baru-baru ini membeli startup adtech Berlin, Metrigo. Dalam ceramahnya, Ritter menyoroti pembukaan pusat teknologi di Dublin dan perekrutan pakar TI baru di Berlin sebagai investasi penting. Ia berharap: “Saya ingin orang-orang mengatakan dalam lima tahun bahwa Zalando berhasil mengubah arah lagi pada tahun 2015 – dan menjadi lebih besar dari sekarang.”