Perangkat lunak TeamViewer memungkinkan komputer dikendalikan dari jarak jauh. Namun perusahaan mendeteksi peluang baru di Internet of Things.
Peneliti Stephen Hawking menggunakan program dari Jerman.
Perusahaan teknologi TeamViewer berlokasi di gedung bank tabungan lama di Göppingen. Hanya sedikit perusahaan Jerman yang telah mendistribusikan perangkat lunak mereka secara luas ke seluruh dunia. Menurut perusahaan, program ini telah diunduh sebanyak 1,2 miliar kali dan 200 juta pengguna telah menggunakannya dalam dua belas bulan terakhir.
Perusahaan ekuitas swasta Permira, yang membeli perusahaan perangkat lunak tersebut pada tahun 2014 seharga 870 juta euro, juga melihat potensi perusahaan Swabia. Hal ini menempatkan TeamViewer dengan harga yang setara dengan di bawah satu miliar dolar AS – menjadikannya status unicorn.
TeamViewer memungkinkan untuk memelihara perangkat dari jarak jauh. Jika ada masalah pada komputer, pengguna dapat menyambung ke komputer terkait dari perangkat lain dan memperbaiki kesalahan tersebut. TeamViewer gratis untuk pengguna pribadi, tetapi perusahaan harus membayarnya. Penjualan tahunan diperkirakan mencapai sekitar 160 juta euro, menurut orang-orang dekat perusahaan.
CEO Andreas König bergabung dengan pengambilalihan Permira, dia sebelumnya adalah anggota dewan di Swisscom. Hal ini dimaksudkan untuk lebih mempromosikan perusahaan yang didirikan pada tahun 2005 dan mempekerjakan 600 orang tersebut.
Dalam wawancara tersebut, bos TeamViewer menjelaskan peran apa yang harus dimainkan oleh perangkat lunaknya di masa depan jaringan dan bagaimana fisikawan terkenal Stephen Hawking menggunakan produk tersebut.
Tn. König, dengan model bisnis seperti TeamViewer, kepercayaan pelanggan sangatlah penting. Baru-baru ini, ribuan akun diretas – kata sandinya berasal dari kebocoran data lain. Kemarahan pengguna TeamViewer masih tinggi. Bagaimana Anda menghadapi hal ini sebagai bos?
Memang benar kami tidak memiliki indikasi bahwa ada atau sedang ada celah keamanan di TeamViewer. Namun bagi pelanggan, tidak masalah siapa yang harus disalahkan atas masalah keamanan tersebut. Karena alasan ini, kami harus bereaksi sangat cepat. Fakta bahwa TeamViewer telah menjadi target penjahat online juga mencerminkan tingkat kesadaran kami. Sebagai produk viral, tentu saja kita mencari perhatian.
Bagaimana tanggapan TeamViewer?
Dua fitur keamanan baru kini aktif. Pengguna dapat menentukan perangkat mana yang dipercaya. Jika seseorang mengakses dari perangkat lain, akses akan ditolak. Sistem juga mengetahui jika seseorang mengakses akun yang sama terlebih dahulu di Munich dan beberapa menit kemudian di Moskow. Itupun kami akan memblokir akun tersebut.
Dalam hal ini, yang terpenting adalah kecepatan. Setelah berapa jam perusahaan merespons?
Kami telah mengerjakan langkah-langkah keamanan, dan tim teknik kami menyelesaikan kedua fungsi tersebut dalam waktu dua hari. Memang tidak secantik kelihatannya, tapi sesuai dengan tujuannya. Namun kami juga belajar banyak hal dari kasus ini, misalnya bagaimana kami dapat meningkatkan komunikasi.
Bagaimana apanya?
Dalam hal ini tentang kata-kata individual. Kami menulis dalam pemberitahuan bahwa beberapa pengguna bertindak “ceroboh” karena mereka menggunakan kata sandi yang sama seperti pada platform lain. Satu kata ini saja sudah menimbulkan rasa pahit bagi banyak orang.
TeamViewer semakin ingin memenangkan kelompok pelanggan yang membayar, yaitu perusahaan. Bagaimana kemajuan Anda dalam hal ini?
Kami memiliki 200 juta pengguna yang telah menggunakan TeamViewer dalam dua belas bulan terakhir. Tahun ini kami ingin meningkatkan penjualan yang kami lakukan hanya dengan perusahaan sekitar 30 hingga 40 persen. Prinsip kami adalah membuat produk ini begitu mudah bagi pengguna pribadi sehingga mereka juga ingin menggunakannya dalam kehidupan profesional mereka. Sama seperti WhatsApp dan Skype – mereka juga memiliki produk untuk perusahaan. Kami juga sedang dalam proses menyiapkan penjualan tidak langsung dan menyiapkan program untuk klien korporat.
Bagaimana produk TeamViewer terus berkembang?
Yang terpenting, kami ingin menawarkan fungsionalitas pertemuan kami sebagai produk mandiri. Hingga 300 orang dapat terhubung untuk rapat tim dan berbagi layar dalam kualitas HD. Kemudahan penggunaan memungkinkan kami membedakan dari produk pesaing. Di sini juga, kami ingin tetap berpegang pada pendekatan kami yang telah terbukti: gratis untuk pengguna pribadi, perusahaan harus membayar. Produk ini diharapkan tiba akhir tahun ini.
Jaringan semua perangkat, Internet of Things, adalah tren masa depan. Peran apa yang dimainkan oleh kendali jarak jauh oleh TeamViewer dalam hal ini?
Ide kami adalah TeamViewer harus berjalan di setiap perangkat, sekecil apa pun. Misalnya saja sudah ada meriam salju yang bisa dikendalikan dari jarak jauh melalui TeamViewer. Contoh lainnya adalah peternakan ikan salmon di tengah lautan yang mengoordinasikan pemberian pakan dengan TeamViewer. Stephen Hawking mengakses teleskop melalui TeamViewer. Di masa depan, beberapa komputer di luar angkasa akan dikontrol dari Bumi melalui TeamViewer.
Apa saja contoh penerapan sehari-hari?
Di masa depan, sistem pemanas dapat dioperasikan sepenuhnya dari jarak jauh melalui TeamViewer. Pemasang mendapatkan akses jarak jauh ke komputer di ruang bawah tanah dan melihat apa masalahnya. Kami juga bekerja sama dengan supplier mobil yang memasang box kecil di dalam mobil. Ini juga cara Anda merawat mobil.
Apalagi dengan mobil, Anda bisa membayangkan mobil tersebut diambil alih sepenuhnya melalui TeamViewer. Sebuah ide yang mungkin menakutkan.
Ya, itu sebabnya kami terus berupaya melakukan langkah-langkah keamanan tambahan. Namun fitur-fitur yang ada sudah memberikan tingkat keamanan tertinggi. Misalnya, pengguna sudah dapat menggunakan apa yang disebut daftar putih untuk menentukan dengan tepat perangkat mana yang dapat digunakan oleh akses TeamViewer. Kami juga menggunakan teknologi enkripsi tertinggi.
Bukankah ada konflik antara kebutuhan untuk membuat produk sederhana dan keamanan?
Konflik ini selalu ada. Namun, sebagai tanggapan, Anda sebaiknya tidak mulai mengembangkan produk yang rumit. Misalnya, alat yang relatif mudah digunakan yang menjamin peningkatan keamanan secara eksponensial adalah autentikasi dua faktor kami.
Bos TeamViewer Andreas König (kanan)
