Meski kini kontroversial di beberapa negara bagian, persyaratan masker untuk pelanggan ritel masih berlaku di seluruh Jerman.
Penerapan kepatuhan pada akhirnya merupakan tanggung jawab masing-masing perusahaan dan bisnis. Menurut undang-undang, mereka harus menolak pelanggan dari toko mereka tanpa masker.
Namun, dalam email internal ke semua cabang, manajemen organisasi diskon furnitur Poco mendesak karyawan untuk hanya memperingatkan jika persyaratan masker dilanggar, tetapi tidak mengambil tindakan lebih lanjut.
Apakah Poco Domain beralih dari persyaratan masker karena semakin banyak pelanggan diskon furnitur yang mengabaikan perlindungan di toko? Setidaknya itulah yang disarankan oleh surat internal yang dilihat oleh Business Insider. Di dalamnya, Poco Domain menginstruksikan karyawannya untuk tidak “pada akhirnya” mengusir pelanggan yang tidak memenuhi persyaratan masker. Manajemen organisasi menulis ini melalui email ke semua cabang, manajer pasar dan penjualan perusahaan. Surat tertanggal 10 Juli itu juga ditujukan dalam CC kepada anggota dewan Poco Thomas Stolletz.
Email tersebut awalnya berbunyi: “Kami ingin terus berpegang pada pernyataan ‘Akses hanya dengan penutup mulut dan hidung’, Namun, hal ini menjadi semakin sulit di pasar, “juga karena peningkatan pelanggan yang signifikan tanpa masker.” .” .
Berikut ini penjelasan cara menangani pelanggan tersebut:
“Pelanggan yang tidak memiliki penutup mulut dan hidung harus diberi tahu dengan sopan bahwa mereka harus memakai penutup mulut dan hidung di toko kami. Jika pelanggan menolak, bahkan mungkin dengan menunjukkan surat keterangan medis, karyawan kami hanya dapat menjelaskan bahwa kami tidak menyetujuinya. Namun, kami tidak dapat dan tidak ingin mengharapkan karyawan kami melakukan diskusi lebih lanjut atau bahkan dikeluarkan dari pasar kami.“
Baca juga
Poco mengklaim penerapan persyaratan masker “bertanggung jawab”.
Ketika Business Insider bertanya kepada Poco, juru bicaranya merujuk pada literatur kebersihan yang ditawarkan pengecer diskon di situs webnya. Ada juga informasi tentang wajibnya memakai masker di pasar Poco. Kepatuhan terhadap peraturan ini akan “dilaksanakan dengan patuh,” kata juru bicara tersebut. Dia tidak membantah isi email yang diperoleh Business Insider.
Business Insider bertanya kepada pengecer lain tentang tindakan mereka untuk menegakkan persyaratan masker.
Misalnya, toko furnitur Ikea mengatakan: “Sejak kami membuka kembali toko furnitur setelah penutupan, kami memiliki staf keamanan yang bertugas di semua lokasi kami untuk memastikan bahwa pelindung mulut dan hidung dipakai dan pembatasan akses dipatuhi.”
Dari departemen pers jaringan toko perangkat keras Hagebau dikatakan: “Apakah karyawan, layanan keamanan, atau solusi lain untuk kontrol akses digunakan, para pemegang saham (yaitu manajer cabang dari 360 toko perangkat keras Hagebau, editorial) . Akses tanpa perlindungan mulut dan hidung atau tindakan perlindungan serupa umumnya tidak diizinkan.” Hanya ada pengecualian karena alasan kesehatan.
Hagebau melanjutkan: “Agar tidak membahayakan kesehatan karyawan dan pelanggan lainnya, kami juga merekomendasikan agar pemegang saham kami menolak akses ke pelanggan jika mereka menolak memakai pelindung mulut dan hidung.”
Baca juga