Kita berada pada tahap awal pergeseran teknologi besar-besaran yang melanda semua industri. Akankah otomatisasi juga merugikan pekerjaan? Ketakutan akan kehilangan pekerjaan dan stabilitas finansial dan emosional adalah salah satu ketakutan terbesar di zaman kita.
Sekilas, semua angka tampaknya mendukung ketakutan ini. Perusahaan konsultan Bain memperkirakan jutaan pekerjaan akan hilang di Amerika Serikat dalam dua dekade mendatang dan hingga 25 persen populasi pekerja akan tersingkir dari pasar tenaga kerja. Ginni Rometty, kepala raksasa teknologi IBM, bahkan percaya bahwa kecerdasan buatan akan “mengubah 100 persen pekerjaan dalam lima hingga sepuluh tahun ke depan.”
Melihat sejarah menunjukkan bahwa hilangnya pekerjaan karena otomatisasi bukanlah hal baru. Yang berubah adalah kerangka kerja, karena pembelajaran mesin (atau pembelajaran mesin) dapat menggantikan lebih dari sekedar pekerjaan fisik. Tidak sulit membayangkan bos robot yang dengan kejam memantau pekerjaan kita dan memecat kita jika kita tidak memenuhi kriteria dan kuota yang telah dihitung sebelumnya – Hal 9000 dalam setelan jas dan dasi.
IBM menunjukkan sisi baik AI di tempat kerja
Gambarnya tidak boleh terlalu gelap. Oleh karena itu Rometty yakin bahwa segala sesuatunya akan berubah secara mendasar – tetapi pastinya menjadi lebih baik. Perusahaan Anda telah membuktikan bahwa pembelajaran mesin dapat menjadi faktor penting dalam keamanan kerja bagi manajer dan karyawan.
Selama lima tahun terakhir, IBM telah mengembangkan serangkaian alat bertenaga AI yang membantu perusahaan merekrut, memetakan jalur karier, dan bahkan menghitung gaji. Dan karena perusahaan ini sangat berpengaruh, alat-alat ini mungkin akan segera hadir di kantor Anda.
Perusahaan-perusahaan besar sadar akan ketakutan yang muncul seiring dengan perubahan teknologi yang besar – belum lagi pemberitaan yang buruk. Amazon, yang banyak dikritik karena cara perusahaannya menggunakan kecerdasan buatan untuk memecat karyawan yang berkinerja buruk, pada bulan Juli mengumumkan bahwa mereka akan menginvestasikan $700 juta selama enam tahun ke depan. Dana tersebut akan digunakan untuk melatih kembali 100.000 karyawan Amazon yang melakukan pekerjaan yang mungkin akan segera digantikan oleh kecerdasan buatan.
AI bernama Job Buddy
Perusahaan jasa profesional Accenture juga telah menginvestasikan $1 miliar per tahun untuk pelatihan ulang karyawan selama empat tahun terakhir. Hingga saat ini, perusahaan telah melatih kembali 300.000 pekerja. Program AI bernama Job Buddy membantu karyawan yang pekerjaannya berisiko digantikan oleh mesin menemukan peluang baru di dalam perusahaan. “Program ini mengatakan kepada karyawan kami: ‘Lihat, persentase pekerjaan Anda mungkin menjadi korban otomatisasi; “Keterampilan Anda mirip dengan keterampilan ini, jadi ikutilah pelatihan ini,” Ellyn Shook, kepala sumber daya manusia Accenture, mengatakan kepada Business Insider.
Merek di seluruh dunia menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan departemen SDM mereka. Penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 70 persen pemberi kerja dan perekrut menggunakan beberapa jenis algoritma analisis resume otomatis untuk membuat ringkasan kumpulan kandidat dan bahkan untuk menilai kandidat. Raksasa barang konsumen Unilever dan penyedia telepon seluler Vodafone yakin bahwa AI dapat membantu menghilangkan bias yang tidak adil dalam proses pengajuan. Perusahaan layanan sumber daya manusia Pymetrics mengembangkan tes yang menguji kualitas profesional muda seperti fokus, ingatan, dan kemauan mengambil risiko. Algoritme perusahaan menentukan apakah seorang kandidat layak untuk diperiksa lebih dekat oleh manajer perekrutan.
Frida Polli, kepala Pymetrics, mengatakan kepada Business Insider bahwa perusahaannya tidak ingin menggantikan profesional HR di perusahaan besar. Sebaliknya, mereka ingin membebaskan perusahaan dari melewati ribuan lamaran sehingga mereka dapat berkonsentrasi penuh pada kandidat terbaik.
Kecerdasan buatan di tempat kerja masih dalam tahap awal dan eksperimen ini sebagian besar terbatas pada perusahaan yang memiliki akses terhadap teknologi canggih. Namun, alat-alat tersebut perlu ditelusuri tidak hanya untuk meningkatkan kinerja dan produktivitas, namun juga meningkatkan kesejahteraan karyawan.
Penelitian Sheopuri dan Inisiatif Watson
Sementara Sheopuri dan timnya mengembangkan alat-alat ini, AI canggih lainnya sedang dikembangkan di tempat lain di IBM. Pada tahun 2016, perusahaan meluncurkan Watson versi konsumen, AI yang menjadi terkenal dengan partisipasinya dalam acara kuis “Jeopardy!” Kelli Jordan, kepala program pelatihan kerja dan inisiatif pemagangan New Collar IBM, meminta para pengembang untuk menemukan cara untuk menerapkan Watson di tempat kerja mereka sendiri.
Alat-alat yang muncul dari penelitian Sheopuri dan inisiatif Watson menyentuh hampir setiap aspek pekerjaan sehari-hari saat ini. Mulai dari menjawab pertanyaan kandidat hingga memperingatkan manajer kapan karyawan harus dipertimbangkan untuk dipromosikan – atau ketika mereka berisiko tidak memenuhi kuota.
IBM menemukan melalui penilaian triwulanan bahwa alat-alat ini menghemat HR $107 juta dan “ribuan jam” pada tahun 2017. Sejak saat itu, perusahaan terus mengembangkan alat-alat tersebut.
Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris dan diedit oleh Paol Hergert. Anda dapat menemukan versi aslinya Di Sini.