Liburan, listrik, asuransi: Anda dapat menemukan tarif termurah di portal perbandingan. Platform ini berkembang pesat – namun masih terdapat penolakan.
Portal perbandingan semakin berkembang: rumah liburan, asuransi, tarif listrik – ada platform yang cocok untuk hampir semua hal. Hanya dengan beberapa klik Anda dapat memesan liburan berikutnya atau mengambil asuransi. Biasanya dengan keyakinan kuat bahwa mereka telah memilih penawaran termurah.
Namun hal ini tidak selalu benar: pendukung konsumen telah mengkritik berbagai portal sejak tahun 2013 gambaran yang tidak lengkap dan beberapa penawaran sengaja tidak dicantumkan. Namun, pada saat yang sama, mereka mengiklankan kemerdekaan yang sebenarnya tidak ada. Periksa 24 atau Verivox berpendapat bahwa beberapa pemasok tidak mau dicantumkan sama sekali. Ya seperti itu dicurigai Spiegel Onlineini mungkin karena persyaratan komisi portal ini terlalu tinggi.
Itulah sebabnya menteri perlindungan konsumen federal dan negara bagian tahun lalu menuntut agar portal perbandingan mengungkapkan komisi yang mereka terima dari pemasok ketika mereka mengatur kontrak. Mereka selanjutnya menuduh Check 24 mengubah daftar demi jumlah komisi dan sengaja menyesatkan konsumen. Pada tahun anggaran 2014/2015, Cek mempunyai 24 menurut Süddeutsche menghasilkan penjualan sekitar 330 juta euro. Mayoritas berasal dari komisi.
Christoph Röttele, direktur pelaksana Check 24, membantah tuduhan tersebut: “Bagi kami, komisi tidak memiliki pengaruh terhadap hasil perbandingan.” Tuduhan tersebut tidak berdasar dan terdapat kelemahan metodologi dalam survei tersebut. Selain itu, portal perbandingan dengan gigih membela diri terhadap tuntutan untuk mengungkapkan komisi. Pendiri perusahaan Henrich Blase melihat ini sebagai ancaman yang tidak dapat dibenarkan terhadap rahasia dagang: “Ini benar-benar tidak lazim dalam perekonomian Jerman, misalnya, tidak akan pernah mengungkapkan marginnya.”
Kementerian Negara Hessian mengusulkan untuk memberikan waktu satu tahun kepada portal tersebut untuk secara sukarela mengungkapkan komisi tersebut. Cuma kalau tidak berhasil, negara harus turun tangan. Namun, Blase mengatakan pengungkapan tersebut melemahkan pemasok Jerman. Portal seperti Booking.com, yang berasal dari AS, tidak tunduk pada peraturan tersebut dan oleh karena itu akan memiliki keunggulan kompetitif.
Terakhir, Asosiasi Federal Dealer Asuransi Jerman menggugat portal Check 24 pada bulan September 2015 karena memberikan informasi yang tidak memadai tentang perannya sebagai broker asuransi. Selain itu, portal tersebut tidak cukup memenuhi fungsi konsultasi yang dimiliki broker. Sidang dimulai pada bulan Februari tetapi awalnya ditunda. Keputusan sekarang dapat diambil minggu depan, pada 11 Mei, di pengadilan regional di Munich – menjadi contoh bagi banyak portal perbandingan.