Apakah ini awal dari pertarungan besar antara raksasa teknologi? Facebook sepertinya sedang melancarkan serangan besar-besaran terhadap Apple. Ini baru saja dimulai “Raksasa Media Sosial” di Konferensi Pengembang F8 di San Francisco dengan serangan yang disebut “Chatbots, program AI pintar yang dapat digunakan untuk berinteraksi dengan komputer dan smartphone. Facebook ingin meluncurkan teknologi tersebut pada platform messenger-nya yang memiliki 900 juta pengguna, di mana “bot” akan merevolusi belanja dan komunikasi dengan perusahaan.
Facebook mengikuti salah satu tren terpanas di “Silicon Valley”: Beberapa analis dan perusahaan seperti Microsoft telah mempertimbangkan “chatbots” sebagai masa depan komputasi.
Apple, sebaliknya, menghadapi bahaya di dua sisi:
- Di satu sisi, kelompok ini tertinggal jauh dalam hal ini.
- Di sisi lain, program obrolan pintar terkadang bisa “Apps”: Platform Apple yang menguntungkan dengan salah satu koleksi aplikasi terbesar dan terbaik di dunia akan terancam.
Dengan bantuan “chatbots”, jika menjadi sangat populer, Microsoft dan Facebook dapat menciptakan platform baru sebagai alternatif bagi konsumen dan pengembang.
Analis keuangan membunyikan alarm
Investor “Wall Street” sudah membunyikan alarm: Dalam analisis yang dilakukan oleh bank besar USB, Steven Milunovich sudah menulis tentang kemungkinan “ancaman eksistensial” bagi Apple.
Makalah ini memperjelas bahwa Apple telah menjadi perusahaan paling berharga di dunia, terutama karena posisinya sebagai “perusahaan platform” terkemuka – dan terutama karena “App Store”. Fakta bahwa 90 persen pelanggannya tetap setia kepada Apple juga disebabkan oleh fakta bahwa perusahaan kultus tersebut terus menawarkan solusi aplikasi terbaik dan paling inovatif.
Matt Weinberger dari Business Insider menjelaskan: “Karena pengguna iPhone sudah memiliki banyak aplikasi yang berguna dan familier, mereka lebih cenderung melakukan upgrade ke iPhone berikutnya daripada beralih ke sistem asing, seperti ponsel pintar Android.” Oleh karena itu, ancaman terhadap “App Store” merupakan bahaya bagi seluruh perusahaan: bagaimanapun juga, iPhone bertanggung jawab atas sebagian besar keuntungan Apple.
Awal yang tersandung untuk “chatbots”
Namun, masih tidak ada alasan untuk panik di kantor pusat Apple di Cupertino: “Chatbots”, meskipun mereka dihebohkan oleh para visioner teknologi, telah mengambil langkah pertama mereka dengan agak goyah: chatbot AI Microsoft yang men-tweet “Tay”, misalnya, ternyata adalah rasis dan Nazi dan harus digulingkan. Dan laporan pengujian pertama tentang bot belanja pintar Facebook sama sekali tidak bagus: Matt Rossoff dari Business Insider mencoba memesan bunga dengan bot messenger dan tidak terlalu terkesan. Upayanya akan jauh lebih besar daripada memesan bunga secara online atau melalui telepon.
Program obrolan tampaknya masih dalam tahap awal: Apple masih punya waktu untuk bereaksi terhadap meningkatnya ancaman dari Facebook & Co.