Change.org adalah platform petisi terbesar di dunia dan bekerja sama dengan institusi seperti Gedung Putih. Bos Jerman Paula Hannemann sedang berbincang.
Change.org Bos Jerman Paula Hannemann
Bos Jerman Paula Hannemann dari Change.org dalam sebuah wawancara
Ubah.org bukanlah taktik politik yang dilakukan oleh kaum hippie yang baik. Platform petisi ini berkembang sebanyak tiga juta pengguna per bulan dan kini memiliki lebih dari 70 juta. Gedung Putih, Parlemen Uni Eropa dan lembaga-lembaga lainnya bergantung pada saran mereka. Petisi mereka terkadang ditandatangani oleh ratusan ribu orang – dan sering kali dilaksanakan di bawah tekanan massa atau selama diskusi dengan pengambil keputusan. Kepala Jerman Paula Hannemann dalam percakapan dengan Gründerszene.
Apa yang membuat Change.org istimewa?
Change.org kini menjadi rumah global bagi perubahan sosial, tempat lebih dari 70 juta orang terlibat dan mendukung isu-isu yang mereka pedulikan. Tidak ada platform lain yang menyatukan orang-orang di seluruh dunia dan memungkinkan mereka bertindak bersama. Dan pertumbuhan kami sangat eksplosif.
Seberapa cepat Anda berkembang?
Saat ini kami tumbuh sebanyak tiga juta pengguna per bulan. Omong-omong, kami hanya menghitung di antara lebih dari 70 juta pengguna kami yang aktif setidaknya sekali dalam setahun.
Dan seberapa aktifkah pengguna Anda?
50 persen pengguna menandatangani setidaknya dua kampanye. Namun, tanda tangan tidak bisa dibandingkan dengan suka di Facebook. Pembuat kampanye membutuhkan dukungan berkelanjutan: mereka mengirim email kepada pendukungnya dan meminta mereka untuk berdemonstrasi, men-tweet politisi atau media, dan banyak lagi. Petisi online di Change.org adalah titik koordinasi untuk semua bentuk dan taktik protes, baik online maupun offline. Bagi jurnalis, ini adalah termometer sosial untuk topik-topik yang sedang mempengaruhi masyarakat.
Anda sendiri sangat aktif di platform ini. Apakah Anda sudah berkomitmen sebelumnya atau hal itu terjadi seiring dengan pekerjaan Anda?
Saya memulai di Greenpeace dan mengembangkan platform kampanye online di sana – namun tidak ada hasil. Setelah itu saya bekerja di WWF dan kemudian datang ke Change.org.
Bagaimana Anda membandingkan Greenpeace, WWF dan Change.org dalam hal persepsi publik dan hasil yang dicapai?
Sulit untuk membandingkannya. Change.org dalam bentuknya yang sekarang baru ada selama tiga tahun. Popularitasnya masih bagus. Namun kita tidak memiliki sejarah dan kepentingan seperti Greenpeace atau WWF. Terlebih lagi, kami bukan LSM, tapi bisnis sosial, sebuah platform. Orang-orang berkampanye bersama kami – dan kami mendukung mereka.
Penawaran Anda gratis. Bagaimana Anda membiayai diri Anda sendiri?
Pilar pertama adalah platform gratis yang dapat diakses secara global yang kami dukung dengan 18 tim di 18 negara. Pilar kedua adalah petisi yang disponsori. Ini dapat dibandingkan dengan iklan Facebook dan ditagih berdasarkan model biaya per tindakan. Organisasi seperti Doctors Without Borders, PETA atau PBB dapat meningkatkan basis dukungan mereka secara berkelanjutan dan didukung oleh Tim Dukungan Gerakan kami. Jumlahnya bervariasi tergantung negara tempat Anda beroperasi. Selain itu, tahun lalu kami mendapat dukungan sebesar 15 juta euro dari pendiri Omidyar Group di Ebay, Pierre Omidyar dan istrinya Pam – ini adalah investasi filantropis minoritas yang secara tegas menolak IPO atau keluar. Pilar ketiga adalah petisi yang dipromosikan oleh pengguna. Namun, ada batasan 1.000 euro sehingga tidak ada yang membeli platform tersebut dengan iklan.
Apa tugas inti tim Anda?
Saya bertanggung jawab atas tim Jerman. Sebagai pemimpin Jerman, saya bertanggung jawab atas kepemimpinan tim, pemilihan kampanye, komunikasi, dan menyiapkan model pembiayaan. Tapi saya juga membeli printer dan kertas (tertawa). Secara umum, tugas kami adalah mendukung masyarakat dalam kampanye mereka. Hal ini bervariasi dari email singkat kepada pemrakarsa, seperti “Tambahkan gambar ke kampanye Anda” atau “Jangan menulis langsung ke Angela Merkel, melainkan politisi lokal”. Kami juga memberi tahu pers tentang kampanye baru. Dan kami memiliki daftar distribusi email besar yang kami gunakan untuk memberi tahu pengguna tentang kampanye baru.
Anda berbicara dengan penuh semangat tentang pekerjaan Anda. Apa yang paling menggairahkan Anda tentang hal itu?
Saya menerima sekitar dua email setiap hari yang menyatakan bahwa petisi berhasil. Ini sangat memotivasi pekerjaan Anda, juga karena Anda tahu bahwa sebelum Internet ada, peluang bagi orang-orang ini jauh lebih sedikit. Biaya untuk memulai suatu gerakan telah menurun secara drastis. Itu bagus, karena biasanya orang yang punya sedikit kekuasaan juga punya sedikit uang.
Di mana Anda melihat diri Anda dalam sepuluh tahun ke depan?
Saya bisa membayangkan bekerja di Change.org setelah itu. Kami adalah organisasi global dan terdapat tugas-tugas menarik. Saya akan segera pindah ke Vietnam karena alasan pribadi, akan melepaskan peran sebagai Kepala Jerman dan akan mengambil tugas lain di Change.org.
Bagaimana Anda memeriksa bahwa tidak ada perilaku penipuan di situs web?
Kami adalah platform terbuka di mana topik kontroversial juga diperbolehkan. Namun ada garis merah, lapangan bermain yang jelas, dan pedoman komunitas. Kami tidak akan menoleransi apa pun yang melampaui batas kebebasan berekspresi. Kami memiliki mekanisme pelacakan dan tim dukungan pengguna yang menindaklanjuti setiap tips dari pengguna 24 jam sehari. Dalam kasus ekstrim, kami mempunyai opsi untuk menghapus petisi – namun hal ini sangat jarang terjadi meskipun ada 25.000 petisi baru per bulan. Ini memberi harapan.
Anda hampir secara eksklusif merupakan platform petisi. Namun dengan pengguna dan sumber daya Anda, lebih banyak hal yang bisa dilakukan. apa yang akan kamu lakukan
Kami tentu tidak akan tinggal diam. Misalnya, platformnya belum disesuaikan secara sempurna dengan pengguna. Kita harus lebih berkembang ke arah Facebook, bekerja lebih banyak dengan filter sosial dan juga menjadi lebih kuat dalam mobile di ponsel pintar. Kami akan mengerjakannya dalam beberapa bulan ke depan. Kami juga ingin memberikan kesempatan kepada orang-orang yang memiliki ponsel sederhana untuk berpartisipasi dalam petisi, kata kunci SMS. Untuk waktu yang lama, Change.org juga merupakan jalan satu arah dalam hal dialog: pengguna dapat memulai kampanye kepada pengambil keputusan tertentu, namun mereka tidak dapat memberikan tanggapan – hal ini sekarang dapat dilakukan melalui profil pengambil keputusan yang terverifikasi. Hanya karena ada sesuatu yang ada dalam petisi, hal tersebut tidak harus menjadi satu-satunya solusi nyata – harus selalu ada dialog bermakna yang dapat diselenggarakan secara digital dan dengan cara yang terukur. Kami baru mempelajari cara kerja petisi online.
Ini masih sebatas rinciannya. Apakah Anda juga ingin memperluas ke daerah lain?
Kami antara lain bekerja sama dengan Inisiatif Warga Eropa. Alat daring mereka saat ini sangat sulit digunakan oleh masyarakat sehingga hampir mustahil untuk mencapai satu juta suara yang dibutuhkan. Kami sedang berhubungan dengan Parlemen Uni Eropa. Gedung Putih meminta kami memberi mereka tip sebelum mengembangkan platform petisi mereka. Kami tertarik dengan platform dialog yang diciptakan di mana-mana. Kami telah memulai hal ini di seluruh dunia, namun kami berharap hal ini tidak akan terus berlanjut, namun dapat diadopsi oleh banyak pengambil keputusan.