Tidak mudah berbicara dengan Charles-Edouard Bouée. Pria Prancis ini, yang menjadi bos asing pertama dari konsultan manajemen Roland Berger pada tahun 2014, melakukan perjalanan antara rumahnya di Paris, kantor pusat konsultan tersebut di Munich dan rumah keduanya di Tiongkok, tempat ia pernah mengembangkan bisnis Berger. Ketika percakapan itu akhirnya berhasil, Bouée sedang berada di dalam mobil di Beijing. Ini berpindah dari satu janji ke janji berikutnya, tetapi setengah jam sudah cukup.
Pada akhirnya, ini tentang dua topik aslinya: digitalisasi dan Eropa. Yang membuatnya khawatir adalah Amerika, dengan perusahaan rintisan (startup) dan raksasa internet bernilai miliaran dolar, akhirnya meninggalkan dunia lama. Visinya adalah lembah digital Eropa, yang didorong oleh Jerman dan Perancis.
Faktanya, bos Berger sangat prihatin dengan masa depan perusahaannya: Jika Roland Berger gagal dilihat sebagai penasihat yang kredibel untuk urusan digital, konsultan manajemen, yang baru-baru ini berada dalam krisis, akan hilang sepenuhnya. untuk eksis. Sejak menjabat, Bouée telah meluncurkan inisiatif digital satu demi satu: inkubator super dan ekskavator digital korporat dengan Rocket Internet, yang pada akhirnya tidak menghasilkan apa-apa; kolaborasi dengan akselerator Paris Numa dan satu lagi dengan VC E.Ventures Jerman; Digitale Hub Hügel yang baru dibuka di Berlin; dan semuanya tertanam dalam jaringan perusahaan yang disebut Terra Numerata.
Tuan Bouée, mengapa kita sebagai orang Eropa tertinggal dalam ekonomi digital?
Memang benar bahwa dunia ekonomi digital mengalami percepatan dalam beberapa tahun terakhir. Perusahaan-perusahaan besar bermunculan di Barat dan Timur – kami, orang-orang Eropa, berada di tengah-tengah, dengan hanya beberapa unicorn dan masih belum yakin bagaimana cara mengatasi masalah ini. Terlebih lagi, Eropa terfragmentasi, misalnya karena kendala bahasa dan peraturan daerah. Selain itu, kita kekurangan banyak peluang finansial seperti yang ada di AS, karena investor di Eropa pada umumnya kurang menghindari risiko. Dalam hal ini kita sebenarnya tertinggal. Namun kami juga sedang bergerak, dan hal ini tidak boleh dianggap remeh. Karena tantangan digitalisasi sama di seluruh dunia. Dan kesenjangan tersebut akan menyempit.
Mengapa Anda begitu optimis mengenai hal ini?
Mengejar tidak pernah semudah sekarang. Biaya memulai bisnis di dunia digital kini lebih rendah dari sebelumnya – berkat open source dan platform terbuka. Oleh karena itu, kami melihat ekosistem baru bermunculan: misalnya di Berlin, Munich, Paris, London, dan Skandinavia. Saat ini juga terdapat banyak modal di Eropa untuk membiayai bisnis baru. Pengembalian yang dicapai investor dengan bentuk investasi lain tidak terlalu tinggi. Dan yang tak kalah pentingnya, kita melihat bahwa masyarakat akhirnya memahami: melakukan digitalisasi atau mati.
Sejak Anda menjabat sebagai CEO Roland Berger, Anda telah mengemukakan serangkaian ide, konsep, dan proyek untuk ekonomi digital. Saya berasumsi ada strategi di balik ini?
Ya. Kami secara sadar telah memutuskan untuk memainkan peran penting di sektor digital – jika tidak, kami akan segera kehilangan posisi sebagai konsultan. Ini memiliki dua aspek utama: pertama, kerjasama. Di jaringan digital kami Terra Numerata, kami bekerja sama dengan perusahaan, institusi, dan individu lain untuk menawarkan layanan digital terbaik kepada pelanggan kami untuk kebutuhan mereka. Dengan cara ini, kami dapat mendukung perusahaan-perusahaan yang melakukan perubahan digital: misalnya dalam mengembangkan startup digital mereka sendiri, melatih karyawan mereka, namun juga menjadi aktif di sektor modal ventura. Ekonomi berbagi, dunia masa depan, adalah tentang aliansi dan jaringan sosial. Pendekatan ini juga mengurangi investasi dan risiko bagi diri kami sendiri dan memungkinkan kami tumbuh lebih cepat.
Apa aspek kedua?
Kita perlu lebih banyak “ujian dan pembelajaran”. Jika kita ingin menawarkan layanan yang tepat, kita harus berusaha keras dan – tentu saja, sambil meminimalkan risiko – juga boleh melakukan kesalahan. Artinya: Kita memulai inisiatif, beberapa di antaranya terhenti karena ternyata tidak dapat dijalankan. Lainnya kami lanjutkan dan terus beradaptasi. Seperti halnya perusahaan rintisan, kami mengirimkan speedboat dan karenanya gesit.
Misalnya, kesalahan apa yang Anda lakukan?
Sebuah contoh yang lebih baik saya gambarkan sebagai pelajaran: Pada akhir tahun 2014, kami mengumumkan kemitraan dengan Rocket Internet. Perusahaan baru saja menyelesaikan IPO dan berkat diskusi yang baik dengan Oliver dan Alexander Samwer, kami pikir waktunya telah tiba untuk “inkubator super”. Kami memulainya, bertemu dengan beberapa perusahaan dan hampir mencapai kesepakatan dengan pemimpin pasar yang sangat besar – namun pada akhirnya tidak berhasil. Pada saat itu, klien korporat kami belum siap untuk mendedikasikan diri mereka pada investasi VC, inkubasi, dan digitalisasi sekaligus. Bagaimanapun, kami tetap menjaga hubungan baik dengan orang-orang yang terlibat.
Setelah “Super Inkubator” muncul ide “Ekskubator Digital Perusahaan” dengan Rocket, tetapi tidak ada lagi yang terdengar tentangnya. Apakah ada rencana kerjasama dengan pihak Samwers?
Saat ini, misalnya, kami mendukung Internet Economy Foundation yang baru didirikan, yang dewan pengawasnya mencakup Oliver Samwer. Kami juga memiliki banyak proyek lain yang memerlukan perhatian penuh kami. Hal ini termasuk lapangan bermain di Berlin, tempat kami mendukung pelanggan kami dengan transformasi digital. Kami juga terus memperluas kolaborasi kami dengan Numa, di Paris dan di cabang internasional mereka di Moskow, Bangalore, Meksiko, Casablanca, dan segera Barcelona. Melalui mitra jaringan ini, saat ini kami menawarkan inisiatif penggalian kepada pelanggan kami, yang telah diterima dengan sangat baik oleh pasar. Saat ini kami berkonsentrasi pada proyek-proyek yang sukses, namun kami selalu terbuka terhadap inisiatif baru yang menjanjikan – juga dengan Samwers.
Anda dihadapkan pada tantangan yang harus dihadapi klien Anda untuk mengambil alih peran Anda sebagai penasihat digital yang kredibel. Berapa banyak konsultan Anda yang benar-benar “digital native”?
Itu pertanyaan yang bagus. Menurut saya, mungkin 15 persen pesanan kami saat ini adalah tentang digital. Namun hampir tidak ada proyek tersisa yang tidak memiliki dimensi digital. Hal ini bahkan berlaku pada proyek restrukturisasi, yang merupakan bisnis inti yang secara tradisional merupakan bisnis utama kami. Saya memperkirakan pada tahun 2020 sekitar 50 hingga 60 persen proyek kami akan berfokus pada digital. Jelas bahwa perubahan ini juga tercermin dalam struktur pegawai. Hampir dua pertiga tenaga kerja kita termasuk dalam Generasi Y dan lahir setelah tahun 1980. Mereka memiliki tingkat afinitas digital yang tinggi dan mengubah perusahaan kita serta budayanya dari dalam.
Akankah nilai-nilai startup menemukan jalannya ke dunia kerja Roland Berger?
Kami secara alami menyesuaikan penampilan kami agar sesuai dengan pelanggan kami. Mereka sebagian besar masih merupakan perusahaan-perusahaan besar dan pemerintah, yang mengenakan jas dan dasi sebagai standar. Beberapa pesaing kami menciptakan keseluruhan area yang terlihat “keren” dalam beberapa hal. Namun terlihat keren bukan berarti Anda benar-benar keren atau digital. Daripada mengandalkan penampilan, kami mengakomodasi nilai-nilai orang yang kami rekrut. Karena sama seperti dulu kita bersaing dengan bank investasi, kini kita bersaing dengan startup. Masyarakat yang datang kepada kami menginginkan proyek-proyek menarik yang berkarakter startup. Inilah cara kami mengubah budaya perusahaan kami selangkah demi selangkah. Pada akhirnya, ini adalah tentang menyatukan generasi konsultan tradisional yang berpengalaman dengan generasi baru.
Mereka tidak hanya akan bersaing dengan startup dalam hal perekrutan, namun mereka juga akan kehilangan banyak konsultan muda yang bergabung dengan startup. Apakah ini masalah nyata?
Tidak: Ketika kami merekrut lulusan muda, kami tahu bahwa banyak dari mereka akan keluar setelah dua atau tiga tahun. Ini adalah bagian dari menjadi konsultan dan khususnya bagian dari budaya Roland Berger. Konsultan kami memiliki “semangat kewirausahaan”, bahkan lebih dari yang lain, dan selalu menjadi pendiri yang pekerja keras. Perhitungannya akan berhasil jika kita membawa mereka dalam jumlah yang cukup, lagipula kita telah menginvestasikan banyak uang untuk pelatihan mereka. Kalau kita rugi terlalu banyak, berarti investasi buruk. 20 hingga 30 persen harus tetap bersama kami secara permanen, dan sejauh ini kami telah mengelolanya dengan cukup baik. Jika tidak, saya tidak akan melakukan pekerjaan saya dengan benar dan kami hanya akan berperan sebagai kamp pelatihan untuk pemula. Namun banyak orang yang kembali; bagi sebagian orang, kehidupan startup sebenarnya tidak cocok untuk mereka. Sama seperti kehidupan seorang konsultan yang tidak cocok untuk semua orang. Apakah kami memenangkan mereka sebagai pelanggan atau mitra kerja sama – keduanya baik-baik saja bagi kami.
Anda dinyatakan sebagai penggemar John F. Kennedy dan apa yang Anda sebut penerbangan bulan berpikir: Kita akan pergi ke bulan dalam dekade ini, kita tidak tahu persis bagaimana caranya, tetapi kita akan melakukannya Roland Berger dalam sepuluh tahun?
Kami didirikan hampir 50 tahun yang lalu dengan gagasan untuk menjadi perusahaan konsultan berbeda yang dapat mengubah dunia. Dan kami ingin menjadi konsultan manajemen yang memberikan nilai tambah maksimal bagi seluruh pemangku kepentingan: klien, kemitraan, seluruh karyawan, dan mitra bisnis lainnya. Hal ini juga berarti bahwa kami secara bertahap berkembang menjadi perusahaan digital yang alami. Fakta bahwa kami masih berhasil mempertahankan begitu banyak talenta muda yang yakin akan kualitas proyek kami dan kompetensi kami di bidang teknologi digital menunjukkan kepada saya bahwa orang-orang saya percaya pada arah yang kami ambil.
Dalam dunia yang terkadang berorientasi pada jangka pendek, tujuan-tujuan tersebut mungkin terasa jauh. Namun seperti JFK, saya percaya: Kita mempunyai apa yang diperlukan untuk mencapai “ke bulan”, untuk mencapai hal yang tidak terpikirkan. Kami memiliki pelanggan, talenta, keterampilan, merek, dan jejak global. Pada akhirnya, ini hanyalah soal memobilisasi setiap individu menuju tujuan ini.