• biayacoSitus web mogok selama beberapa jam pada Hari Thanksgiving, yang berarti pelanggan tidak dapat membelinya transaksi online dan di aplikasinya.
• Dalam panggilan telepon dengan para analis pada hari Kamis, CEO Costco Richard Galanti mengomentari pemadaman situs web tersebut, dan menggambarkannya sebagai “disayangkan”. Dia menambahkan bahwa Costco “meninggalkan sesuatu di atas meja” sebagai hasilnya.
• Galanti tidak berkomentar perkiraan dari para ahli yang mengindikasikan bahwa pemadaman listrik dapat merugikan Costco hampir $11 juta dalam penjualan.
• Juru bicara Costco tidak dapat dihubungi untuk dimintai komentar ketika dihubungi oleh Business Insider.
• Mendaftarlah untuk buletin ritel Business Insider, The Drive-Thru.
• Kunjungi beranda Business Insider untuk cerita lebih lanjut.

Situs web Costco mogok pada salah satu hari belanja tersibuk tahun ini, memicu banyak keluhan dari pelanggan di Twitter.

Pada Kamis sore, CEO Costco Richard Galanti membahas masalah situs web hari Thanksgiving dalam panggilan telepon dengan analis setelah melaporkan hasil triwulanan terbarunya.

Galanti tidak berkomentar mengenai kerugian penjualan yang mungkin diakibatkan oleh crash situs web tersebut, namun mengatakan bahwa “kami memang meninggalkan sesuatu,” ketika seorang analis ditanya tentang penghentian situs web tersebut.

“Sangat disayangkan,” kata Galanti. “Meskipun semua upaya dilakukan untuk memiliki kapasitas pemrosesan yang besar, jika Anda mau, ada sesuatu yang terjadi.”

Galanti menambahkan, meski demikian, penjualan e-commerce masih berada di angka remaja dengan persentase dalam lima hari antara Thanksgiving dan Cyber ​​​​Monday, dibandingkan angka tahun lalu.

“Hal ini memberi tahu kita bahwa kita bisa melakukan lebih baik dari itu,” katanya. “Jadi kami meninggalkan sesuatu di atas meja di sana. Dan sekali lagi kami dapat memperbaikinya. Sayangnya butuh waktu beberapa jam pada hari itu. Tapi yakinlah, kami menghabiskan banyak uang untuk hal-hal seperti itu.”

Menurut data dari situs web pelacakan pemadaman Downdetector, yang dibagikan oleh agregator ritel tersebut kepada Business Insider LovetheSales.comsitus tersebut tidak aktif selama total setidaknya 16,5 jam.

Juru bicara LovetheSales.com mengatakan bahwa meskipun beberapa orang mungkin dapat melakukan pembelian selama ini, pembelian tersebut akan sangat minim karena banyaknya masalah pada situs tersebut.

LovetheSales.com menghitung bahwa Costco akan menghasilkan sekitar $11.035 dalam penjualan e-niaga per menit. Seorang juru bicara mengatakan angka tersebut diambil dari keuangan akhir tahun Costco dan disesuaikan dengan periode sibuk. Ini berarti Costco bisa kehilangan penjualan sebanyak $10,9 juta dalam periode 16,5 jam ini.

Juru bicara Costco tidak dapat dihubungi untuk dimintai komentar ketika dihubungi oleh Business Insider.