Pendiri Sheila Lirio Marcelo di raksasa Amerika

Pada bulan Juli, raksasa layanan perawatan Amerika, Care.com, mengakuisisi pesaingnya dari Jerman dan pemimpin pasar Eropa, Betreut.de. Startup Berlin sebagian besar dibayar dalam bentuk saham oleh Care.com. Penyedia layanan Amerika saat ini memiliki lebih dari tujuh juta anggota di lebih dari 17 negara dan terus berkembang. Pendiri dan CEO, Sheila Lirio Marcelo, dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene.

Hai Sheila, perkenalkan diri Anda secara singkat.

Saya Sheila Lirio Marcelo, pendiri dan CEO Care.com (www.care.com), layanan online terbesar dan paling cepat berkembang di Amerika Serikat untuk keluarga yang mencari penyedia layanan kesehatan berkualitas. Saya mendirikan Care.com pada tahun 2006 setelah bekerja beberapa tahun di dunia Internet untuk Upromise, yang membantu keluarga membayar biaya kuliah. Saya juga bekerja di TheLadders.com, platform jaringan profesional terkemuka di AS. Sebelumnya saya bekerja sebagai konsultan strategi dan telekomunikasi. Saya lulus magna cum laude dengan gelar di bidang ekonomi dari Mount Holyoke College dan kemudian memperoleh gelar MBA dan Juris Doctor dari Universitas Harvard.

Apa yang dilakukan Care.com secara detail dan bagaimana hal itu terjadi?

Care.com adalah penyedia layanan multi-layanan terbesar dan paling cepat berkembang untuk keluarga yang mencari perawatan. Kami membantu keluarga menemukan pilihan perawatan untuk orang yang mereka cintai, baik di bidang penitipan anak, perawatan geriatri, atau perawatan hewan. Kami juga menawarkan solusi untuk tata graha, tata graha, dan pengajaran.

Ide Care.com lahir di lingkungan pribadi saya. Saya memiliki anak pertama saya ketika saya masih kuliah. Oleh karena itu, saya dan suami mencari penitipan anak yang andal dan dapat dipercaya yang memungkinkan kami melanjutkan pendidikan perguruan tinggi. Sayangnya, keluarga kami tidak tinggal di dekatnya, namun untungnya kami berkesempatan mencari tempat di pusat penitipan anak setempat. Setelah kelahiran anak kedua kami, keluarga memberikan dukungan kepada kami. Namun, saat itu ayah saya terkena serangan jantung, sehingga tiba-tiba saya dihadapkan pada tantangan untuk mengurus anak dan ayah saya. Ibu saya juga membutuhkan dukungan dan saya juga membutuhkan seseorang untuk mengajak anjing jalan-jalan.

“Pengalaman saya di industri Internet memberi saya ide untuk menemukan solusi terhadap situasi ini.”

Saya menyadari bahwa situasi saya dengan keluarga saya selama ini tidaklah unik, karena bagaimanapun juga, perawatan adalah masalah individu tetapi pada saat yang sama merupakan masalah global. Pengalaman saya di industri internet memberi saya ide untuk menemukan solusi terhadap situasi ini dengan menggunakan teknologi ini. Sebuah platform yang mendukung keluarga untuk menemukan penawaran perawatan individu – di mana pun wilayahnya.

Care.com beroperasi di lebih dari 17 negara. Anda baru saja mengakuisisi Betreut.de di Jerman. Apa strategi ekspansi Anda? Apakah Anda lebih memilih mengakuisisi pesaing daripada memasuki pasar sendiri melalui kehadiran Anda sendiri?

Pelayanan kesehatan benar-benar merupakan isu global dan visi Care.com sejak awal adalah memberikan pelayanan tanpa batas dengan jangkauan global yang luas. Hal ini memungkinkan Anda menemukan perawatan yang tepat untuk Anda dalam setiap situasi, di mana pun Anda dan keluarga berada. Sebelum pengambilalihan Betreut.de (www.betreut.de), yang memberi kami jangkauan luar biasa di seluruh Eropa, kami telah meluncurkan Care.com di Inggris dan Kanada. Saat ini kami sedang mempertimbangkan peluang di bidang lain.

“Kesimpulan logisnya adalah melanjutkan bisnis dengan Betreut.de daripada memulai dari awal dengan Care.com di Jerman.”

Dalam kasus ini, apakah kita membangun bisnis sendiri atau membeli model yang sudah ada berbeda-beda tergantung situasi. Di Inggris dan Kanada, tampaknya paling masuk akal untuk mendirikan bisnis sendiri. Di Betreut.de terdapat situasi awal yang berbeda, karena Betreut.de adalah operator portal online terkemuka untuk penyedia perawatan dan layanan di Eropa, sehingga sebagai penyedia terbesar di Amerika kami melihat kesimpulan logis untuk melanjutkan bisnis bersama, daripada memulai dari awal dengan Care.com di Jerman.

Apakah akuisisi lebih lanjut dan entri pasar direncanakan?

Kami terus mengevaluasi pasar lain karena kami terus berkembang. Oleh karena itu, kami terbuka terhadap peluang strategis yang akan mengembangkan bisnis kami, baik dari segi jangkauan pasar maupun jangkauan penawaran kami.

Anda secara aktif mendukung pengusaha perempuan dan, antara lain, menjadi mentor. Apakah pengalaman Anda dalam berbagai posisi kepemimpinan membantu Anda mendukung perempuan dalam situasi serupa?

Semangat saya untuk mempromosikan kewirausahaan perempuan dan perempuan dalam posisi kepemimpinan berasal dari pengalaman saya sendiri. Saya memiliki – dan masih memiliki – mentor dan penasihat luar biasa yang menyemangati, menantang, dan memercayai kemampuan saya untuk membangun dan menjalankan bisnis yang sukses. Kini, dalam posisi saya, saya mencoba melakukan hal ini lebih jauh dengan mendukung dan memberi nasihat kepada generasi wirausaha perempuan berikutnya, serta mendorong kewirausahaan secara umum.

“Pada kenyataannya, dunia modal ventura masih didominasi oleh jenis kelamin laki-laki.”

Jika Anda melihat lanskap perusahaan, Anda akan melihat bahwa meskipun banyak kemajuan yang telah dicapai perempuan dalam dunia kerja, kesenjangan masih tetap ada… di tingkat atas, di dewan direksi, di lingkungan perusahaan, dan terutama di bidang teknologi. Kenyataannya, dunia modal ventura masih didominasi oleh jenis kelamin laki-laki. Hal ini berdampak pada para pendiri perempuan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Saya yakin kita bisa dan harus mengubah paradigma ini.

Anda sering menjadi sorotan. Apakah publisitas merupakan berkah atau kutukan bagi Anda?

Kami sangat senang dengan liputan pers Care.com. Fokus dari pemberitaan ini mungkin sering tertuju pada saya karena saya adalah pendiri dan CEO Care.com, namun cerita yang jauh lebih menarik adalah perusahaan itu sendiri. Nilai dari menceritakan kisah yang tepat ini adalah agar lebih banyak keluarga mengetahui Care.com dan memahami apa yang dapat kita lakukan untuk – mudah-mudahan – memberi mereka solusi perawatan yang mereka perlukan dalam situasi mereka saat ini dan apa yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Sheila, terima kasih banyak atas wawancaranya.

Betreut.de (www.betreut.de)