Pasar staf kebersihan sangat kompetitif – kenaikan harga yang dilakukan oleh perusahaan rintisan di Berlin, Book A Tiger, menunjukkan betapa sulitnya hal tersebut. Banyak pelanggan yang kemudian membatalkan.

Tanpa banyak kemeriahan, perusahaan rintisan di Berlin, Book A Tiger, menaikkan harganya. Dari rata-rata 18,10 euro hingga 19,90 euro per jam – terlepas dari apakah Anda menyewa pembersih sekali atau secara teratur. Ini berarti bahwa layanan perusahaan muda ini sekarang jauh lebih mahal dibandingkan pesaingnya Helpling, yang menawarkan harga per jam mulai dari 12,90 euro. Di distrik Pankow di Berlin, misalnya, Anda membayar 13,90 euro per jam untuk pembersihan mingguan.

Meskipun Helpling bergantung pada pekerja lepas, Book A Tiger memutuskan pada awal tahun 2016 untuk mempekerjakan staf kebersihannya secara permanen. Langkah itu dimaksudkan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Namun apakah peralihan ke pembersih permanen kini menyebabkan hambatan keuangan dan mengharuskan kenaikan harga?

Managing Director Claude Ritter, yang mendirikan perusahaan rintisan ini bersama Nikita Fahrenholz pada Maret 2014, mengatakan: “Latar belakangnya adalah kami mencari titik harga yang dapat kami pertahankan dalam jangka panjang dan memungkinkan kami untuk lebih berinvestasi dalam jangka panjang. berinvestasi pada kualitas.” sebelumnya Karena kenaikan harga, layanan tersebut menjadi lebih mahal dibandingkan, misalnya, harga yang dibayarkan di pasar gelap: “Namun demikian, menurut pendapat kami, margin tersebut tidak memungkinkan kami untuk berinvestasi cukup dalam pengukuran kualitas dan keandalan proses. kata salah satu pendiri.

Menurutnya, tambahan pendapatan tersebut kini akan dialirkan ke pelatihan tambahan di tempat, misalnya oleh manajer mutu dan staf kebersihan juga akan dibekali dengan materi tambahan. Para petugas kebersihan itu sendiri masih mendapat penghasilan kotor 10 euro per jam – oleh karena itu mereka tidak mendapatkan keuntungan dari kenaikan harga tersebut. Namun, Ritter menekankan bahwa perusahaan juga menanggung bagian pemberi kerja sebesar 20 persen: “Karyawan kami dipekerjakan dengan tunduk pada iuran jaminan sosial, mereka hampir tidak mendapat potongan dan cuti berbayar.”

Namun tidak semua pelanggan menanggapi kenaikan harga tersebut dengan pengertian. Dalam beberapa hari pertama setelah kenaikan harga diumumkan, lebih dari 500 pelanggan membatalkan, Ritter melaporkan. Penurunan pelanggan baru dapat diprediksi dan direncanakan, kata Ritter. “Jumlah pembatalan jauh lebih rendah dari perkiraan kami, sehingga hal ini mengejutkan kami dan menunjukkan bahwa kami memberikan layanan yang bernilai bagi pelanggan kami.”

Baru pada bulan Februari Book A Tiger mengumumkan putaran pembiayaan, yang jumlahnya tidak diketahui. Selain banyaknya investor lama seperti Tamedia, Target Global dan DN Capital, investor baru juga banyak berinvestasi di perusahaan muda tersebut.

Bantuan Pesaing juga telah diberikan jutaan baru dalam beberapa bulan terakhir. Startup pembersihan yang diluncurkan oleh Rocket Internet menerima investasi besar sebesar sepuluh juta euro pada bulan Maret. Minggu ini diumumkan bahwa Unilever Ventures, VC produsen barang konsumen Inggris-Belanda, bergabung dengan Helpling. Jumlah pastinya tidak diketahui. Keras TechCrunch.dll tapi konon jumlahnya beberapa juta euro.

Gambar: Steve Bergmann untuk Buku A Tiger

Temui Claude Ritter, salah satu pendiri Book A Tiger, di Konferensi Pendiri HEUREKA pada tanggal 5 Juni di Berlin.