Memastikan suasana kerja yang baik bahkan di saat stres. Suasana kerja yang baik bukanlah sebuah kemewahan, namun merupakan “pelumas” yang diperlukan untuk kinerja yang baik.
Melaksanakan potensi konflik secara produktif
Namun bagaimana hal ini dapat dipastikan pada saat stres? Dengan meningkatnya pesanan dan penjualan, tingkat stres meningkat di banyak perusahaan muda. Antusiasme awal dan kerja sama berbasis kemitraan tiba-tiba menjadi sumber konflik yang tidak dapat diprediksi, yang jika diabaikan, dapat memicu timbulnya kesalahpahaman komunikatif dan perebutan kekuasaan. Hal ini seringkali berdampak negatif pada kualitas proses koordinasi internal pada langkah-langkah ekspansi berikutnya. Mencoba mengabaikan konflik sama merugikannya dengan perselisihan terus-menerus dalam manajemen. Konflik yang tidak terselesaikan dapat membuat Anda sakit, dan ketidakhadiran kerja dapat membuat tim yang lebih kecil gelisah. Berdebat dengan baik membutuhkan pembelajaran.
Konflik muncul, tidak bisa dihindari, dan penting untuk pertumbuhan internal setiap tim yang sehat. Untuk komunikasi yang sukses dan kemungkinan budaya konflik, pengetahuan tentang posisi, kepentingan dan kebutuhan yang mendasarinya akan berguna. Hal ini memungkinkan potensi konflik dapat dilaksanakan secara produktif. Tim atau perusahaan menjadi lebih kuat dan berkembang dari perselisihan tersebut. Oleh karena itu, manajemen perusahaan yang dirancang secara aktif sejak awal harus secara sadar mencurahkan banyak waktu untuk mendukung dinamika tim.
Hal ini seringkali lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan ketika memulai bisnis. Oleh karena itu, setiap “situs bangunan” yang relatif sepi diterima dengan ucapan terima kasih. Sekarang kami berharap dapat fokus pada hal-hal penting, gagasan perusahaan – jika “kegilaan sehari-hari” tidak menghancurkan niat baik.
“Hidup adalah apa yang terjadi saat Anda membuat rencana.”
Tidak selalu bencana kecillah yang membuat rencana kita gagal. Bahkan permulaan yang sukses pada akhirnya mengarah pada titik di mana jumlah pekerjaan yang tidak diketahui dan tidak terbayangkan, ketergantungan pada pihak ketiga, atau perubahan keadaan hidup di antara anggota tim membuat struktur kolaborasi menjadi lebih membingungkan daripada sebelumnya. Departemen yang baru dibentuk atau pemimpin kelompok yang baru ditunjuk membawa berbagai desain solusi tambahan yang harus diintegrasikan ke dalam perusahaan.
Salah satu strateginya adalah bekerja berdasarkan prinsip berikut: “Sekarang yang penting harus dipisahkan dari yang esensial. Mari kita lakukan apa yang kita bisa terlebih dahulu dan kemudian kita lihat. Itu berhasil sebelumnya.” Apa yang dilupakan di sini adalah bahwa ukuran perusahaan yang baru membawa serta persyaratan lain dimana metode tata kelola perusahaan yang lama tidak dapat dipertahankan.
Dari sudut pandang bisnis, momen-momen ketika perusahaan keluar dari “zona nyaman” awalnya juga diperhitungkan. Karena perluasan tempat usaha, pertumbuhan cabang baru, fasilitas produksi yang lebih besar, kebutuhan sumber daya keuangan, karyawan yang berkualitas, penambahan mitra bisnis yang dapat dipercaya dan masih banyak lagi. Kebutuhan ini dapat dibuktikan secara numerik.
Apa yang tampaknya tidak terukur dalam angka adalah perubahan yang dibawa oleh suasana komunikatif yang baru. Perubahan suasana dan kerusuhan juga mempengaruhi “tie-break”. Keputusan yang salah atau kegagalan mengambil langkah tepat waktu juga timbul dari opini yang keras. Sesuatu harus dilaksanakan secara paksa, tanpa konsensus, karena ada pihak yang menginginkannya. Hal ini pada akhirnya berdampak pada perekonomian juga.
Kehidupan sehari-hari menutupi masalah-masalah seperti itu hingga tidak dapat lagi disembunyikan. Akibatnya, semangat kerja yang buruk, meningkatnya angka penyakit, eskalasi bahkan perselisihan hukum dapat terjadi, dan pergantian perusahaan dapat terjadi. Berlebihan?
Seperti apa budaya konflik di perusahaan Anda?
Ketika kita memikirkan konflik, banyak orang yang otomatis menundukkan kepala. Ada keharmonisan, pertengkaran terjadi ketika segala sesuatunya tidak memungkinkan lagi, jalan terakhir, jalan terakhir untuk berjuang. Argumen disamakan dengan kelemahan. Menurut studi baru yang dilakukan oleh Barmer GEK dan Bertelsmann Foundation, suasana kerja yang baik adalah hal yang paling penting bagi 72 persen karyawan dan lebih baik daripada gaji yang berhubungan dengan kinerja (35 persen). 1.800 karyawan di Jerman disurvei.
Namun kita juga bisa melihat perselisihan sebagai sebuah peluang. Di balik setiap konflik ada kebenaran (umum) yang ingin menjadi kenyataan. Pengalaman bersama ini dapat membuat perusahaan lebih tahan terhadap gejolak dari luar. Memahami konflik dengan cara ini terkadang membutuhkan latihan dan kemauan untuk menangani perilaku Anda sendiri dalam perselisihan tersebut. Buang-buang waktu?
Jika, menurut studi Gallup, kurangnya motivasi – akibat frustrasi, stres, dan perselisihan di perusahaan – merugikan perekonomian sebesar 260 miliar euro setiap tahunnya, maka jawabannya adalah: Tidak, bukan membuang-buang waktu, tetapi biaya. optimalisasi dan peningkatan kinerja melalui manajemen konflik aktif!
“Masalah tidak akan pernah bisa diselesaikan pada tingkat yang sama saat masalah itu muncul.” (A.Einstein)
Beberapa dari kita pernah mendengar ungkapan ini dalam konteks lain. Bahkan dalam konflik, seringkali pihak yang terkena dampak hanya melihat dan mengatasi masalah pada satu tingkat, sedangkan pilihan lain tetap tidak terlihat. Untuk membuat “titik buta” ini terlihat adalah tugas manajemen konflik profesional. Di satu sisi, ini adalah bagian dari tugas klasik kepemimpinan. Dukungan penyelesai konflik eksternal dapat berguna, terutama jika manajemen perusahaan terlibat, untuk menyatukan tim menuju budaya konflik bersama yang menguntungkan semua orang.
Tergantung pada situasi, alasan dan perencanaan di perusahaan, langkah-langkah pencegahan konflik atau pembangunan budaya konflik dapat berupa:
- Pembinaan individu/kelompok tentang topik perilaku argumentatif Anda sendiri
- Pengawasan dan moderasi kelompok berulang dalam pertemuan tim
- Retorika / pihak yang membalas
- Mediasi
…dan apakah konflik sudah terjadi?
Mediasi patut mendapat perhatian khusus sebagai cara penyelesaian sengketa di luar pengadilan yang efektif karena mediasi menjaga penentuan nasib sendiri para pihak yang terlibat dalam proses penyelesaian dan penyelesaian bersama yang dihasilkan lebih hemat biaya dibandingkan sengketa hukum. Kolaborasi masih dimungkinkan; tidak ada keputusan yang dibuat oleh pihak ketiga. Siapapun yang mengalami konflik internal seperti ini mungkin akan menyadari bahwa mereka semakin bersatu dan membentuk tim yang kuat!