Karyawan cenderung ingin menghindari kesalahan dengan cara apa pun dalam pekerjaan mereka sehari-hari. Mengapa membangun budaya kesalahan dalam sebuah startup bisa bermanfaat.
Membangun budaya kesalahan adalah hal yang bermanfaat
Bahkan ketika masih anak-anak, karyawan telah belajar bahwa perilaku yang salah atau salah biasanya menimbulkan konsekuensi negatif. Akibatnya, mereka umumnya menghindari risiko dalam pekerjaan mereka, mereka melindungi diri mereka berkali-kali dan melumpuhkan diri mereka dengan perfeksionisme yang berlebihan, yang hampir secara otomatis berakhir dengan penundaan, tidak hanya untuk diri mereka sendiri, tetapi juga untuk manajer dan organisasi mereka.
Jadi, ada baiknya kita secara sadar membangun budaya kesalahan di perusahaan, karena dalam banyak kasus, kesuksesan tidak ditentukan oleh kurangnya kesalahan, namun oleh hasil. Dan hasil (di atas rata-rata) lebih mudah dicapai dalam lingkungan di mana kesalahan diterima demi keberanian, kemandirian dan proaktif atau bahkan kecepatan.
Anda juga mendapatkan pengalaman yang relevan melalui kesalahan Anda sendiri. Hal ini menjadikannya dasar bagi pembangunan dan pertumbuhan. Kesalahan adalah bagian dari jalan menuju kesuksesan dan oleh karena itu juga harus dilihat dari perspektif ini.
Sebuah temuan yang sangat penting bagi pemula karena
- Terutama perusahaan yang baru didirikan perlu tumbuh dan menjadi lebih profesional
- Secara khusus, mereka harus bertindak sangat cepat dan tidak boleh dilumpuhkan oleh penundaan dan
- Startup biasanya memiliki jumlah karyawan muda di atas rata-rata – dan ketika karyawan yang tidak berpengalaman mengambil tugas-tugas penting, kesalahan hampir tidak bisa dihindari.
Singkatnya: Jika Anda ingin maju lebih cepat dari yang lain, hampir otomatis Anda melakukan kesalahan karena Anda harus lebih percaya diri dan bertindak lebih cepat. Siapapun yang tidak berani melakukan kesalahan akan menghilangkan kesempatannya untuk belajar dan bertumbuh, sehingga juga kehilangan kesempatan untuk sukses. Oleh karena itu, sebagai sebuah organisasi, sangatlah bermanfaat untuk memikirkan tentang membangun budaya kesalahan, karena hal ini tidak hanya dapat memberikan kontribusi pada perbaikan hasil yang nyata, namun pada saat yang sama – jika dilakukan secara konsisten – hal ini juga merupakan investasi dalam pengembangan diri sendiri. karyawan.
Sebuah anekdot kecil (* diambil dari buku “The Laws of Winners” oleh Bodo Schäfer) dari IBM menggambarkan hal ini dengan sangat baik: Tom Watson, pendiri IBM, pernah berkata bahwa seorang karyawan melakukan kesalahan yang sangat serius dan mahal dan ketika dia takut tentang pemecatan, berkata: “Anda memecat? Tidak setelah saya menginvestasikan sepuluh juta dolar untuk pendidikan Anda.”
Aturan untuk memperkenalkan budaya kesalahan
Tentu saja, ini bukan “kerangka anggaran” untuk kesalahan pada pemula – melainkan, cerita ini membantu menjelaskan aspek pelatihan dari kesalahan. Dalam praktiknya, yang menjadi pertanyaan adalah membedakan antara investasi pada pengalaman yang diperlukan dan pemborosan sumber daya dalam mengelola karyawan. Oleh karena itu, startup memerlukan aturan yang benar-benar jelas saat menerapkan budaya bug:
Penting untuk dikomunikasikan dengan jelas ketika Anda memulai menjadi karyawan bahwa kesalahan adalah bagian yang diterima dalam perkembangan dan kesuksesan, selama kesalahan tersebut a) bukan kesalahan yang “bodoh” (yaitu, dalam artian Anda melanggar akal sehat), b) Anda keluar dari situ mengambil pelajaran dan c) tidak mengulanginya. Kesalahan apa pun yang melanggar salah satu aturan ini bukan lagi merupakan investasi, melainkan pemborosan sumber daya dan oleh karena itu akan mempunyai konsekuensi. Sebaliknya, kesalahan lain apa pun akan menjadi pengalaman baru, bukan kesalahan, dan oleh karena itu diterima.
Sebagai seorang manajer, Anda juga dapat menekankan bahwa lebih disukai jika individu berani mengambil risiko tertentu agar maju lebih cepat dan dengan demikian mengembangkan kemandirian dan proaktif tertentu, daripada terus-menerus melindungi diri mereka sendiri. Penting juga untuk ditekankan bahwa – jika terjadi kesalahan – tidak ada seorang pun yang akan dipenggal, namun kami kemudian akan bekerja sama untuk menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin timbul.
Untuk belajar dari kesalahan
Ketika membangun budaya kesalahan, penting untuk tetap berpegang pada apa yang dikomunikasikan jika terjadi kesalahan. Akan berakibat fatal jika menjanjikan budaya kesalahan dan kemudian kehilangan kesabaran atas kesalahan terkecil atau tersesat dalam pertanyaan menyalahkan. Sebaliknya, masuk akal untuk menekankan kembali secara singkat dalam pertemuan atau percakapan bersama dengan karyawan bahwa membuat kesalahan itu tidak baik, tapi oke, dan kemudian langsung ke pelajaran (apa yang bisa Anda lakukan lain kali agar lebih baik atau bagaimana bisa? kamu melakukannya? bagaimana kita bisa menghindari kesalahan di kemudian hari?) atau untuk menyelesaikan masalah yang muncul (apa respon terbaik dalam situasi ini?).
Di sisi lain, jika Anda menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk menganalisis dan menyesali kesalahan, Anda biasanya membuatnya lebih besar dari yang sebenarnya – jadi sebaiknya Anda segera meninggalkan peran sebagai korban atau membantu karyawan tersebut dan dengan cara terbaik untuk bereaksi terhadap situasi tersebut (hal-hal yang terjadi). adalah, sebagaimana adanya – apa pendapat kita tentang mereka?).
Dengan cara ini, Anda menghindari menyalahkan dan perasaan buruk, sehingga memberikan sinyal kepada karyawan bahwa kesalahan itu sendiri bukanlah masalahnya, namun hanya penanganan kesalahan yang salah (misalnya, terlalu lama berada dalam keadaan “kelumpuhan syok” untuk tetap tinggal) akan menjadi masalah. Dengan cara ini, karyawan menyadari bahwa penting dan mungkin untuk merespons setiap kesalahan dengan tepat dan dengan demikian mengurangi ketakutan akan kesalahan di masa depan.
Pendekatan ini menciptakan kepercayaan dan secara umum menggerakkan mekanisme positif bagi karyawan, karena di masa depan mereka akan mengembangkan afinitas risiko yang lebih besar dan proaktif, namun juga mengetahui batasan sistem.
