Bringmeister baru saja berpindah tangan. Ini tidak mengurangi kualitas, layanan ini mendapat nilai penuh dalam pengujian kami.
Di era Internet Pembawa tua. Atau lebih tepatnya kuno. Menurut bekas supermarket online Tengelmann, sudah ada di pasaran sejak 1997. Baru-baru ini pergi ke Edeka sebagai bagian dari pengambilalihan Tengelmann. Seberapa ramah pelanggan layanannya? Dan betapa mudahnya memesan di sana? Kami ingin mengetahui dan mengujinya.
Memesan:
Nyamannya, saya tinggal di wilayah Berlin yang lebih luas – dan oleh karena itu di salah satu dari dua wilayah di mana Bringmeister benar-benar melakukan pengiriman. Munich adalah yang kedua. Hal ini tentu saja sangat terbatas, apalagi ada sejumlah layanan pengiriman lain yang aktif di kedua kota besar tersebut. Tidak ada aplikasi dari Bringmeister – yang tidak mengganggu saya karena saya tetap duduk di depan komputer sepanjang hari.
Kesan pertama dari beranda Bringmeister: banyak produk, tetapi dapat dikelola. Di bar sebelah kiri saya melihat berbagai kategori produk, mulai dari buah-buahan dan sayuran hingga produk farmasi. Di tengahnya terdapat penawaran khusus dan makanan khusus – struktur halaman terlihat dipikirkan dengan cerdas.
Saat saya mengklik “Produk Pasta, Beras & Kentang”, saya melihat 215 item berbeda. Namun saya tidak perlu memeriksanya karena Bringmeister merekomendasikan empat produk kepada saya dalam kotak dengan latar belakang hijau di bagian atas: dua nama merek dan dua merek private label. Misalnya, spageti sebungkus 500 gram dari merek Gut und Günstig berharga 39 sen, sedangkan spageti dari Barilla berharga 1,59 euro. Itu sudah cukup menjadi pilihan bagiku. Bringmeister juga merekomendasikan produk di kategori lain sehingga mempersingkat waktu belanja saya.
Saya sedikit kesal saat ingin membeli buah dan sayur. Apakah hanya akan dijual kepada saya per kilogramnya? Berapa banyak apel dalam satu kilo apel? Tapi kemudian saya melihat bahwa saya juga bisa mengubah tab dengan kilo menjadi jumlah potongan. Saya bisa melakukan sesuatu dengannya.
Baca juga
Di halaman beranda saya juga dapat mengklik jika saya hanya menginginkan produk organik – atau hanya bebas laktosa atau gluten. Selain itu, saya hanya dapat menampilkan barang yang sedang dijual. Di sini juga, saya melihat-lihat dan memasukkan lebih banyak barang ke dalam keranjang belanjaan.
Bidang kuning di samping menunjukkan seberapa jauh saya dari nilai pesanan minimum 35 euro. Secara total, saya membeli dengan harga sekitar 44 euro – enam euro terlalu sedikit untuk menebus diskon pelanggan baru sebesar 13 euro, seperti yang saya sadari setelahnya. Hanya dalam sepuluh menit saya memiliki semua barang yang saya perlukan untuk beberapa hari ke depan: belanja mudah dan cepat.
Saya membayar dengan Paypal – alternatifnya saya bisa melakukannya secara tunai atau dengan kartu EC di pintu apartemen atau dengan faktur atau debit langsung.
Saat saya mengirimkan pesanan, saya menyadari saya lupa roti. Tapi itu tidak menjadi masalah. Untuk menambah barang nanti, saya harus membatalkan pesanan. Namun hal itu bisa dilakukan dengan cepat dan tanpa biaya tambahan. Dan saya dapat mengaktifkannya kembali dengan cepat – lalu dengan roti di keranjang belanjaan.
Pengiriman
Bringmeister bekerja dengan pemasoknya sendiri yang dapat mengirimkan barang dalam waktu dua jam mulai hari berikutnya. Tergantung kapan Anda melakukannya, biaya layanannya antara dua dan enam euro. Menurut saya itu sangat adil, apalagi dua shift Euro ini belum terlalu larut malam, jadi secara teoritis bisa dilakukan. Saya memilih layanan 4 euro pada Sabtu pagi.
Saya juga berpikir ada baiknya jika Bringmeister membebankan biaya pengiriman sebesar 50 sen per kotak untuk pengiriman minuman keras yang lebih besar dari kotak keempat – karena saya tinggal di lantai empat tanpa lift dan selalu merasa kasihan kepada pengantar barang ketika mereka naik tangga.
Utusan itu datang tepat waktu dan bahkan tersenyum ketika saya menyambutnya di pintu. Bringmeister berjanji bahwa para karyawan juga akan mengosongkannya dan mengkreditkan deposit pada faktur. Karena saya tidak memilikinya saat ini, saya akan melewatkannya.
Membongkar:
Barangnya dikemas dalam kantong kertas tersendiri, hanya jari-jari ikan bekunya saja yang dibungkus dengan kantong plastik. Mereka merasa kedinginan, saya yakin rantai dinginnya tidak putus. Sopir mengatakan ada kotak berinsulasi khusus di dalam van. Sebotol air tergeletak di dalam kantong kertas – secara keseluruhan, pengantar barang membawakan saya barang-barang tersebut sama seperti saya sendiri yang membawanya pulang dari supermarket.
Penutup:
Terlihat Bringmeister tak hanya mengantarkan sembako saja sejak kemarin. Ini mencapai apa yang masih dikerjakan oleh pesaing: situs web layanan dipikirkan dengan matang dan, meskipun ada banyak pilihan, Anda dapat dengan cepat menemukan jalan keluarnya. Menurut saya biaya pengiriman yang terkadang hanya dua euro sangat masuk akal. Barang tiba tanpa kerusakan, saya mendapatkan semua yang saya cari. Karena saya sering membeli private label, kelebihan yang dimiliki Bringmeister dibandingkan Edeka. Poin plus lainnya. Saya juga suka karena pelayanannya tidak memerlukan bahan kemasan yang berlebihan, seperti pesaing Mytime.
Satu-satunya hal yang dapat dikritik tentang Bringmeister adalah terbatasnya radius pengiriman. Menurut pendapat saya, layanan ini merupakan alternatif yang baik untuk pembelian offline bagi penduduk Berlin dan Munich. Saya dapat membayangkan bahwa saya akan terus memesan di sini.