Semua orang membicarakan WeChat di Tiongkok dan bot. Tapi kapan mereka akan datang ke Jerman? Atau apakah mereka sudah ada di sana? Kami berbicara dengan seorang ahli.
Kami telah mendengarnya selama beberapa waktu: bot akan menggantikan aplikasi, bot akan menjadi antarmuka baru internet, dan di Tiongkok Anda dapat melakukan semua hal ini Wechat wechat mengamati. Namun kami masih belum merasakan bahwa perkembangannya benar-benar meningkat pesat. Benarkah demikian? Kami berbicara dengan seorang ahli yang menangani masalah ini setiap hari. Franz Buchenberger adalah CEO Siaran Apa.
Bisakah Anda menjelaskan apa yang dilakukan WhatsBroadcast, Franz?
Karena messenger kini digunakan oleh lebih dari satu miliar pengguna, perusahaan mempunyai potensi besar untuk menjangkau kelompok sasaran mereka melalui messenger. WhatsBroadcast secara teknis mendukung perusahaan dalam berkomunikasi dengan pengguna dan pelanggannya melalui Messenger.
Di Tiongkok ada bot di WeChat. Mengapa kita belum memilikinya?
Bagi kami, hal ini baru muncul sekarang karena platform pengiriman pesan Barat lambat dalam mengenali kemungkinan yang ada. Tapi sekarang hal itu mulai terjadi pada kami juga dan opsi baru ditambahkan setiap bulannya.
Tugas apa yang akan dilakukan bot?
Bot sebanding dengan aplikasi dan oleh karena itu dapat digunakan dengan sangat tidak menentu. Mereka dapat memberikan informasi kepada pengguna, menasihati mereka, menghibur mereka dan mendukung mereka sebagai asisten.
Akankah bot menggantikan aplikasi saya?
Dalam jangka menengah, bot akan mengambil alih sebagian besar penggunaan aplikasi, namun hal ini akan bervariasi tergantung pada kelompok pengguna. Hal ini akan terjadi lebih cepat pada kelompok usia muda dibandingkan kelompok usia lanjut, yang umumnya masih lebih tertarik pada surat kabar, email, dan pesan teks.
Di area mana saja bot bisa digunakan?
Pengiriman informasi yang cepat, e-commerce, pemasaran merek, e-learning, SDM, hiburan, konsultasi, layanan pelanggan – semuanya akan datang dengan sangat cepat.
Kapan akan ada terobosan dalam bot perpesanan?
Bot yang dibuat dengan baik sudah berfungsi saat ini, namun belum cukup terkenal untuk digunakan secara luas. Itu akan berubah dalam satu atau dua tahun ke depan.
Perusahaan mana yang mendapat manfaat dari pengembangan ini?
Perusahaan mana pun yang telah mengirimkan buletin email dapat mencapai tujuannya dengan lebih baik dan lebih murah melalui pemasaran pesan. Dan siapa pun yang ingin berkomunikasi secara cepat, interaktif, dan pribadi dengan pelanggan, pengguna, penggemar, dan pembacanya di masa depan tidak akan menemukan saluran yang lebih baik daripada messenger.
Bagaimana saya bisa mendapatkan keuntungan dari pengembangan ini sebagai seorang pendiri?
Banyak startup yang ingin berkembang dengan cepat dan mendunia. Otomatisasi melalui chatbots dan kelompok pengguna messenger yang besar adalah prasyarat ideal untuk ini. Siapa pun saat ini yang mengembangkan aplikasi mereka sendiri sebagai startup harus merencanakan anggaran besar untuk akuisisi pengguna dan biasanya menemukan bahwa pengguna tidak menginginkan aplikasi lain. Setiap orang sudah menginstal Messenger. Pada gelombang pertama, ide bisnis yang sudah ada akan dapat diimplementasikan kembali. Dengan lebih banyak pengalaman, muncullah ide bisnis baru karena bot dapat merevolusi seluruh industri, misalnya penerbitan atau e-commerce.
Di mana bot sudah digunakan?
Wetterbots di wetter.com atau wetteronline. Bot bermerek seperti “Utusan Bank Tabungan”. Bot pemesanan perjalanan seperti HLX. Beli tiket di Disney. Pencarian berita di n-tv dan Bravo. Saat ini kami memiliki lebih dari 600 pelanggan yang menggunakan layanan pesan kami dan 150 di antaranya telah memiliki pengalaman positif dengan bot.
Apa yang terjadi setelah bot?
Integrasi bot dengan IoT. Bot yang lebih cerdas. Komunikasi antar bot. Akan ada banyak kemajuan mengenai topik ini dalam beberapa tahun ke depan. Dalam beberapa tahun, pemasaran pesan akan menjadi sebesar pemasaran mesin pencari dan pemasaran media sosial.
