Kontribusi dari Andree Bock. Dia adalah direktur pelaksana dan salah satu pendiri perusahaan pelatihan dan konsultasi bisnis Der Pinke Elefant GbR. Dia melatih perusahaan, manajer, dan tim. Karyanya berfokus pada topik motivasi dan budaya perusahaan.

Bos mana yang terbaik?

Bos mana yang terbaik? Tony Hsieh, CEO pengecer online Zappos.com, menjawab pertanyaan di akhir artikel ini. Dan akan menjadi jelas bahwa Tony Hsieh, yang menjual Zappos.com ke Amazon seharga $1,2 miliar dan pasti telah melakukan beberapa hal dengan benar, memiliki pendekatan kepemimpinan yang berbeda dari pendekatan klasik.

Konsep kepemimpinan dalam perusahaan memiliki banyak wajah, bentuk dan maksud. Berikut ini adalah beberapa aspek terpilih dari pendekatan kepemimpinan klasik yang telah kita kenal selama beberapa dekade.

Tampilannya seperti ini: Bos berdiri di depan dan memberi arahan, dialah ujung tombak sebuah perusahaan. Bisa dibayangkan seolah-olah kapten kapal layar dengan awak kapal yang banyak berdiri di bagian paling depan haluan untuk mengemudikan kapal. Siapa pun yang unggul, timnya – dari sudut pandang lokal – akan mendukungnya. Dan karena itu tidak terlihat. Karena siapa pun yang unggul hanya memikirkan tujuan dalam gambaran ini. Untuk melihat tim, dia harus berbalik. Kemudian dia kehilangan tujuan lagi. Sebuah dilema.

Haruskah kapten sebuah tim juga menjadi pemain terbaik di lapangan?

Di beberapa perusahaan, bos juga memiliki persyaratan kepemimpinan yaitu mereka harus menjadi pemain terbaik dalam tim. Dengan kata lain: Anda harus memberikan angka terbaik, Anda harus mencapai transaksi terbanyak, sebut saja. Dengan sikap ini, tidak ada yang bisa lebih baik.

Mungkinkah menjadi yang terbaik di mana pun? Paling tidak, sikap seperti ini dalam jangka panjang akan membuat frustasi para pegawai yang mempunyai potensi besar karena tidak bisa mengerahkan tenaganya dan malah diperlambat oleh atasannya. Karena tidak ada seorang pun yang bisa menjadi lebih baik.

Siapa sebenarnya yang perlu dipimpin?

Siapa sebenarnya yang perlu dipimpin? Jika Anda ingin menjawab pertanyaan ini dan oleh karena itu istilah “kepemimpinan” dengan cara yang agak provokatif: anjing, anak-anak dan orang lemah harus dipimpin. Karena kami tidak percaya bahwa anak-anak dapat pergi ke sekolah dengan aman sendirian, kami menggandeng tangan mereka dan mengantar mereka ke sekolah. Karena menurut kami wanita tua itu tidak akan menyeberang jalan dengan aman, kami menuntunnya. Memimpin artinya : menggandeng tangan orang.

Dan itu bukan hal yang buruk. Peserta magang harus diperkenalkan dengan pekerjaan dan karyawan baru harus diperkenalkan dengan persyaratan pekerjaan baru. Tapi itu saja karena pada titik tertentu keduanya menguasai tugasnya.

Jika Anda ingin terus memimpin sebagai atasan, pada dasarnya Anda tidak percaya bahwa karyawan bisa melakukannya sendiri. Dan itu disambut dengan persetujuan: oleh mereka yang mau dipimpin alias tidak mau bertanggung jawab.

Kalau tidak mau bertanggung jawab, harus diperiksa lagi. Yang membawa kita ke lingkaran penuh. Karena bos kemudian mendapat kepastian bahwa tanpa dia tidak ada yang berhasil, malah tidak bisa berjalan sama sekali. Hal ini menciptakan siklus penguatan diri.

Kemungkinan baru: kirim

Di perahu layar tua, kaptennya berada di belakang, yaitu di belakang. Karena dari sana sang kapten mengawasi gawang dan tim. Apakah dia sendiri yang masuk ke ruang ganti untuk menyeka kanvas? Tidak, dia menyerahkan hal itu pada para pelaut. Apakah dia sendiri yang meneriakkan perintah itu? Tidak, itu sebabnya dia punya partner yang boleh berdiri. Sang kapten bahkan tidak menyentuh kemudi sendiri, melainkan hanya memberikan instruksi kepada juru mudi. Sebab, ia ingin memperhatikan gambaran besarnya: kapal sampai di tujuan sesuai tenggat waktu dan anggaran yang ditentukan.

Yang terpenting, hal ini membutuhkan kepercayaan dari sang kapten. Percayalah bahwa pelaut, teman, dan juru mudi akan melakukan tugasnya dengan baik. Dan jika seorang kapten/bos tidak memercayai seorang pelaut/karyawan, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri mengapa dia dipekerjakan. Karena kekurangan pekerja terampil? Catatan: Satu apel busuk dapat merusak seluruh keranjang.

Dengan visi dan nilai-nilai untuk disampaikan

Apa yang diperlukan untuk beralih dari memimpin menjadi mengendalikan sebagai CEO? Menurut Simon Sinek, sebuah visi. Semakin besar visinya, semakin banyak orang loyal yang tertarik. Dan ini untuk kemanusiaan, bukan untuk CEO. Fielmann, misalnya: Mereka pernah mendapat penglihatan bahwa Anda tidak bisa mengetahui asal usul seseorang hanya dengan melihat bingkai kacamatanya. Bagi banyak orang, ini terdengar lebih menginspirasi daripada target penjualan.

Tony Hsieh menjadikan Zappos.com salah satu perusahaan paling menarik di AS – dengan budaya perusahaan berbasis nilai. Dan itu tidak berarti nilai-nilai baik seperti kesuksesan, tanggung jawab dan semangat tim dan sejenisnya. Namun nilai-nilai yang ditemukan dalam dunia kerja dan dijalani oleh semua orang, bukannya ditulis oleh pemasaran, departemen PR atau biro iklan dan kemudian memudar sebagai gambar indah di dinding pintu masuk.

Khususnya pada startup, pengerjaan budaya perusahaan terkadang terabaikan. Karena konon ada hal yang lebih penting untuk dilakukan daripada mengkhawatirkan nilai dan visi. Bagaimanapun, penting untuk menghasilkan angka. Dan hal ini sering kali mengarah pada tindakan substantif yang tidak berdasar.

Nilai inti Zappo adalah: “Kami menghadirkan WOW melalui layanan.” Diikuti dengan teks yang menjelaskan apa yang dimaksud dengan WOW dan pelayanan. Operator nilai, yaitu bagaimana nilai diwujudkan dan dijalani dalam sebuah startup, setidaknya sama pentingnya dengan nilai itu sendiri. Nilai-nilai Zappos dapat dibaca secara onlinemereka terbuka.

Nilai-nilai harus dijalani, jika tidak maka nilai-nilai tersebut tidak akan berfungsi

Salah satu manfaat nilai-nilai perusahaan adalah membantu pengambilan keputusan. Karena paling banter mereka mendefinisikan semacam kerangka kerja bagi karyawan. Jika kerangka tersebut didefinisikan, jika setiap orang mengetahui bagaimana tujuan ingin dicapai, maka jelas apa yang berada di luar kerangka tersebut. Tanpa harus dijelaskan secara eksplisit. Ada hal lain yang harus dilakukan selain berdebat – kata kunci dress code – tentang di mana ujung sandal jepit dan sandal dimulai.

Keuntungan lain dari budaya perusahaan yang berbasis nilai: Sistem yang berbasis nilai dapat berjalan tanpa batas waktu. Sebuah sistem yang didasarkan pada pemimpin yang kuat akan mati bersamanya. Lihat apel.

Dan ini jelas mengancam para CEO. Karena siapa yang tidak ingin dibutuhkan?

Tony Hsieh misalnya. Ia pernah berkata bahwa CEO terbaik adalah yang menjadikan dirinya mubazir.

Penulis artikel spesialis ini akan menyajikan seminar tahap awal dengan topik pengelolaan emosi pada tanggal 22 Oktober. Amankan tiket Anda hari ini!

Sumber gambar: sokaeiko / pixelio.de