• CEO Microsoft Satya Nadella terus-menerus bertanya pada dirinya sendiri, “Jika Microsoft menghilang besok, apakah ada yang akan merindukan kita?”
• Nadella kini telah berbicara kepada jurnalis tentang bagaimana dia selalu menanyakan pertanyaan ini pada dirinya sendiri ketika memikirkan misi Microsoft.
• Menurut Nadella, “hati” Microsoft memikirkan orang dan institusi dari perspektif perangkat lunak.
• Anda dapat menemukan lebih banyak artikel dari Business Insider di sini.

Untuk memutuskan bagaimana menjalankan Microsoft, Satya Nadella bertanya pada dirinya sendiri pertanyaan berikut: “Jika Microsoft menghilang besok, apakah ada yang akan merindukan kita?”

Pada bulan Februari 2014, Nadella menjadi kepala Microsoft. Musim panas berikutnya, dia memperkenalkan misi baru kepada perusahaannya: “Setiap orang dan setiap organisasi di planet ini harus diberdayakan untuk mencapai lebih banyak.” Dalam sebuah acara media sosial pada hari Senin, Nadella mengatakan kepada wartawan bahwa memikirkan hal itu sebenarnya berarti.

“Saya sangat yakin bahwa setiap perusahaan harus memiliki misi dan tujuan,” kata Nadella. “Perusahaan tidak boleh kehilangan relevansinya… sehingga tujuan dan misi harus menjadi sesuatu yang perlu diingat. Anda harus terus menafsirkannya kembali di dunia yang terus berubah.”

Microsoft ingin mendapatkan kembali “keajaiban” dengan pelanggan

Pria berusia 52 tahun itu mengatakan dia bertanya-tanya apakah ada orang yang akan merindukan Microsoft jika perusahaan itu menghilang besok. Dengan pemikiran ini, dia meninjau kembali pernyataan misi perusahaan.

Menurut Nadella, “hati” Microsoft memikirkan orang dan institusi dari perspektif perangkat lunak. Nadella mengatakan, yang dimaksud dengan ekonomi bukan perusahaan atau konsumen, melainkan masyarakat dan institusi.

Batasan antara konsumen dan bisnis sudah mulai kabur di Microsoft. Baru bulan lalu Microsoft telah membangun tim baru, yang seharusnya menjadi bagian dari sebuah visi, seperti yang dijelaskan oleh seorang eksekutif di perusahaan tersebut: Microsoft perlu “mendapatkan kembali keajaiban” yang telah hilang dari pelanggan. Idenya adalah untuk menciptakan perusahaan yang memenuhi kebutuhan pribadi dan profesional pelanggan.

Microsoft memiliki misi berbeda di bawah pendahulu Nadella, Bill Gates dan Steve Ballmer

Misi Microsoft pada masa pendiri Bill Gates adalah “meletakkan komputer di setiap meja dan di setiap rumah”. Nadella mengatakan pada hari Senin bahwa itu adalah tujuan yang berani, tetapi bukan sebuah misi, karena visi Gates telah terpenuhi di negara maju pada akhir tahun 1990an. Nadella pernah melontarkan komentar serupa tentang hal ini di masa lalu: “Dia selalu merasa terganggu karena kami mengacaukan misi jangka panjang dengan tujuan sementara.”

Pada tahun 2013, misi perusahaan di bawah pendahulu Nadella, Steve Ballmer, adalah “menciptakan serangkaian perangkat dan layanan untuk individu dan bisnis yang memberdayakan orang di seluruh dunia dalam aktivitas yang paling penting bagi mereka di rumah, di tempat kerja, dan di perjalanan. “

Meskipun butuh beberapa waktu bagi Nadella untuk secara resmi mengubah misi Microsoft, dia mulai menghapus pilihan kata-kata Ballmer sejak dini. Tak lama setelah memulai pekerjaannya di puncak perusahaan, jelasnya dalam email internal kepada karyawanbahwa kata-kata tentang “perangkat dan layanan” berguna pada awal proses transformasi di Microsoft, namun diperlukan strategi baru.

Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris. Versi aslinya Anda dapat menemukannya di sini.