Orang Belanda bangga dengan kincir angin dan karavan. Jerman menyebut diri mereka juara dunia sepak bola dan ekspor. Namun Pieter Haas percaya bahwa masyarakat di negara ini kehilangan sesuatu yang penting untuk mengubah dunia. Dalam sebuah wawancara dengan Business Insider, kepala Media Markt Saturn, yang juga berasal dari Belanda, mengidentifikasi hubungan Jerman yang terpecah dengan teknologi dan digitalitas sebagai titik lemahnya.

Penilaian Haas sudah selesai Studi mendukung. Hampir tidak ada negara lain di dunia yang berinvestasi dalam teknologi digital sebesar Jerman.

Tidak mengherankan jika sebagian besar masyarakat memiliki keterampilan digital dan inovasi teknologi yang rendah agak negatif saling berhadapan.

Bagaimana Jerman bisa mengubah defisitnya di bidang ini menjadi keuntungan? Percakapan dengan pengusaha elektronik terkemuka Eropa tentang keterampilan teknologi dan revolusi dalam slogan periklanan.

Orang Dalam Bisnis: Bpk. Haas, apakah teknologi ada hubungannya dengan kecerdasan orang yang menggunakannya?

Pieter Haas: Ya, karena itu melengkapi mereka. Saya baru-baru ini bertemu dengan seorang peneliti yang mengusulkan agar kita mengalihkan sebagian otak kita ke ponsel pintar dan menjadi phono sapiens. Ada sesuatu tentang hal itu. Ini menunjukkan seberapa besar kemajuan teknologi membentuk dan mengubah kita.

BI: Itukah sebabnya Anda menghilangkan lelucon “Saya tidak bodoh” dari Media Markt?

Buru-buru: TIDAK. Ngomong-ngomong, ini adalah salah satu interpretasi paling menarik dari keputusan yang pernah saya dengar sejauh ini. Kami melihat apa yang diasosiasikan pelanggan dengan Media Markt – dan yang terpenting, ini adalah kesenangan. Kami ingin meningkatkan kesenangan ini lebih jauh lagi. Oleh karena itu, yang terpenting adalah Anda bersenang-senang.

BI: Kalau begitu, mari kita bicara tentang kesenangan. Atau lebih baik lagi: tentang antusiasme dan komitmen. Mengapa inovasi digital selalu datang dari Amerika atau Jepang, namun hampir tidak pernah datang dari Jerman?

Buru-buru: Sayangnya, ketika menyangkut inovasi digital, pemikiran kita di Eropa berbeda dengan di Amerika. Di AS, sebuah startup hanya menerima modal ventura jika mereka ingin mengubah dunia dari awal. Di Eropa, orang akan dianggap gila jika melontarkan klaim ini. Akibatnya startup Jerman tidak punya anggaran untuk berpikir besar dan menjadi pemimpin dunia.

BI: Apa yang dimiliki para pakar teknologi Amerika, namun kita, orang Jerman, tidak punya?

Buru-buru: Di sebagian besar bidang kehidupan pribadi, orang Jerman cukup digital. Mereka sama bersemangatnya dengan iPhone atau smartphone Samsung terbaru seperti halnya konsumen di negara lain.

BI: Tapi?

Buru-buru: Menurut saya, perbedaannya lebih besar antara pelanggan yang memiliki ketertarikan tinggi terhadap teknologi dan konsumen biasa. Keluarga Tekkies berusaha menangani sebanyak mungkin urusan sehari-hari secara digital dan segera memanfaatkan inovasi. Namun kebanyakan orang secara alami menggabungkan manfaat dunia digital dan analog.

BI: Tapi di Jerman, segala sesuatu yang baru sering kali dipandang skeptis.

Buru-buru: Di Jerman, para pengambil keputusan di bidang bisnis dan politik lebih berhati-hati. Hal ini terlihat pada topik-topik seperti perluasan broadband, prosedur administrasi digital, dan kemauan berinovasi dalam perusahaan. Saya dapat mengatakan ini karena keengganan ini telah menjadi ciri kami sejak lama.

BI: Oh aku?

Buru-buru: Awalnya kami meremehkan relevansi internet dan digitalisasi terhadap kebiasaan masyarakat dan juga perdagangan. Itu sebabnya kami harus memikirkan kembali berbagai hal dan kini telah berkembang menjadi pionir dalam hal digitalisasi. Banyak orang masih memikirkan ulang hal ini.

BI: Apakah Anda sampai mengatakan: Hubungan orang Jerman dengan teknologi terganggu?

Buru-buru: Saya tidak percaya itu. Jerman adalah pemimpin di banyak bidang dalam bidang teknik dan teknologi. Kami adalah negara yang sangat bercirikan insinyur dan ini berarti: Kami hanya menggunakan dan menjual barang ketika semuanya dipikirkan dan diterapkan dengan sempurna. Namun, layanan seperti Twitter, yang dikembangkan sebagai proyek sampingan dan kesuksesannya terjadi secara kebetulan, mungkin tidak akan pernah dipasarkan di Jerman. Di era digitalisasi, gangguan mengejutkan seperti ini semakin sering terjadi. Mereka telah menjadi pendorong inovasi.

BI: Apa ciri-ciri yang harus dimiliki sebuah teknologi baru agar bisa menjadi fenomena massal yang direspon semua kelompok sosial?

Buru-buru: Itu harus menawarkan nilai tambah kepada pelanggan dan pada saat yang sama mudah digunakan. Ambil contoh topik rumah pintar: dari sudut pandang teknologi, jaringan semua perangkat sudah jelas. Namun, hal itu sulit diterima pelanggan dalam jangka waktu lama karena upaya yang dilakukan tidak sesuai dengan manfaatnya. Hal ini dapat berubah dengan sistem seperti Google Home atau Apple Homekit.

BI: Inikah penemuan teknologi yang paling membuat Anda bersemangat atau terinspirasi selama ini?

Buru-buru: Ada banyak kemungkinan jawaban atas pertanyaan tersebut. Sebagai orang setengah Belanda saya harus berkata: Kincir angin dan karavan. Tapi jika kita melihat milenium ini, menurut saya: smartphone.

BI: Semua orang bilang begitu.

Buru-buru: Ponsel cerdas ini baru berusia sepuluh tahun, dan prinsip toko aplikasi yang memungkinkan e-commerce melalui ponsel pintar dalam bentuk ini bahkan lebih muda lagi. Selama ini mereka mendefinisikan ulang dunia digital.

BI: Apakah ada yang namanya pemaksaan teknologi massal bagi Anda? Bahwa orang-orang mutlak harus memiliki produk baru karena jika tidak, mereka akan merasa tersisih…

Buru-buru: Saya akan menjelaskannya secara berbeda: Ada teknologi yang menjadi lebih berguna jika semakin banyak orang di lingkungan pribadi mereka yang menggunakannya. Menggunakan WhatsApp hanya masuk akal jika teman saya juga melakukannya. Kalau tidak, saya tidak bisa menulis surat kepada siapa pun. Pada titik tertentu, ada saatnya suatu inovasi menggantikan sesuatu yang lama. Banyak hal yang dulunya dilakukan melalui email kini diselesaikan melalui WhatsApp. Jadi apakah saya terpaksa menggunakan WhatsApp? Tidak, orang-orang juga akan menghubungi saya dengan cara lain. Apakah ada manfaatnya bagi saya untuk berada di sana? Tentu saja.

DUA: Seperti yang sering dikatakan orang Jerman tentang keunggulan mereka: perusahaan lokal menggunakan kecerdasan buatan Amerika sudah unggul. Seberapa pentingkah pembagian ini di masa depan?

Buru-buru: Sangat signifikan.

DUA: Cukup signifikan untuk mengimbangi kelambatan digital?

Buru-buru: Kecerdasan buatan akan membuat segala sesuatu yang ada saat ini dalam hal teknologi digital menjadi lebih baik, mengoptimalkan dan menciptakan banyak hal baru. Semuanya lebih baik lagi disesuaikan dengan kebutuhan pengguna atau pelanggan.