Generasi muda sedang mengubah beberapa industri: Dalam hal minum bir, misalnya, generasi Milenial berbeda dari orang tua dan kakek-nenek mereka dan mereka jauh lebih banyak berbelanja online dibandingkan di toko fisik. Namun industri barang mewah juga harus beradaptasi dengan persyaratan baru.

Claus-Dietrich Lahrs kini telah memperjelas hal ini dalam sebuah wawancara dengan “Welt am Sonntag”. Dia adalah kepala Label mewah Italia Bottega Veneta dan memimpin Grup Hugo Boss selama lebih dari tujuh tahun hingga Februari 2016. Selama lama berkecimpung di industri ini, ia sangat peka terhadap perubahan kebutuhan pelanggan.

Milenial lebih cenderung mampu membeli barang mewah

Tantangan terbesar saat ini adalah “perubahan dari generasi tua atau generasi mapan, yang mengaku mampu membeli kemewahan karena mereka mendapatkannya, menjadi generasi muda, yang sejak dini sudah mempunyai kemampuan untuk melakukan hal tersebut secara sederhana. Ini bukan lagi tentang mewarisi kekayaan. Sebaliknya, sejumlah besar uang muda berpindah dengan mudah dari satu tangan ke tangan lain, kata Lahrs.

Baca juga: 2.000 euro per potong: Generasi Milenial mengubah pakaian yang mengejutkan menjadi produk mewah

“Ini adalah pelanggan yang menarik bagi kami dan tetap tinggal, namun mereka memiliki ekspektasi yang sangat berbeda,” kata manajer. Artinya generasi muda ingin ditawari banyak hal baru, namun juga bersedia membayar harga yang sesuai untuk suatu produk jika desain dan kualitasnya tepat.

Generasi milenial menjadi role model bagi generasi tua

Dan ada perbedaan lain antara generasi Milenial dengan orang tua dan kakek-nenek mereka: “Generasi muda berperan sebagai panutan bagi generasi tua. Hal ini berlaku pada kesadaran kesehatan, ‘terlihat dan terasa’, namun juga berlaku pada hal-hal yang relevan. Jika saya membeli mobil yang salah hari ini, saya akan mendapat masalah di rumah,” kata Lahrs.

Perusahaannya, Bottega Veneta, juga berfokus pada hal lain yang penting bagi generasi milenial: keberlanjutan. “Penting bagi kami agar pelanggan menghargai produk kami. “Saya lebih suka kita menyerahkan semuanya ke tangan mereka lebih lama lagi,” jelas sang manajer. Hal ini juga merupakan hal yang penting bagi generasi milenial dan industri perlu beradaptasi.

CD