Ini mungkin merupakan kinerja terberat Kasper Rorsted sejak menjabat. Dia muncul sebelum rapat umum tahunan dengan kemeja polo hitam dan membaca pidatonya dari teleprompter, tampak tegang. Bos Adidas harus meyakinkan pemegang saham dengan dua pemutaran perdana pada hari Selasa. Di satu sisi, ini merupakan rapat umum pertama yang murni dilakukan secara virtual akibat krisis Corona. Di sisi lain, Rorsted harus melaporkan kerugian dalam kisaran tiga digit juta untuk pertama kalinya – dan membenarkan manajemen krisisnya. Kuesioner investor cukup panjang: menyangkut skandal sewa, tuduhan rasisme di AS, dan kepergian mendadak satu-satunya perempuan di dewan direksi, Karen Parkin.

Persetujuan untuk pencabutan papan Adidas

Pertahanan adalah peran yang asing bagi pemain kelahiran Denmark itu. Hingga saat ini, Rorsted dianggap sebagai anak emas, pemenang yang selalu menyenangkan investor dengan rekor keuntungan baru dan dividen yang besar. Sejak menjabat CEO pada 1 Oktober 2016, nilai saham pembuat perlengkapan olahraga itu meningkat hingga 70 persen. Bahkan sebelum Adidas, rekornya sangat cemerlang: di grup DAX Henkel, ia menanjak dari seorang pengubah karier menjadi CEO dalam tiga tahun dan keluar dari sana dengan rekor hasil hampir tiga miliar euro.

Tapi kemudian datanglah krisis Corona. Dan bukan hanya reputasi Adidas yang sempurna yang rusak, tapi juga kepercayaan terhadap manajemen perusahaan. Hal ini jelas tercermin dalam pemberhentian dewan pada hari Selasa. Meskipun para eksekutif puncak selalu mendapat jaminan 99 persen persetujuan pada tahun-tahun sebelumnya, tahun ini hanya 93 persen pemegang saham yang memberikan suara untuk keringanan tersebut.

Angka triwulanan berada di zona merah, pemulihan sedang berlangsung

Ada beberapa alasan ketidakpuasan tersebut. Di satu sisi, ada angka-angkanya: Pada puncak krisis di bulan April, Adidas harus menutup 70 persen tokonya di seluruh dunia selama beberapa minggu. Bahkan bisnis online yang sukses pun tidak dapat mengimbangi kegagalannya. Pada akhir kuartal kedua, terjadi penurunan penjualan sebesar 35 persen dan kerugian bersih sebesar 306 juta euro. Sebagai perbandingan: Pada periode yang sama tahun lalu, perusahaan memperoleh keuntungan sebesar 462 juta euro.

Secara keseluruhan, kegagalan tersebut tidak seburuk yang dikhawatirkan – dan seharusnya tidak membebani CEO Rorsted dalam jangka panjang. “Setelah titik terendah, kita melihat cahaya lagi di ujung terowongan,” ujarnya, Selasa. Bisnis akan pulih dan pelanggan akan kembali ke toko. Lembaga pemeringkat baru-baru ini memberikan Adidas nilai investasi yang baik meskipun terjadi krisis: Standard & Poor’s memberikan peringkat ‘A+’ kepada produsen perlengkapan olahraga tersebut dengan prospek stabil. Moody’s menilai perusahaan ini ‘A2’ dengan prospek stabil.

Keputusan manajemen yang diambil selama bulan-bulan krisis jauh lebih membebani dewan dibandingkan kerugiannya. Rorsted sendiri memberikan laporan yang baik. Perlindungan kesehatan bagi karyawan dan manajemen selama krisis “secara umum berhasil”. Namun, beberapa investor melihatnya dengan cara yang berbeda – dan bahkan takut akan kerusakan jangka panjang pada merek tersebut.

Pemegang saham mengeluhkan kesalahan manajemen

Organisasi pemegang saham yang kritis menuduh dewan direksi bertanggung jawab atas “kerusakan reputasi besar-besaran”. Perusahaan tersebut mengumumkan pada bulan April bahwa mereka tidak akan lagi membayar sewa untuk toko-tokonya yang tutup di Eropa, sehingga memicu gelombang kemarahan. Adidas kemudian menjelaskan bahwa itu adalah penangguhan sewa dan kemudian ditarik kembali dengan surat permintaan maaf. “Ini menciptakan gambaran yang meragukan tentang kemampuan kepemimpinan dewan jika tidak menyadari bahwa outsourcing risiko dan kerugian sebenarnya dapat meningkatkan kerugian bagi perusahaan,” demikian pendapat organisasi induk pemegang saham kritis.

Adidas juga menerima banyak pertanyaan tentang skandal sewa dari investor institusi. Mereka antara lain menuding dewan telah menempatkan perusahaan pada posisi tidak memiliki cukup cadangan di saat krisis dengan program pembelian kembali saham yang mahal dan pembagian dividen yang tinggi.

Sementara itu, Rorsted kembali meminta maaf dalam sambutannya atas perlakuannya terhadap pemiliknya. “Banyak keputusan yang diambil selama krisis ini benar, namun ada juga yang tidak begitu baik. Keputusan untuk menunda sewa kami bukanlah keputusan yang baik.”

Selain itu, investor khawatir terhadap berita dari kantor pusat AS di Portland. Setelah kematian George Floyd, warga Amerika keturunan Afrika, dan memanasnya perdebatan rasisme di AS, para pekerja di Portland juga turun ke jalan untuk melakukan protes. Tuduhan Anda: Adidas tidak berbuat cukup untuk mencegah diskriminasi di dalam perusahaan. Banyak karyawan kulit hitam yang sangat kesal dengan komentar direktur SDM saat itu, Karen Parkin, yang mengabaikan kekhawatiran tentang rasisme dan menyebutnya sebagai “kebisingan” setahun yang lalu. Namun, Parkin baru melepas topinya setelah protes di luar kantor Portland – dan mengundurkan diri sebagai manajer sumber daya manusia.

Dewan pengawas menganut Rorsted

Sementara itu, pimpinan Adidas berjanji untuk memperbaiki dan menegaskan kembali paket tindakan di majelis umum, yang mencakup, antara lain, kuota 30 persen untuk keberagaman karyawan baru dan investasi sebesar 120 juta dolar AS untuk memerangi rasisme.

Meskipun ada permintaan maaf dan komitmen untuk melakukan perbaikan, keputusan beberapa bulan terakhir telah meninggalkan pengaruh pada citra CEO Rorsted. Mantan investor kesayangan itu harus menebus hilangnya kepercayaan pada rapat pemegang saham berikutnya. Dia setidaknya yakin akan dukungan dewan pengawas: dewan pengawas memperpanjang kontrak Rorsted lima tahun lagi lebih awal hingga 31 Juli 2026, sehingga memperkuat punggungnya.