Portal pemesanan hotel telah secara drastis mengurangi lapangan kerja di lokasinya di Berlin. Kini Booking.com harus memberikan kompensasi kepada beberapa karyawannya – meski dengan enggan.
November lalu, Booking.com mengumumkan akan memangkas 345 pekerjaan di lokasinya di Berlin. Jumlah ini setara dengan hampir separuh angkatan kerja yang berjumlah sekitar 800 karyawan. Layanan pelanggan portal pemesanan hotel terpengaruh di ibu kota di bawah Pusat Layanan Pelanggan Bcom, anak perusahaan Booking.com (disingkat Bcom).
Lima bulan kemudian, menurut informasi dari Gründerszene, sebagian besar karyawan yang terkena dampak meninggalkan perusahaan, kecuali sekitar 60 orang. Mereka seharusnya tidak lagi bekerja untuk Bcom pada bulan Agustus. Dari pada dua kantor, kini hanya ada satu di Berlin.
Ada pembayaran kompensasi – tetapi tidak untuk semua orang
Sebagian besar angka pastinya tidak diketahui, Bcom melakukan PHK dengan tidak memperpanjang kontrak kerja jangka tetap. Perusahaan sekarang harus memberikan kompensasi finansial kepada karyawan yang terkena dampak hal ini. Dewan pekerja perusahaan Belanda dan manajemen menetapkan hal ini dalam rencana sosial. Dalam dokumen tersebut, setelah PHK, kedua belah pihak sepakat sejauh mana pemberi kerja harus memberikan kompensasi atas kerugian ekonomi yang diderita oleh orang-orang yang diberhentikan tersebut.
Adegan pendiri memiliki wawasan tentang rencana sosial. Akibatnya, Bcom harus membayar karyawan yang diberhentikan tersebut sejumlah yang sama dengan pendapatan kotor bulanan mereka dikalikan dengan masa kerja di perusahaan dikalikan 0,2. Namun tidak semua orang yang terkena PHK berhak mendapatkan hal tersebut. Pembayaran kompensasi hanya diberikan kepada karyawan yang kontrak kerja jangka tetapnya akan diperpanjang dalam keadaan normal. Karyawan harus memenuhi empat persyaratan:
- Setahun terakhir sebelum kontrak berakhir, mereka hadir selama 90 persen jam kerjanya.
- Ketidakhadiran mereka tidak mengikuti suatu pola – misalnya, jika seseorang sering kali sakit pada hari Senin.
- Masukan tahunan Anda setidaknya berada di tengah-tengah. Bcom mengevaluasi karyawannya dalam kategori “ekspektasi tidak terpenuhi”, “ekspektasi terpenuhi” dan “ekspektasi terlampaui”.
- Anda hanya mendapat peringatan.
Belum diketahui berapa banyak karyawan yang kini akan menerima kompensasi. Booking.com belum menanggapi pertanyaan Gründerszene.
Bcom membela diri terhadap rencana sosial
Menurut seseorang yang terlibat dalam negosiasi, tidak mudah untuk menyepakati rencana sosial tersebut. Perusahaan dikatakan sangat menentang pembayaran kompensasi; Oleh karena itu, tidak tercapai kesepakatan di antara para pihak. Dalam kasus seperti ini, dewan pekerja dan perusahaan harus memanggil hakim ketenagakerjaan eksternal yang dapat mengambil keputusan untuk mendukung atau menolak rencana sosial tersebut. Hal ini kini juga terjadi di Bcom.
Setelah rencana sosial disetujui, perusahaan memiliki waktu dua minggu untuk menentang keputusan tersebut di pengadilan. Batas waktu itu telah habis kemarin, Senin, tengah malam. Menurut pengadilan perburuhan yang bertanggung jawab, sejauh ini belum ada permohonan keberatan yang diterima. Namun, “pencatatan prosedur yang diterima memerlukan waktu,” kata juru bicara pengadilan ketika ditanya. Artinya: Bcom mungkin sudah mengajukan lamaran hingga tengah malam, namun belum tercatat.
Serikat pekerja Verdi, yang merupakan tempat para karyawan layanan pelanggan Booking.com, tentu saja mengharapkan sebuah tantangan. “Pihak pengusaha tidak melihat dirinya dalam posisi untuk mengikuti perjanjian ini dan, menurut pernyataannya sendiri, akan menentang keputusan hakim ini,” kata serikat pekerja dalam siaran persnya.
Pembaruan dari 2 Mei: Pengadilan Perburuhan Berlin telah mengumumkan bahwa Bcom akan menentang keputusan dewan konsiliasi mengenai rencana sosial. Tanggal persidangan belum ditetapkan.
Konflik antara dewan pekerja dan manajemen bukanlah hal baru
Verdi juga mengkritik cara Bcom menangani dewan pekerja. Hal ini “tidak diintegrasikan ke dalam pengambilan keputusan dan perencanaan”. Ini “sangat melanggar UU Pekerjaan”. Bahkan sebelum PHK massal, terdapat konflik antara dewan pekerja dan manajemen. Komite ini telah berada di perusahaan tersebut selama tiga tahun dan sejak itu sering kali dibawa ke pengadilan karena masalah jam kerja atau jadwal kerja. Seorang anggota dewan pekerja pernah menulis di sebuah blog bahwa “kata dewan pekerja (…) adalah hal yang tabu di perusahaan, apalagi serikat pekerja”.
Menurut salah satu karyawan Bcom, gelombang PHK yang kini hampir tuntas kembali membebani suasana. Banyak karyawan layanan pelanggan yang tersisa diperkirakan akan diberhentikan setelah puncak musim pemesanan liburan di musim panas. Saat dihubungi, Booking.com tidak berkomentar apakah hal tersebut akan terjadi. Namun, ia membantah rumor bahwa perusahaan akan menutup seluruh lokasi di Berlin dan memindahkan layanan pelanggan ke negara lain.