Startup Berlin, Book A Tiger, sebelumnya hanya bekerja dengan staf kebersihan lepas. Hal ini seharusnya berubah sekarang: para pendiri ingin mempekerjakan ratusan orang secara permanen.

Buku A Tiger sendiri menyebutnya sebagai “perubahan radikal dalam model bisnisnya”: Perusahaan kebersihan yang berbasis di Berlin berencana mempekerjakan seluruh staf kebersihannya secara permanen di beberapa negara di masa depan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan secara signifikan. Book A Tiger juga mengumumkan merek produk pembersihnya sendiri yang disebut “Tiger Clean”.

Sejauh ini, Book A Tiger – sama seperti saingannya Helpling dan anak perusahaannya, Agen Pembersih – menempatkan petugas kebersihan independen dengan klien melalui platform. Model pasar klasik. Namun pelanggan berulang kali mengeluhkan masalah karena petugas kebersihan membatalkan dalam waktu singkat, datang terlambat, atau tidak melakukan pembersihan dengan hati-hati. Selain itu, baik Helpling maupun Book A Tiger sedang berjuang menghadapi pergantian besar-besaran staf kebersihan, kata orang dalam.

Book A Tiger sekarang ingin menghindari masalah ini di masa depan dengan staf kebersihan permanen. “Berkembang dari broker online untuk petugas kebersihan independen menjadi penyedia layanan fasilitas digital yang tepercaya merupakan langkah penting dalam sejarah Book A Tiger,” kata CEO dan salah satu pendiri Nikita Fahrenholz. “Tujuan dari perubahan ini tentu saja adalah peningkatan besar-besaran dalam kualitas, nilai, dan layanan bagi pelanggan dan karyawan.”

Fahrenholz mendirikan Book A Tiger pada April 2014 bersama Claude Ritter. Menurut perusahaan, Book A Tiger telah tumbuh 700 persen dalam dua belas bulan terakhir. Investornya termasuk DN Capital dan Tamedia dari Swiss.

Book A Tiger berkembang dari 100 menjadi 600 karyawan tetap

Book A Tiger awalnya ingin mempekerjakan staf kebersihan permanen di Jerman dan Belanda. Di Swiss, semua staf kebersihan telah dipekerjakan secara permanen sejak musim panas, Fahrenholz mengonfirmasi kepada Gründerszene. Di Jerman, sejauh ini perubahan telah terjadi di empat kota.

Ini berarti perusahaan berkembang dari 100 menjadi lebih dari 600 karyawan tetap. Perbedaan terbesar dengan model bisnis sebelumnya adalah sekarang pekerja kebersihan tidak lagi harus mengasuransikan dirinya sendiri, tetapi diasuransikan oleh start-up dan juga dikreditkan pada hari libur. Masih belum banyak uang: “Harimau” diharapkan mendapat penghasilan 9,80 euro per jam di masa depan. Seperti Fahrenholz sebaliknya Cermin daring Dijelaskannya, sebagian besar petugas kebersihan bekerja paruh waktu selama 30 jam seminggu.

Pertanyaan mengenai apakah karyawannya bersifat tetap atau lepas merupakan hal yang krusial bagi banyak perusahaan rintisan (startup) yang memiliki model layanan – juga karena mereka dapat diancam dengan tuduhan bahwa karyawan mereka adalah wirausaha palsu. Misalnya, layanan belanja terkurasi Outfittery mempekerjakan semua penata gaya secara permanen, layanan instalasi pemanas Thermondo, dan layanan pengiriman restoran Deliveroo bekerja sebagian dengan karyawan tetap dan sebagian lagi dengan pekerja lepas.

Gambar: Steve Bergmann untuk Buku A Tiger