Membuat pembayaran di supermarket menjadi usang: Itulah tujuan Sebastian Mancke. Dengan aplikasi Snable, pelanggan dapat memindai sendiri barangnya di lorong.
Mengobrol dengan kasir di supermarket atau meminta saran di konter keju sudah ketinggalan zaman. Menurut pakar ritel, supermarket di masa depan akan sangat berteknologi tinggi sehingga tidak memiliki staf dan kasir. Hal ini sudah terjadi pada jaringan Amerika Amazon Go. Sebastian Mancke ingin lebih dekat dengan panutan hebat dari Amerika dengan aplikasinya Snable: Dengan aplikasi ini, pelanggan supermarket dapat memindai pembelian mereka langsung di lorong toko.
Pria berusia 38 tahun ini mendirikan Snable di Bonn pada tahun 2018 – dan tidak sendirian di pasar ini sejak awal. Startup Munich, Scansation dan Rapitag, antara lain, menawarkan aplikasi pemindaian mandiri. Mancke ingin menghasilkan uang dengan mengumpulkan sebagian kecil dari nilai keranjang belanja. Sejauh ini Snable baru bisa digunakan di tujuh pasar di Jerman. Dukungan finansial diberikan oleh mantan perusahaan tempat Mancke bekerja, sebuah agen perangkat lunak: perusahaan tersebut membiayai Snable dengan 750.000 euro dan sekarang memegang 25 persen saham startup tersebut.
Sebastian, bagaimana cara kerja belanja dengan Snable?
Sangat sederhana: Pengguna memulai aplikasi dan melihat cabang di areanya tempat dia dapat menggunakan Snable. Ketika dia memasuki sebuah toko, aplikasi secara otomatis mengenali di pasar mana dia berada. Kemudian dia berjalan melewati supermarket seperti biasa dan memindai produk yang dia masukkan ke keranjang belanjaannya dengan ponselnya.
Bagaimana cara kerja pembayaran?
Setelah pengguna selesai berbelanja, aplikasi menghasilkan kode QR. Anda dapat memindainya di kasir swalayan atau membayar di kasir biasa.
Kemudian Anda harus mengantri lagi.
Meski demikian, prosesnya jauh lebih cepat karena pelanggan tidak perlu lagi membongkar keranjang belanjaannya di kasir dan meletakkannya di ban berjalan. Rute pembayaran juga memungkinkan pembayaran tunai dan bersifat anonim, yang sangat penting bagi sebagian pelanggan. Kami juga akan segera menawarkan pembayaran online langsung di aplikasi.
Mengapa pembayaran online saat ini tidak tersedia?
Pedagang benar-benar ingin menawarkan pembayaran seluler, namun memerlukan waktu untuk menerapkannya secara teknis. Jika penjualan terjadi melalui aplikasi kami, pengecer perlu mengintegrasikan antarmuka untuk menanyakan alur pembayaran. Namun, kami menerapkan pembayaran online dengan beberapa jaringan ritel dan toko pertama akan mulai menggunakan pembayaran seluler pada kuartal pertama tahun 2019.
Tentu saja berbelanja tanpa ke kasir memudahkan pencuri.
Faktanya: ada penjahat yang mencuri. Namun Anda juga bisa melakukannya tanpa aplikasi. Studi menunjukkan bahwa penawaran pemindaian mandiri tidak meningkatkan tingkat pencurian selama pengecer melakukan pemeriksaan sesekali.
Baca juga
Beberapa supermarket sudah memiliki aplikasi atau perangkat self-scan sendiri di tokonya, seperti Globus dan Saturnus. Persaingan untuk Anda?
Tidak, kami melihatnya positif karena ini membuktikan bahwa pasarnya sudah matang. Menurut saya, aplikasi lintas-niaga seperti milik kami lebih cocok untuk pelanggan dan pengecer dibandingkan aplikasi yang hanya berfungsi di satu pasar. Pelanggan mana yang mengunduh sepuluh aplikasi berbeda untuk semua toko tempat mereka berbelanja? Dan pemindai genggam yang digunakan beberapa vendor juga tidak ideal, juga karena harganya sangat mahal untuk dibeli.
Apakah Anda juga ingin menawarkan aplikasi di luar toko kelontong – misalnya di toko pakaian?
Pada dasarnya ya. Namun, fesyen memiliki kesulitan karena sebagian besar barangnya dapat diamankan. Selain itu, membayar untuk fashion bukanlah rintangan terbesar: Anda biasanya menghabiskan banyak waktu untuk mencoba sesuatu dan sangat sedikit waktu untuk membayar. Itu sebabnya kami fokus pada supermarket, toko perangkat keras, toko obat, dan toko furnitur.
Bagaimana Anda membayangkan masa depan belanja?
Tentu saja, tujuan kami adalah agar pelanggan dapat menyelesaikan seluruh proses pembelian hanya dengan ponsel mereka dan tanpa staf kasir. Hal ini memberikan kesempatan kepada pedagang untuk menggunakan stafnya untuk memberikan nasihat dan aktivitas penting lainnya di pasar. Namun, kami tidak yakin akan ada lebih banyak mesin kasir dalam waktu dekat. Industri ritel berkembang sangat lambat.
Apakah Anda ingin membangun startup Anda untuk jangka panjang atau Anda tipe yang “quick exit”?
Pertama, kami ingin memperkenalkan produk kami secara luas di pasar dan membangun perusahaan yang sukses. Namun hal ini tidak akan terjadi dalam hitungan bulan, melainkan akan memakan waktu beberapa tahun – hanya karena kita berada di sektor B2B dengan proses penjualan yang lambat. Kita tidak bisa mengharapkan skala jangka pendek.