• Sebuah penelitian menunjukkan: Generasi milenial memahami kesehatan secara berbeda dibandingkan kelompok sasaran yang lebih tua. Mereka menginginkan lebih banyak olahraga, pola makan sehat, dan pendekatan holistik.
• Foto yang dipentaskan dengan indah dan pemasaran media sosial yang aktif adalah faktor terpenting bagi generasi milenial.
• Perkembangan ini mewakili tantangan baru bagi hotel kesehatan.
• Anda dapat menemukan lebih banyak artikel dari Business Insider di sini.

Anda berulang kali menemukan motif tertentu di Instagram. Roti panggang alpukat, misalnya. Atau wanita yang menggandeng tangan pasangannya saat bepergian. Siapa pun yang menghabiskan banyak waktu di platform foto mungkin telah memperhatikan bak mandi paling terkenal di dunia Insta. Semua influencer Jerman oleh Farina Opoku, Bonnie Strange, Caro Daur dan Pamela Reif sudah berjemur di busa di depan jendela panorama besar dan latar belakang Alpen yang bersalju.

https://instagram.com/p/BtrASj2BG2f/

Bak mandi yang sangat “instagrammable” ini ada di suite di Zhero Hotel di Ischgl, Austria. Hotel ini merupakan salah satu dari banyak hotel kesehatan di kawasan DACH yang kini memasarkan kamar mereka dengan tokoh media sosial terkenal. Para influencer diizinkan untuk tinggal di sana secara gratis, tetapi sebagai imbalannya mereka memposting foto atau video masa tinggal mereka dan dimaksudkan untuk menginspirasi ribuan pengikut untuk menghabiskan perjalanan mereka berikutnya di hotel ini. Hal ini terutama ditujukan pada kelompok sasaran yang lebih muda antara usia 22 dan 39 tahun, yang disebut generasi Milenial (menurut lembaga riset pasar GfK, mereka yang lahir antara tahun 1982 dan 1996).

LIHAT JUGA: Perilaku generasi milenial akan mengubah perekonomian secara radikal, kata seorang peneliti pasar

Pemasaran dengan foto yang sempurna menjadi semakin penting bagi seluruh industri perjalanan, terutama untuk hotel kesehatan. Itu menunjukkan bahwa Survei “Tren Kesehatan 2019”., di mana portal perjalanan kesehatan Beauty 24 bersama dengan asosiasi Wellness Hotels & Resorts mensurvei total 124 pelaku bisnis perhotelan dan 3.700 tamu hotel. “Relevansi terbesar bagi kelompok sasaran milenial ketika memilih hotel pastinya adalah gambar yang menarik,” kata Roland Fricke, direktur pelaksana dan pendiri Beauty 24. Menurut penelitian, setiap detik generasi milenial menggunakan media sosial sebagai inspirasi sebelum memesan penginapan kesehatan. dan sumber informasi.

Salah satu hotel kesehatan paling terkenal di Instagram dari wilayah DACH adalah Hotel Stanglwirt di Kitzbühel, Austria. 51.700 pengikut, termasuk 39 persen generasi milenial, melihat di platform ini ketika selebritas seperti Gwyneth Paltrow atau Franziska Knuppe bersantai di tepi kolam renang hotel organik tradisional dengan latar belakang Alpen dan rumah batu alam dengan atap berlumut. Meskipun sudah ada di media sosial, kelompok sasaran muda juga ingin memesan hotel di platform ini. Hotel Stanglwirt tradisional sekarang menerima dan menerima permintaan reservasi melalui hampir semua saluran. “Perkembangan layanan messenger seperti Facebook Messenger, Instagram Direct atau Whatsapp tentunya akan terus mendorong kemajuan di masa depan,” kata manajer pemasaran hotel, Maria Hauser. Hal ini juga berasal dari kolaborasi dengan influencer terpilih.

https://instagram.com/p/B3mnxivD_YU/

Milenial lebih banyak menuntut dan stres

Menjadi Milenial menurut lembaga riset pasar GfK di Jerman akan mencakup sekitar 20 persen rumah tangga swasta pada tahun 2020. Mereka memberikan tuntutan yang sangat berbeda terhadap industri kesehatan dibandingkan generasi pendahulunya, “Gen X” (usia 40 hingga 54 tahun). “Tidak seperti generasi yang lebih tua, tamu di bawah usia 39 tahun memandang kesehatan sebagai istirahat sejenak untuk menghilangkan stres,” kata Michael Altewischer dari kombinasi bisnis Wellness Hotels & Resorts.

Tuntutan mereka juga lebih besar: mereka sekarang memahami kesehatan sebagai gaya hidup holistik dan hampir merupakan istilah medis. Ini berarti mereka mengharapkan hotel memiliki batasan yang jelas dalam penawaran kesehatan mereka, kata Altewischer. Hal ini tidak hanya mencakup kamar hotel yang indah dan Instagramable, namun juga makanan sehat, olahraga dan pengalaman alam, dan idealnya bahkan seluruh hotel bertema.

Inilah yang dilakukan Hotel Seezeitlooge di Saarland. Topik di sana: Tumbuhan Celtic, karena wilayah ini terkait erat dengan sejarah Celtic. Tumbuhan dapat ditemukan di makanan hotel, di perawatan spa, atau di “pemandian hutan”, jalan meditasi di hutan. Dengan pendekatan topik ini, pihak hotel pada akhirnya tidak melakukan apa pun selain bercerita, yang menurut beberapa penelitian merupakan pemasaran terbaik untuk menjangkau kelompok sasaran ini.

Apalagi hotel-hotel kecil kini punya peluang

Hal yang paling mengejutkan bagi Roland Fricke dari Beauty 24 adalah tidak pentingnya merek hotel dalam keputusan pemesanan: “Generasi Milenial lebih suka membentuk opini mereka sendiri secara online dan tidak mempercayai merek dalam kelompok sasaran ini.

Hotel Sand di Timmendorfer Strand di Jerman Utara mendapat manfaat dari perkembangan ini. Hotel di Laut Baltik ini diterima dengan baik oleh kaum milenial dengan konsepnya – perpaduan gaya hidup, hotel ramah lingkungan, dan dewasa, seperti yang dikatakan pemilik dan direktur pelaksana Marion Muller. Juga berkat influencer dan pemasaran media sosialnya. Bed cover dari serat alami, makanan organik untuk sarapan, atau sepeda berputar dari bambu di teras atap: yang terpenting adalah berkelanjutan dan individual. “Pelanggan berusia antara 18 dan 35 tahun menghargai bahwa kami merespons kebutuhan individu mereka secara real time,” kata Muller. Tamu hotel dapat memberikan umpan balik instan atau permintaan cepat melalui tablet. “Para tamu yang lebih muda tidak lagi ingin pergi ke resepsi untuk memberikan komentar. Mereka ingin melakukannya secara digital dan segera melihat perubahannya,” kata Muller.

Pada saat yang sama, hotel harus berhati-hati agar tidak mengusir pelanggan lain yang tidak paham digital. Roland Fricke dari Beauty 24 mengatakan: “Hotel kesehatan tradisional harus mengatur keseimbangan dalam melayani tamu reguler mereka yang jauh lebih tua di satu sisi dan bersiap untuk tamu yang lebih muda di sisi lain. Untuk menginspirasi generasi milenial yang kritis, industri ini perlu memikirkan kembali pendekatan jangka panjangnya.