• Aldi Süd adalah toko diskon paling populer di Jerman. Hal ini ditunjukkan oleh monitor pelanggan Servicebarometer AG tahun 2019 di Munich.
• Kesenjangan antara tiga teratas dibandingkan tahun lalu tidak banyak berubah, dengan hanya kinerja Penny yang empat persen lebih baik dibandingkan tahun sebelumnya.
• Norma dan Netto berada di urutan terbawah.
• Anda dapat menemukan lebih banyak artikel dari Business Insider di sini.

Itu muncul setahun sekali Monitor pelanggan Servicebarometer AG di Munich. Diantaranya: survei pelanggan tentang pemberi diskon bahan makanan mana yang terbaik. Nilai sekolah dari satu hingga lima diberikan, antara lain, untuk rangkaian produk, kejelasan rangkaian produk, dan rasio harga-kinerja. Semakin sedikit poin yang didapat pemberi diskon, semakin baik kinerjanya.

Seperti tahun sebelumnya, Aldi Süd memimpin. Pihak pemberi diskon mampu mencapai nilai tertinggi dalam hal desain pasar, kejelasan rangkaian produk, dan kecepatan pembayaran. Lidl dan Aldi Nord mengikuti. Lidl memiliki rangkaian produk yang sangat bagus, kata supervisor Matthias Metje “Koran Makanan”.

Lidl dapat mencetak poin dengan pelanggan yang lebih muda

Khususnya pelanggan muda hingga usia 40 tahun memastikan penilaian yang baik terhadap rasio harga-kinerja di Lidl. Menurut monitor pelanggan, Lidl sudah unggul di segmen usia ini.

Penny memperoleh empat persen tahun ini, meningkat dari 2,28 poin menjadi 2,18 poin. Penawaran khusus dan beragam promosi sangat populer di sini, lapor “Lebensmittelzeitung”. Selain itu, toko-toko menjadi lebih jelas dan kepuasan terhadap produk segar meningkat.

Baca juga: Di Cabang Penny yang Tak Biasa Ini, Pelanggan Serasa Berada di Taman Hiburan

Diskon merek Netto berkinerja sangat buruk karena pelanggan membandingkannya secara langsung dengan supermarket yang menawarkan rangkaian produk yang lebih luas. Selain itu, kecepatan di kasir buruk. Meskipun Netto Nord, yang sebagian besar terdapat di Berlin, Brandenburg, dan Mecklenburg-Vorpommern, berada di urutan terbawah, namun dalam beberapa hal Netto Nord mampu mengejar ketertinggalannya. Mereka mengatakan ada lebih banyak karyawan dan informasi profesional yang lebih baik. Fakta bahwa sebagian besar produk berasal dari daerah juga dinilai positif.

Norma melengkapi daftarnya. Yang terpenting, kualitas karyawan di sini dapat ditingkatkan. Dan masih belum banyak bukti perluasan jaringan cabang.