Dalam rangkaian artikel “Tips dan Alat” kami, para pendiri membahas tentang alat yang mereka dan timnya gunakan dalam pekerjaan sehari-hari. Hari ini: Matecrate dari Hamburg.
Kawah sobat ingin mewujudkan eSports profesional bagi setiap pemain di Jerman. Dengan seri turnamen tunggal pertama, the Master Kotaperusahaan menghubungkan pemain ke tim regional dan mempromosikan masuk ke e-sports. Perusahaan Hamburg didirikan oleh Sebastian Kuch. Dia memberi tahu kami aplikasi apa yang digunakan timnya dan cara kerja startupnya.
Alat apa yang Anda gunakan untuk rekrutmen dan manajemen SDM?
Beberapa bulan yang lalu kami memilih Personio sebagai manajemen HR dan Bergabunglah dipilih sebagai alat rekrutmen. Kedua alat ini cocok untuk kami karena kami bekerja secara eksklusif secara digital dan sangat mengutamakan efisiensi, proses pengambilan keputusan yang singkat, serta transparansi. Di Personio, karyawan dapat mengatur sendiri banyak hal, seperti mengunggah sertifikat atau meminta liburan. Hal ini membuat pengelolaan SDM menjadi lebih mudah. Bergabung, di sisi lain, memudahkan dan menyederhanakan untuk menyimpan gambaran umum semua lamaran dan memastikan sejumlah besar lamaran dengan menerbitkan iklan pekerjaan kami secara gratis di berbagai platform.
Apa yang Anda gunakan untuk komunikasi tim?
Kami berkomunikasi dalam tim melalui Slack. Kami telah menyiapkan beberapa saluran di mana file juga dibagikan. Komunikasi cepat, langsung dan mudah. Ini menghemat banyak waktu kita. Kami juga berhasil membuat tim eksternal tertarik dengan Slack, jadi kami sekarang mengerjakan ruang kerja berbeda di sana.
Bagaimana Anda menangani layanan pelanggan?
Di Matecrate kami menyelenggarakan turnamen game dan esports terbesar di Jerman dengan ribuan pemain aktif yang dapat diikuti oleh semua orang. Mayoritas pelanggan kami adalah pemain aktif yang bersaing satu sama lain di situs kami dalam judul eSports Jerman terpopuler. Kami berkomunikasi dengan mereka melalui Discord. Komunikasi cepat dan langsung. Kami memiliki beberapa opsi di sini untuk menjawab semua pertanyaan dan berkomunikasi dengan pelanggan kami menggunakan struktur server atau alat tiket yang baik.
Baca juga
Hampir setiap startup memiliki dashboard KPI untuk mengukur metrik. kamu juga?
Sejauh ini, kami telah bekerja cukup melelahkan dengan spreadsheet Excel sederhana dan integrasi Slack yang secara otomatis memposting KPI paling penting ke ruang kerja setiap hari.
Manajemen proyek dan tugas: Perangkat lunak apa yang Anda gunakan?
Kita tidak semua bekerja dengan alat tertentu, tetapi menurut saya, Trello telah terbukti menjadi yang terbaik: sederhana, jelas, dan tidak rumit.
Bagaimana Anda mendukung karyawan yang bekerja dari rumah?
Kami bekerja dengan Google Suite, sehingga memungkinkan untuk bekerja dari mana saja. Semua alat kami yang lain juga tersedia online kapan saja.
Alat apa yang Anda gunakan untuk akuntansi?
Akuntansi kami ditangani secara eksternal menggunakan Datev. Kami juga menggunakan Getmyinvoice, sehingga kami dapat dengan mudah menyiapkan dokumen untuk diekspor bahkan menghubungkan layanan secara langsung sehingga dokumen selalu diproses secara otomatis.
Dan bagaimana dengan CRM?
Sebagai Alat CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan, Anm. D. Merah.) kami baru-baru ini mulai menggunakan Hubspot karena bagi kami ini merupakan solusi lengkap yang praktis dengan banyak proses yang dapat diotomatisasi. Kami terutama menggunakan Hubspot untuk mengelola calon mitra B2B untuk turnamen eSports kami. Karena e-sports masih dianggap cukup penting di Jerman, tidak diperlukan pengiriman surat massal, melainkan sumber pribadi dan saran individu. Kami belum menggunakan CRM untuk pemain aktif kami, namun mengelolanya langsung melalui Discord dan situs web kami.
Baca juga
Alat apa yang Anda gunakan untuk mengirim buletin dan mengatur kampanye iklan Anda?
Kelompok sasaran kami bukanlah pengguna yang paham buletin, oleh karena itu kami tidak mengirimkan buletin klasik. Kami menjangkau kelompok sasaran kami melalui saluran lain, dan kampanye iklan kami fokus pada media sosial.
Apakah ada alat lain yang Anda tidak bisa hidup tanpanya?
Kami mengatur saluran media sosial kami yang berbeda dengan Falcon.io. Kampanye di berbagai saluran dapat direncanakan dan dievaluasi di sini. Terutama dalam tim yang sedang berkembang dan dengan saluran yang berbeda, mengumpulkan semua informasi di satu tempat dan memastikan perencanaan yang konsisten akan sangat membantu.
Di halaman 2: “Hari kompensasi dapat ditunda secara fleksibel”
Apa tip produktivitas terbaik yang bisa Anda berikan?
Kami menemukan bahwa bahkan dalam tim kecil sekalipun, masuk akal untuk mendefinisikan dengan jelas proses, tugas dan tanggung jawab dan menyajikannya secara transparan kepada semua orang untuk meningkatkan atau mempertahankan efisiensi dalam tim.
Bagaimana Anda mengurangi stres dan meningkatkan kesehatan karyawan?
Kami secara teratur menyelenggarakan acara tim kecil seperti sesi permainan, turnamen sukses internal kecil, sarapan bersama, makan malam sepulang kerja, dan banyak lagi. Sebelum Corona kami selalu pergi bersama ke Gamescom di Cologne atau ke Dreamhack.
Apakah Anda memiliki aturan atau filosofi dalam menjalankan rapat?
Bagi kami, penyelenggara rapat juga berperan sebagai moderator. Dia harus menetapkan tujuan rapat, menyajikan dokumen yang telah disiapkan, memastikan bahwa catatan rapat disiapkan jika perlu dan kemudian dikirim.
Apakah ada peraturan waktu kerja atau hari libur khusus?
Kami bekerja pada jam kerja inti klasik; semua karyawan mulai bekerja antara jam 8 pagi dan jam 10 pagi Kebijakan liburan kami cukup klasik, namun hari kompensasi apa pun dapat diperpanjang secara fleksibel.
Baca juga
Meja foosball, makan siang gratis, tunjangan yoga: Manfaat spesifik apa yang Anda tawarkan kepada karyawan Anda melebihi gaji mereka?
Kami memiliki PS4, Nintendo Wii, dan komputer game di kantor. Karyawan kami juga memiliki akses ke berbagai perangkat seperti headset gaming dan keyboard yang dapat mereka bawa pulang.
Apakah ada ritual atau acara rutin tertentu untuk meningkatkan mood tim dan budaya perusahaan?
Saat kami mendapatkan kolega baru, kami memiliki ritual yang dengannya anggota tim baru tersebut memperkenalkan dirinya. Rekan baru tersebut menyiapkan tayangan slide kecil tentang dirinya dan kampung halamannya lalu mempresentasikannya kepada rekan satu timnya. Setelah itu kami biasanya bermain sebentar, memesan makanan, dan mengadakan malam sosial sebagai sebuah tim.
Adakah cara kerja khusus lain yang terbukti berhasil untuk Anda?
Kami suka memindahkan curah pendapat ke tempat lain; Apalagi jika cuacanya bagus, terkadang kita jalan-jalan atau ke taman sebelah. Udara segar dan perubahan cara pandang seringkali membantu mengembangkan ide-ide baru.
Baca juga
