Banyak supermarket saat ini sedang berdebat dengan produsen barang-barang bermerek: Edeka berdebat mengenai harga, Rewe membuat daftar merek, dan Kaufland benar-benar berpisah dari Unilever. DM farmasi mengambil pendekatan yang berbeda, namun juga memberikan tekanan pada produsen.

Jaringan tersebut menggunakan sistem pemeringkatan untuk mengukur pemasoknya secara lebih dekat berdasarkan kinerja dan kepentingan mereka terhadap lini produk toko. Itu melaporkan “Lebensmittel-Zeitung”. Hasilnya, “indikator serial berorientasi pelanggan” (KoSi) ini — sebutan untuk sistem tersebut — adalah “transparan dan cerdas, namun juga berdampak kuat,” kata seorang pemasok, menurut surat kabar tersebut.

Berkat sistem baru, DM bereaksi lebih cepat ketika permintaan barang lemah

Selain itu, DM mencantumkan artikel lebih cepat jika artikel tersebut tidak diterima pelanggan seperti yang diharapkan. Konsekuensi: Lini produk berubah dengan cepat. Industri ini akan menerima berita hampir setiap minggu tentang barang mana yang masuk dan keluar, lanjut “Lebensmittel-Zeitung”.

Baca juga: DM memasuki bisnis yang sebenarnya sudah ditinggalkan oleh jaringan toko obat

Dalam praktiknya, sistem ini menggunakan warna lampu lalu lintas merah, kuning, dan hijau untuk memberi tahu pemasok secara real time tentang kinerja barang mereka, merek lain, dan relevansinya dengan keseluruhan produk. Jika suatu produk tidak terjual dengan baik, masing-masing pemasok akan diberitahu tentang sistem tersebut dan dapat mempersiapkan kemungkinan diskusi mengenai kondisi dan daftar.

Pedagang menyebut sistem DM sebagai “langkah pendidikan”

Namun pabrikan juga melihat peluncuran ini sebagai hal yang positif. “Lebensmittel-Zeitung” mengutip pernyataan sebuah perusahaan barang bermerek yang tidak disebutkan namanya: “KoSi memberikan transparansi tentang di mana artikel itu berada dan apakah Anda dapat dipecat. Ini adalah alat yang adil sehingga saya dapat bereaksi lebih awal.” Sekalipun lampu lalu lintas menyala kuning, dia akan mendekati DM dengan langkah pemasaran atau ide lain untuk mencoba meningkatkan angka penjualan.

Namun ada juga suara-suara kritis dari industri. Pabrikan lain menyebut sistem ini sebagai “proses pendidikan”, yang membuat banyak pemasok lebih cepat berkeringat. Christoph Werner, direktur pelaksana DM, mengatakan di sisi lain sistem tersebut digunakan untuk pencegahan. “Diskusi dengan industri kini lebih membahas mengenai jangkauan dan apa yang diinginkan pelanggan,” katanya kepada “Lebensmittel-Zeitung”.

CD