Ada 55 penumpang di dalam bus, seorang pemandu wisata dan sopir. Menurut Sousa, seluruh wisatawan yang berada di dalam kendaraan tersebut berasal dari Jerman. Seorang perwakilan dari otoritas keamanan setempat mengatakan pada konferensi pers bahwa bus kedua dari kelompok wisatawan yang sama juga berada di jalan, namun tidak terlibat dalam kecelakaan tersebut. Presiden Portugal Marcelo Rebelo mengatakan kepada SIC bahwa penduduk pulau juga termasuk di antara korban. Sousa mengatakan tidak jelas apakah orang-orang yang berada di sekitar juga tertabrak bus tersebut.

“Kami sangat terkejut mengetahui kecelakaan bus tragis di Madeira. “Sayangnya kita harus berasumsi bahwa para korban berasal dari Jerman,” tulis Kementerian Luar Negeri di Twitter pada Rabu malam. Juru bicara pemerintah Steffen Seibert juga menyampaikan belasungkawa. “Berita buruk sampai kepada kami dari Madeira. “Kesedihan mendalam kami sampaikan kepada semua orang yang kehilangan nyawa dalam kecelakaan bus, duka kami tertuju pada mereka yang terluka,” tulisnya di Twitter.

Kementerian Luar Negeri Berlin telah menyiapkan hotline untuk keluarga korban (telepon 030-50003000). “Kami sangat terkejut mengetahui kecelakaan bus tragis di Madeira,” kata kementerian itu melalui Twitter. “Kami turut berbelasungkawa kepada keluarga dan teman-teman mereka.” Juru bicara pemerintah Steffen Seibert juga berbicara di Twitter. “Berita buruk sampai kepada kami dari Madeira. “Kami turut berbela sungkawa sedalam-dalamnya kepada semua orang yang kehilangan nyawa dalam kecelakaan bus, turut berduka cita bagi mereka yang terluka,” tulisnya.

Kantor berita Lusa melaporkan bahwa kantor kejaksaan yang bertanggung jawab ingin melakukan penyelidikan. Madeira merupakan salah satu tujuan wisata populer di Eropa. Musim utama adalah musim panas, tetapi banyak wisatawan juga terbang ke pulau Atlantik sekitar Paskah.