Microblogging sebagai alat komunikasi internal

Twitter kini telah memantapkan dirinya di luar kungkungan kalangan nerd. Layanan microblogging telah lama menjadi saluran komunikasi bagi perusahaan. Perusahaan menggunakan Twitter sebagai saluran penjualan, untuk periklanan dan PR atau untuk berbagi pengetahuan. Banyak manfaatnya, seperti loyalitas pelanggan dan kemudahan jaringan di web. Namun kini semakin banyak perusahaan yang tidak hanya berkomunikasi secara eksternal dalam bentuk singkat, namun juga menggunakan mikroblog dalam komunikasi internal. Sebuah ide bagus?

Mengapa mikroblog internal?

Karyawan juga mengirim pesan singkat “twitter” di mikroblog perusahaan, hanya secara internal dan di belakang firewall. Mikroblog internal memiliki dua tujuan utama: Di satu sisi, mikroblog harus berfungsi sebagai platform berita yang memiliki konten informasi tertentu dan relevansi jangka panjang. Di sisi lain, mikroblog berpotensi menggantikan @all email yang terkenal.

Karakter platform cocok untuk berita proyek jangka pendek yang menarik bagi beberapa orang, ide yang ingin Anda sampaikan dan diskusikan secara singkat dengan orang lain, atau laporan status terkini dan janji temu. Tujuannya adalah untuk melakukan pertukaran seperti saat makan siang atau obrolan singkat sambil minum teh, di mana topik bisnis selalu berperan: detail proyek, ide, dan umpan balik adalah bagian dari percakapan di setiap perusahaan. Informasi dan pertukaran ini dapat didigitalkan dan didokumentasikan secara terpusat dengan bantuan mikroblog: Dalam sistem mikroblog yang canggih, pesan-pesan diarsipkan dan dapat dicari, sehingga informasi tidak cepat berlalu tetapi disimpan secara permanen, dan merupakan koridor percakapan dan oleh karena itu merupakan bagian penting dari komunikasi proyek dibuat transparan.

Potensi penggantian email meningkat seiring dengan jumlah karyawan. Di perusahaan kecil yang terdiri dari tiga atau empat orang, masalah ini tidak begitu akut, namun seiring dengan berkembangnya perusahaan menjadi sepuluh, 20 atau bahkan lebih karyawan, pesan kepada semua orang, yang pada akhirnya tidak mempengaruhi semua orang, dengan cepat menjadi mengganggu dan menjadi penghalang.

Karena mikroblog merupakan media penarik – pengguna harus secara aktif memperoleh informasi dan tidak menerimanya tanpa diminta – mikroblog secara signifikan tidak terlalu mengganggu dan, berkat opsi pemfilteran yang baik, juga jauh lebih efisien dan terstruktur dibandingkan email dan panggilan telepon yang hanya dianggap sebagai media tarik. konten penting. Opsi untuk menunjukkan informasi penting kepada kolega tertentu dalam pesan status masih ada melalui @ mention, serupa dengan Twitter.

Microblogging di perusahaan – kasus penggunaan tertentu

Bagaimana mikroblog dapat digunakan dalam bisnis sehari-hari? Beberapa contoh konkrit:

• Laporan status tentang ketersediaan Anda sendiri: “Saya berada di bengkel sepanjang hari hari ini.”
• Isi email ke semua: “Kami memesan dari restoran Italia hari ini. Silakan tulis di sini paling lambat pukul 12:00 atau dan apa yang ingin Anda makan!”, “Kegembiraan minggu ini: Video viral ini sungguh luar biasa!”
• Informasi bisnis sehari-hari: “Mr. Maier dari perusahaan
• Tautan web yang menarik dan relevan dengan bisnis: “Lihat, pesaing kita telah menyelesaikan sebuah proyek.”, “Ini adalah alat online yang sangat menarik, kita dapat mengevaluasinya sendiri, bukan?”
• Kumpulan ide dan pertukaran: “Bagaimana kalau membangun fitur ini ke dalam perangkat lunak kami? Bukankah itu menjadi nilai tambah?”
• Komunikasi yang lebih baik dan “lebih dekat” dalam tim virtual yang tersebar secara spasial
• Mengoptimalkan proses penjaminan mutu melalui prinsip banyak mata: “Teman-teman, fungsi AB masih dalam versi beta. Selain pengujian perangkat lunak yang sistematis, alangkah baiknya jika Anda pengguna biasa dapat memeriksanya!”
• Dapatkan tip ahli dengan cepat: “Rekan pengembang yang terhormat, apa cara terbaik untuk membuat PDF untuk tampilan detail? Masukan diterima!”

Mengapa mikroblog sangat menarik bagi pemula?

Pertama, mikroblog adalah platform komunikasi modern, dinamis, dan inovatif yang sesuai dengan perusahaan modern, dinamis, dan inovatif. Namun hanya karena sesuatu itu “keren” tentu saja bukan alasan untuk menggunakannya di intranet. Argumen utama: Banyak startup memberikan penekanan khusus pada integrasi dan partisipasi karyawan dan, seperti wiki perusahaan, mikroblog membawa manfaat media sosial ke intranet, khususnya kolaborasi, efisiensi dan transparansi informasi. Tidak ada perusahaan – dan terutama perusahaan rintisan (startup) yang perlu merespons perkembangan dengan sangat cepat dan dalam waktu singkat – yang dapat melakukannya tanpa peningkatan transparansi dan kecepatan.

Terlebih lagi, karyawan di sebagian besar perusahaan muda – terutama di lingkungan Internet dan TI – sudah terbiasa menggunakan media sosial. Hambatan dalam pengenalan, pembentukan dan aktivasi karyawan akan rendah selama alat tersebut terintegrasi dan diadaptasi dengan baik; Kata kunci di sini adalah penyesuaian desain perusahaan dan sistem masuk tunggal

Kriteria perangkat lunak mikroblog

Sistem mikroblog yang canggih menawarkan banyak fungsi menarik yang melampaui fungsi inti murni. Kriteria penting yang harus Anda gunakan untuk mengevaluasi perangkat lunak tentu saja adalah keamanan data dan konfigurasi sebagai jaringan tertutup, tetapi juga, misalnya, pencarian canggih, profil pengguna pribadi, opsi penandaan, API, email, RSS dan integrasi seluler, pemberitahuan otomatis , grup tertutup, koneksi Direktori Aktif, dan kegunaan yang baik.

Misalnya, sistem Status.Net, Communote atau Yammer menarik untuk penggunaan profesional di perusahaan.

Kesimpulan: Efisiensi dan produktivitas dapat meningkat melalui internal Twitter

Pembentukan layanan mikroblog di perusahaan adalah keputusan cerdas dan berwawasan ke depan yang mengutamakan kolaborasi, manajemen kualitas, transparansi, dan pada akhirnya efisiensi dan produktivitas. Alat mikroblog profesional kini menawarkan banyak fitur canggih yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Dan dalam beberapa kasus mungkin salah jika mengevaluasi opsi komunikasi cepat dan inovatif yang telah ditetapkan di web untuk digunakan di perusahaan.