Sejak November, Airbnb juga menyelenggarakan tur perjalanan. Namun tawaran tersebut hanyalah permulaan. Sebuah tes menunjukkan ke mana arah startup tersebut.
Presentasi beberapa minggu lalu bernuansa Amerika seperti biasa – “Kami ingin menghadirkan kembali keajaiban dalam perjalanan,” jelas Brian Chesky, pendiri Airbnb, secara lengkap. Perusahaan rintisan Amerika ini memperluas model bisnisnya dengan apa yang disebut “Pengalaman” dan “Tempat”. Pada bulan November, Chesky mengumumkan 500 kegiatan rekreasi lokal di dua belas kota, termasuk Los Angeles, Havana, Paris dan Seoul.
Tapi apa maksud yang sebenarnya? Saya menanyakan pertanyaan ini pada diri saya sendiri sebagai pengguna Airbnb. Karena di dunia startup, banyak kata kunci yang tidak ada gunanya. Mungkinkah ini hanya upaya tak berdaya untuk mengalihkan pemberitaan dari perselisihan Airbnb? Di beberapa kota, termasuk New York dan Berlin, pemerintah menolak tuan rumah komersial Airbnb yang membuat ruang hidup menjadi langka karena “berbagi” melalui platform Amerika menjanjikan keuntungan yang lebih tinggi dibandingkan sewa jangka panjang.
Dengan pemikiran ini, saya membuka aplikasi Airbnb pada liburan saya. Pada akhir dua minggu di Korea Selatan, jelas bagi saya apa yang ingin dilakukan Airbnb dengan tawaran tersebut. Empat poin menjelaskan betapa hebatnya penawaran baru Airbnb.
1. Kelas memasak dan arak beras
Tur perjalanan ke Seoul mencakup kursus memasak, keramik Korea, atau persekutuan dengan arak beras di akhir. Di San Francisco, pengguna juga dapat berbicara dengan mantan anggota geng. Banyak yang telah dilaporkan tentang “pengalaman” ini. Airbnb kemudian menyerang operator tur lain – misalnya perusahaan rintisan asal Jerman, GetYourGuide, dan juga perusahaan ternama seperti Tripadvisor.
Pilihan ke Seoul masih relatif sedikit – dan turnya relatif mahal, dengan sebagian besar harga berkisar $200. Jika tawarannya diperluas dan juga mencakup “pengalaman” yang lebih murah, keuntungannya jelas: Saya tidak perlu lagi berpindah platform setelah memesan akomodasi, detail pembayaran tersedia di aplikasi, dan sistem penilaian sudah familiar.
Baca juga
2. Aplikasi, bukan Lonely Planet
Bagi saya, penawaran di kategori Tempat bahkan lebih menarik dibandingkan tur Airbnb. Saya tidak lagi membutuhkan travel guide dari Lonely Planet, dan tidak perlu lagi repot mencari di banyak blog travel. Untuk Seoul, tips perjalanan yang dikurasi mencakup pasar tradisional, tempat selfie, dan kedai kopi terbaik. Deskripsinya sudah mencakup tips warga lokal dan peta cara menuju ke sana. Tempat-tempat tersebut dikurasi dengan penuh kasih sehingga dapat sepenuhnya menggantikan panduan perjalanan.
3. Timeline adalah catatan harian
Sekilas, timeline tersebut tampak seperti gimmick. Namun hari-hari selama perjalanan bisa direncanakan di timeline. Saat ini merangkum ketika saya menyewa akomodasi yang mana. Saat saya memesan tur dan aktivitas lainnya melalui Airbnb, saya dapat merencanakan hari-hari saya – dan keseluruhan perjalanan saya – dengan cara tersebut. Fitur ini sangat berguna terutama bagi saya ketika saya sering berpindah lokasi agar tidak kehilangan jejak.
4. Bot membantu perencanaan perjalanan
Obrolan dalam aplikasi juga telah memperluas fungsinya secara signifikan. Koordinasi dengan tuan rumah dilakukan sepenuhnya melalui obrolan. Bot secara otomatis mengirimi saya alamat akomodasi baru – dalam bahasa Inggris dan Korea – dan peraturan rumah untuk apartemen Airbnb baru.
Setelah saya memesan tur melalui Airbnb, semua pesan saya dikirim melalui obrolan – dan saya tidak perlu lagi mengakses email saya. Aplikasi ini menunjukkan langkah saya selanjutnya.
Kesimpulan: Yang hilang hanya tiket kereta api
Yang masih kurang dari aplikasi Airbnb adalah layanan mobilitas. Meskipun ada Penerbangan sudah ditawarkanSetelah aplikasi mengintegrasikan lebih banyak perjalanan kereta dan bus ke dalam aplikasi, saya dapat memetakan dan mengatur seluruh perjalanan saya melalui satu antarmuka. Hal ini bekerja dengan baik khususnya di negara-negara seperti Korea Selatan karena terdapat internet gratis hampir di mana-mana. Sebuah aplikasi untuk mengatur perjalanan pada awalnya tidak terdengar luar biasa. Namun bagi saya, ini memiliki keuntungan penting: semua “dokumen” yang mengganggu menghilang – dan saya memiliki lebih banyak waktu untuk makan nasi dan anggur.