Sangat menegangkan bagi keluarga terdekat untuk menyelesaikan harta warisan orang yang meninggal. Juga dalam hal warisan digital. Perusahaan muda Columba ingin membantu.
Pendiri Columba Oliver Eiler
Saat ini, orang yang meninggal meninggalkan banyak jejak di Internet – selain furnitur, perjanjian sewa, atau polis asuransi. Beberapa dari mereka tidak diketahui bahkan oleh anggota keluarganya. Berurusan dengan warisan digital bukan hanya tugas yang menyedihkan, tapi juga bisa menjadi beban finansial. Perusahaan muda Berlin, Columba, telah mengembangkan solusinya.
Salah satu pendiri Oliver Eiler memberi tahu Gründerszene bagaimana dia mendapatkan ide untuk perusahaannya. “Seorang teman baik saya meninggal beberapa tahun yang lalu dan beberapa bulan setelah itu, uang didebit dari rekening istrinya untuk berlangganan majalah,” katanya. Pada saat berkabung dia tidak menyadarinya sama sekali. Untuk menghindari kasus seperti itu, Eiler menawarkan layanan bernama Columba: Hal ini dimaksudkan untuk memudahkan kerabat mendapatkan gambaran aktivitas online orang yang meninggal.
Direktur pemakaman selalu mengurus persyaratan birokrasi dan hukum yang timbul setelah kematian. Mereka memesan sertifikat kematian dan membatalkan asuransi Pensiun dan apartemen. Sejak 2013, Columba juga mampu menawarkan regulasi warisan digital kepada pelanggannya di Jerman dan Austria. Lebih dari 2.000 cabang direktur pemakaman telah bekerja sama dengan perusahaan tersebut, yang memandang dirinya sebagai wali dan pengoptimal proses.
Jika pelanggan memesan administrasi warisan, data almarhum secara otomatis dibandingkan dengan data terenkripsi dari sekitar 250 pengecer Internet, yang mencakup sekitar 90 persen e-commerce B2C. Anggota keluarga kemudian menerima pemberitahuan tentang serangan tersebut dan dapat memutuskan apa yang harus dilakukan terhadap serangan tersebut pada langkah berikutnya. Jika perlu, Columba akan menghentikan atau menghapus akun tersebut. Pelanggan juga dapat meminta Columba untuk menghapus profil media sosial atau keanggotaan pada platform non-mitra.
Beberapa penyedia seperti Google, Web.de atau GMX telah mengembangkan prosesnya sendiri di mana pengguna akan dihapus jika tidak aktif selama beberapa bulan. Eiler menggambarkannya sebagai “kurang ajar yang berhubungan dengan budaya dan konten”. “Pelanggan yang tidak aktif tidak sama dengan pelanggan yang telah meninggal; pelanggan yang tidak aktif dapat diklaim kembali, pelanggan yang telah meninggal dapat dan tetap tidak dapat diambil kembali.” Columba menjamin keakuratan informasi dan menawarkan bantuan yang signifikan kepada mitra kerja sama di sisi bisnis: basis data mereka dibersihkan secara konstan dan otomatis, ini adalah keuntungan finansial yang mereka bayarkan kepada Columba.
Tentu saja, ada cara lain untuk menangani kawasan digital. Penyedia swasta seperti perusahaan Semno atau Digitaler-nachlass.com secara manual mencari semua jejak aktivitas online di perangkat almarhum, memecahkan kata sandi, dan meretas akun. Namun pendekatan ini melelahkan dan mahal. Hal yang sama berlaku untuk penawaran perencanaan perumahan seperti Securesafe.com. Semasa hidupnya, pengguna internet dapat membuat semacam brankas digital di sini tempat mereka menyimpan semua kata sandi dan data akses. Biayanya bulanan, tergantung pada kapasitas penyimpanan. Penyedia lain seperti Deathswitch.com dan Mywebwill.com menawarkan untuk secara otomatis menghapus akun pengguna pada waktu yang mereka pilih setelah kematian – tetapi startup tersebut sudah tidak ada lagi.
Eiler ingin menjauhkan diri dari model seperti itu. “Produk pencegahan ditujukan untuk kelompok masyarakat yang memiliki hak istimewa,” katanya. “Tetapi kematian seharusnya bukan sebuah layanan mewah.” Pelayanannya harus dapat diakses oleh semua orang dan menjadi normal. Tidak ada biaya tambahan bagi klien yang selama ini harus membayar administrasi harta warisan di rumah duka. Masyarakat yang mengandalkan kantor kesejahteraan sosial juga dapat menggunakan layanan Columba.
Perusahaan ini memiliki kontrak eksklusif dengan asosiasi profesional direktur pemakaman negara bagian secara nasional – dan tidak melihat pesaing yang serius. “Tanpa perusahaan kami, istilah warisan digital tidak akan ada,” yakin Eiler. Tapi dia tidak mau menyombongkan hal itu. “Ini adalah topik yang serius.” Itu sebabnya dia tidak suka mendengar istilah startup. Meskipun semua definisi eksternal berlaku untuk perusahaan muda, mereka tidak dapat bertindak seperti perusahaan rintisan (start-up). “Kita tidak boleh membiarkan mentalitas trial-and-error yang ditanamkan pada start-up. Ketika berbicara tentang kematian, Anda tidak boleh membuat kesalahan.”